线对间的串扰 综合串扰
    图一 　近端串扰
    十一 信息查询服务系统 
    一、多媒体查询系统的优点
    　　使用"小区多媒体查询系统"，可提高使用单位的服务档次和服务质量，优化服务环境，为服务对象提供方便，相对地减轻工作人员的劳动强度；同时，大量数字化信息的制作，可使使用单位的信息交流轻松地走上网络化、国际化、标准化的道路,有利于提高知名度，树立现代化的形象。另外，还可以利用多媒体系统这一崭新的媒体为单位形象推广进行信息宣传发布，给人以耳目一新的印象。
    二、系统特点
    系统运用计算机多媒体技术开发而成，具有外观新颖、操作简便、图文并茂、视听结合、界面直观、信息量大等特点，是一套全新的现代化传播媒体。 
    
    ◆表现形式多样
    系统采用先进的多媒体技术，可以用文字、图形、声音、动画、录像电影等多种形式向用户展示信息，图文并茂，视听结合。WWW.11665.cOM
    ◆信息容量大
    采用数字化手段，可见大量的文字、图片资料存储在计算机中，随时地按指令将所需要的信息展示在用户面前，简便快捷。
    ◆使用简单
    　　系统采用触摸屏控制方式，使用者只需轻触屏幕，便可使用查询系统，查询采用交互方式，界面清晰易懂，操作简单容易。 
    
    　　联网功能主要应用于系统与单位内部网络互联，利用原有网络内部数据库的丰富资源，可为用户提供更多的信息和查询的便利。
    三、系统原理
    多媒体信息查询系统是一个微型局域网，多媒体一般包括数字、文字、语音、图形、图像、动画、视频等媒体。要针对上述的媒体进行数据的采集和准备，然后用文件系统、数据链表、数据库等方法对已采集的数据加以组织和管理，最后通过程序语言达到有效的探索和使用这些多媒体信息，从而实现多媒体信息咨询系统的功能。
    　　多媒体信息咨询系统是一个由计算机控制的综合系统，可单独使用，也可与网络互联。首先要针对多媒体进行数据的采集和准备，然后用文件系统、数据链表、数据库等方法对已采集的数据加以组织和管理，最后通过程序语言达到有效地使用这些多媒体信息，从而实现多媒体信息咨询系统的功能。
    从触摸屏上得到咨询指令后，通过ｒｓ-232串行口向主机发出咨询命令，主机得到消息后，可作出相应的演示，展示文字、图形、图像、动画等多媒体信息。
    四、系统分布
    在小区的售楼处和三个大厅里分别安装一个多媒体查询一体机进行系统查询。
    五、系统配置
    ★基本配置
    1、 
    金属机箱：
    多媒体系统：立体式的功放，内磁式的音箱
    电源系统：输入-ac220v，50hz
    接口系统：网络接口-bnc rj45 电话接口 
    rj11
    通风系统：独立的通风系统，确保系统安全无误的工作
    2、 １7寸高分辨率触摸屏（带适配器）
    3、 
    表面声波触摸屏
    4、主控微机
    　 
    系统采用金属机壳，显示器按工业级标准制造，在防磁、散热、强度、美观等方面都具有较高的性能。
    六、系统软件
    ●播放平台
    　　本系统播放平台以windows 
    95作为基础平台，做到了数据的开放性，实现的功能包括两部分：
    　　①用户界面部分：
    　　包括菜单选择、触摸屏驱动、图像系统和信息提示的入机交互接口。
    　　②多媒体演示部分：
    　　将检索到的多媒体信息按要求播放,如声音、图像、动画、视频等的播放。
    以上两部分密切联系，一起完成入机界面友好的图形化用户界面。触摸屏嵌在17寸显示器上，辅机通过显示一定的图形菜单，方便提示用户进行查询使用操作。
    ●播放平台
    一、 
    浏览页面架构
    浏览画面分为三级架构：如下图
    任何一个画面都是全屏幕显示，没有最大化或最小化按钮。主画面中没有关闭或退出按钮，其他画面中只有返回上级或回到主画面的按钮。这样用户就只能在本程序中操作，不能退出程序返回windows。电脑管理人员可以用键盘关闭本程序。
     
    二、 画面详细介绍
    1. 主画面
     
    如图所示，画面的背景采用深蓝色为主，有淡淡的条纹或排列的文字，可贴放几幅图片，使之隐约可见。显示画面时，可一直播放优雅的背景音乐。
    画面的顶部是楼盘的名称，用三维的大字体，可同时加上质感和动画。画面的左边是楼盘的效果图（或其他有代表性的图片），图片的边缘可以模糊羽化，与背景融合在一起。
    画面的右边是按弧型排列的按钮，点击按钮则进入相应的二级画面。画面的下方是文字说明区，显示滚动的文字说明，同时可播放预先录制的解说录音。
    2. 楼盘介绍
    
     
    画面顶部显示画面的标题，加阴影的大字体。 
    中部是文字说明显示楼盘的概况资料。
    右边是有关楼盘的代表性图片，点击则进入相应的三级画面，显示放大的图片和文字说明。点击左下角的'返回'按钮则返回上一级画面，点击'主画面'按钮则返回主画面。
    3. 发展商介绍
     
    中部是文字说明显示发展商的介绍。右边是以往开发的、正在开发的或即将开发的楼盘的图片，点击则进入相应的三级画面，显示放大的图片和文字说明。
    4. 户型介绍
     
    
    中部是各户型的平面图。点击则进入相应的三级画面，显示放大的图片和文字说明。
    5. 装修介绍
    同楼盘介绍
    6. 会所介绍
    同楼盘介绍
    7. 交通情况
     
    中部是显示交通示意图。右边是各通达的交通线路。
    8. 周边环境
    同楼盘介绍
    十二 物业智能管理系统
    
    12.1 系统配置
    配置一套物业集成管理软件。
    12.2 系统结构 
     
    12.3 系统功能
    1、 
    采用client/server体系结构，前台用户端可以运行在windows95、windows98、和windowsnt上，后台采用大型关系数据库sybase，运行在windowsnt平台上。
    2、 
    灵活的密码管理方案，充分保证了数据安全性。本系统设置了不同权限的用户和密码，避免了未被授权用户或授权不充分的用户对数据的更改或查询，同时，本性台可根据客户的要求开启审计功能，对任何一个进入该系统的用户名和时间都记录在案。
    3、 
    采用国际上目前最先进的数据库容器概念开发设计。使整个系统涵盖物业公司的总体管理过程，以房产资源为主线，从房产租售，客户档案，物业收费设备设施到物业公司内部员工、合同、文档等进行全面管理。
    4、 
    同一界面可进行多窗口操作。采取网络化分部门管理，职责划分明确，同时各部门资源共享，避免重复输入。
    5、 
    具备批量操作，快速定位的特点。总经理可随时查询各部门的最新工作进展，其它部门通过口令设置明确个人职责。
    6、 
    为用户提供开发、维护工具箱，安装modem卡，可进行远程维护。具备数据自动安全检查，自动刷新，备份及日期检测等功能。
    7、 
    具备强大的文档处理功能，可随时调用windows下的各类字处理软件和文档。
    8、 
    具备图形功能，可以直接调用windows下的绘图软件接受照片，图片扫描输入。
    9、 
    系统可靠性高，操作简便，简单易学。
    12.3.1 物业资料
    1. 小区及物业介绍
    介绍小区和物业概况，发展商、承建商和物业管理人资料
    2. 
    房间基本资料
    录入查询房号，面积，户型，朝向和装修设施等资料
    12.3.2 业主资料
    1. 业主基本资料
    录入查询业主姓名，电话，类型，单位等资料
    2. 
    住户人员资料
    录入查询常住暂住人员姓名，照片，性别，年龄等个人资料
    12.3.3 收费管理
    3. 
    收费项目
    设置收费项目及单价
    4. 仪表编号
    录入各户及大厦水电气表编号线路，可自动读取
    5. 
    水电单价
    设置水电气单价
    6. 自动抄表
    自动从三表中读取当前读数，也可手工输入
    7. 
    计算费用
    根据以上设置计算各户本月应交费用及滞纳金
    8. 收费登记
    记录业主交费日期和金额
    9. 
    银行代收
    生成银行托收盘，由银行统一从业主帐户上扣款
    10.收费报表
    打印通知单，催交单，收据，交费清单，欠交清单，月报表等
    11. 
    收费历史资料
    查询以往业主交费记录
    12.3.4 客户服务
    1. 投诉管理
    登记业主投诉记录及处理情况
    2. ic卡管理
    发放撤消查询住户的ic卡资料
    3. 
    通知公告
    以因特网页面方式发布通知公告
    4. 费用查询
    住户可以通过网络查询费用情况
    5. 
    投诉登记
    住户可以通过网络投诉并查看处理结果
    6. 维修登记
    住户可以通过网络申请维修
    7 
    装修申请
    住户可以通过网络登记装修申请
    12.3.5 经营活动
    1. 物业租赁管理
    登记租赁合同
    2. 小区会所管理
    登记查询会所消费记录
    3. 
    其他经营服务
    登记为住户提供的其他服务及收费情况，如入托，接收服务，定报等
    12.3.6 保安车辆
    1. 保安员资料
    录入查询保安员姓名，证件号码，照片等资料
    （1） 
    停车场管理
    1. 车位管理
    登记车位使用情况
    2. 车辆登记
    登记车辆的型号牌照等资料
    3. 停车卡登记
    发放各类停车卡 
    
    4. 出入登记
    通过读卡器自动读取刷卡记录
    5. 计费登记
    自动计算并记录停车收费情况
    （2）可视对讲
    1. 
    对讲机管理
    录入室内机和门口机编号
    2. 来访登记
    自动记录来访情况
    （3）三防及求助
    1. 
    报警点管理
    登记报警点编号及所在单位
    2. 自动报警求助
    电脑通过声像发出报警信号并显示报警单位和类型
    3. 
    报警求助记录
    自动记录报警和求助发生的时间和单位
    （4）监控系统
    1. 监控点管理
    登记各监控点位置和类别
    2. 
    摄象机控制
    通过监控处理主机控制摄象机的转动和图象的切换
    3. 报警记录
    自动记录报警地点，时间等
    4. 
    自动报警
    电脑通过声像发出报警信号并显示报警地点
    （5）门禁系统
    1.门锁管理
    登记门锁编号，位置，密码等
    2. 
    开关记录
    通过控制主机自动记录各门锁的开关记录
    3. 权限管理
    设定各门锁的开启时段
    4. 
    门锁控制
    控制开关门
    （6）巡更管理
    1. 排班管理
    录入保安班组和排班情况
    2. 
    巡更棒管理
    登记巡更棒编号，使用情况
    3. 巡更点管理
    登记巡更钮编号、位置
    4. 
    巡更记录
    通过数据采集器自动记录巡更时间地点，保安员和缺巡情况
    5. 
    值班报告
    记录查询值班人员，时间，异常情况等
    12.3.7 清洁绿化
    1. 清洁工资料
    录入查询清洁工姓名，证件，照片等资料
    2. 清洁排班
    设定清洁工清洁时间和区域
    3. 
    绿化区域
    设定绿化区域和植物品种
    4. 绿化品种
    录入绿化植物的品种等资料
    12.3.8 工程设备
    1. 设备记录
    录入设备登记卡资料
    2. 
    维修保养
    录入查询设备的维护保养记录
    3. 维修登记
    登记维修申请资料
    4. 维修记录
    记录维修情况及费用
    5. 
    装修申请
    登记装修申请资料
    6. 装修记录
    记录装修情况
    12.3.9 系统管理
    1. 权限设置
    增加、删除用户，设定用户权限和密码
    2. 
    数据备份
    备份或恢复数据库