**市外**局
说明部分（正本）
招标编号：it3107082
2002年1 月 7日
目 录
第一章、网络信息化建设需求 4
一、概述 4
二、系统建设目标 4
三、设计所遵循原则 5
第二章、综合布线系统设计 7
一、avaya(朗讯)结构化网联解决方案 7
1．提供最大限度的投资保护 8
2．avaya结构化联网的特点 9
二、客户情况 11
三、系统总体结构分布 13
1．总体结构分布 13
2．信息点数分布 13
四、系统设计说明 15
五、配线间的选型及要求 18
六、布线工程施工实施方案 19
第三章、网络设备 21
一、现况及需求 21
二、网络设计方案 21
三、网络的扩充 24
四、相关产品介绍 26
1．cisco catalyst 4000 系列交换机 26
2．cisco catalyst 3500系列交换机 27
3．cisco 2621远程访问服务器 29
4．软件部分 30
五、网络服务器的选择 31
1．服务器的选型 36
2．主要技术指标 37
第四章、服务承诺 39
一、 系统安装承诺 39
1．计算机硬件系统及外设配件 39
2．软件产品安装要求： 40
3．网络产品安装要求： 40
二、 系统验收承诺 41
1．布线系统测试验收要求 42
2．产品验收要求 49
3．系统验收要求 50
三、施工承诺 50
四、售后服务 52
1．保修期内售后服务 52
2．保修期后设备维护服务 53
附件一、设备详细价格单
附件二、集成与售后服务价格单
附件三、培训费用价格单
附件四、设备指标要求与投标方建议表
附件五、项目管理、工期进度表
附件六、设备和服务响应与招标文件差异一览表
第一章、网络信息化建设需求
一、概述
**市外**局目前的计算机应用系统是在93年建设的网络平台上发展起来的。Www.11665.com经过八年多的建设已拥有联网桌面pc机一百多台，服务器、网络设备和线路一批；实现了办文（发文）处理、收文传阅、内部信息发布等主要办公信息的自动处理，同时建立了包括利用外资信息管理、驻穗机构管理、许可证管理、加工贸易管理、人事信息管理等涵盖外经、外贸、外资及行政业务的一大批计算机处理子系统，收集贮存了大量业务和行政数据，为提高**市外**局的办公效率和质量发挥了重要的作用，成为**市外**局日常办公不可或缺的一部分。
随着局机关办公现代化的发展，原有的计算机网络平台越来越不能满足应用的要求，出现了设备老化、故障率高，可管理性差、故障定位困难，网络速率低、可用性差等问题；特别是原网络平台不能实现内外网的物理隔离，不能达到政府机关网络安全保密的要求。因此，对现行网络平台的改造是势在必行，迫在眉睫。
二、系统建设目标
对**市外**局现行网络平台进行升级改造，要能满足未来十年内**市外**局信息化不断提高的要求，具体目标有：
·实现内外网的物理隔离。把网络平台从物理上分隔成内网和外网两部分，确保**市外**局计算机网络符合国家机关网络安全的有关规定。
·网络覆盖全局的各办公室，实现在全局范围内资源共享；
·采用宽频技术（如千兆主干），使网络带宽可支持大型数据库应用和动画、声音等多媒体传送，保证用户享有快速的网上通道；
·网络可靠，故障率低（每月故障少于1次），当发生故障时能快速地进行故障定位和排除；
·提供良好的互联网连接，工作人员能通过网络平台的外网部分到互联网上查找资料、收发e-mail及从事与工作有关的网上活动；
·提供安全的外部访问服务，支持在大楼以外的工作人员能通过拨号或互联网访问本局内部网上的资源，达到远程办公的目的；
·网络的结构灵活，能根据办公场地、人员、设备等情况的变化方便地进行调整；
·具有较强的管理功能，可方便灵活地进行资源的分配和访问控制（如互联网访问、外地访问等）；
三、设计所遵循原则
按照网络结构和设备配置的要求，以网络系统正常运行，实现业务系统的信息传输和交换为目标，我们的设计所遵循的原则是：
考虑功能全面性的同时兼顾系统的性价比。
考虑系统先进性的同时兼顾以后的升级扩展性。
产品的配置与选型以功能实用和性能可靠为基本原则。
设计时还从发展商、最终用户、物业管理者三方面进行了充分考虑，最终达到以上第2部分提出的要求。
考虑并满足用户提出的原则：
开放性-适合不同的标准和协议；
实用性-满足实际应用要求；
先进性-采用成熟的、最新的先进技术；
灵活性-应用与硬件系统或网络结构无关、易升级；
兼容性-与现有系统网络资源共存，保护原有投资；
扩展性-方便未来系统的扩展升级；
可维护性-易安装、管理和系统运行维护；
经济性-高性能价格比；
安全可靠性-系统设计与产品选型安全可靠，易于采取各种安全措施。
第二章、综合布线系统设计
一、avaya(朗讯)结构化网联解决方案
通常大楼将会配备不少的先进系统设备，但随着时代的发展，系统的升级和新系统的增加是必然的，这就要求所采用的布线系统一定要相当灵活、开放，以良好的结构和广泛的兼容性去适应未来发展的需要，这也是采用结构化综合布线重要的原因。
在网络建设初期选择正确的布线系统可以大大降低网络生命周期（典型情况为40年）内对网络的维护费用。一般情况下，网络布线的平均维护费用是网络布线系统建设更新费用的四到五倍左右。大量的网络建设预算将用于维护、升级和替换现有的布线系统。采用结构化网联解决方案可以比传统的布线系统节约超过60%的维护费用。原因在于它简化了维护过程，降低了人工费用以及消除了升级成本。
采用结构化综合布线系统可以减少50%到80%的系统停机时间。因为在其布线系统中采用的部件都是按照最高标准生产制造的，它们全部超过了iso9001标准所提出的指标要求。同时贝尔实验室的工程师和其它全球领先的制造商对布线系统的每个部件进行了严格的测试，以确保能为客户的各种应用提供完美无缺地端到端网络解决方案。
1．提供最大限度的投资保护
avaya（原朗讯综合布线系统）不仅对systimax的施工和设计人员均有相应的认证措施，systimax scs布线安装的产品与应用保证更高达15年，而gigaspeed千兆布线系统的保证期更长达20年之久。
systimax scs布线系统解决方案满足或超过所有主要标准所提出的指标----包括由朗讯科技帮助指定的eia/tia建筑物布线标准在内。目前，贝尔实验室的代表仍然活跃在各主要标准化组织内，提供最大限度的技术支持：
ansi （美国国家标准协会）
tia （电信工业协会）
eia （电子工业协会）
ieee （电子与电气工程师协会）
atm论坛
iso （国际标准化组织）
对于客户提供良好的地区和国家级的核技术支持，并提供销销售、设计、工程维护和安装等服务。
网络布线的解决方案具有向后兼容性可以使系统管理员对其网络进行逐步升级换代，而不是采用另外一种完全不兼容的系统来替代现有系统。
2．avaya结构化联网的特点
◆产品系列化
为整个系统全部采用lucent technologies bell实验室设计，并由lucent technologies生产的高品质器件组成，产品品种齐全满足各种应用的需要。
模块化结构
整个布线系统从设计、安装都严格按照模块化要求进行，各个子系统之间均为模块化积木式连接，各个元器件均可简单地插入或拔出，使系统的搬迁、扩展和重新安置极为方便。
开放式设计和兼容性考虑
布线系统的接口全部采用国际标准，能直接满足大多数系统布线需求。整个系统明确分为六个功能完善的子系统。同时，配备了大量齐全的线架、转换器和线缆，可以连接语音、数据等各种系统，具有高度的综合容纳，十分有利于设计、施工和运行管理。
六个子系统结构如下图：
◆高性能传输
传输介质采用光纤或双绞线，根据具体网络要求设计;双绞线传输速率最高可达155mbps，光纤的传输速率最高可达622mbps。
◆高度灵活性
面向未来的系统设计可以随时加入各种新技术、新设备，无需日后花费巨资扩容或重建网络，保护了最初投资。
◆投资经济性
结构化的整体设计，提高了网络线缆综合利用率，比传统布线减少了大量重复预留。
二、客户情况
**市外**局办公室分布在同一栋楼的4楼和11、12、13、14楼，其中4楼为中心机房，楼长约60米，楼宽约17.9米（以施工时实际勘测为准）。拟在12楼线井旁设置一配线间，用于放置网络设备和跳接水平网线，配线间采用开放式支架（加铁丝网防鼠）放置配线架及网络设备。4楼机房连到12楼配线间采用6芯多膜室内光纤缆。
**市外**局的信息点为数据信息点（包括内部网络插口和外部网络插口）。整个机关约242个信息点。其中188个为内部网信息点，54个为外部网信息点。
网络应用需求：
（1） 要求具有主干1000mbps和桌面至少交换100mbps的速度，以满足政府网络信息传输及办公自动化应用的需要；
（2） 在日常办公的应用中，包括文字信息、动态与静态图象信息、语音信息的传输，要求能够传输多媒体信号，以满足政府网络对可视会议及视频点播应用的需要，实现三网合一的要求；
（3） 支持目前和现在正在形成的各种工业和商业标准，支持各种计算机、终端、传真机、电话、不同类型的局域网/域域网/广域网、会议电视、视频点播以及监控等；
（4） 另外，必须考虑到政府机关内部局域网的对保密安全性要有绝对保证。
根据上述应用需求情况，**市外**局的综合布线系统必须满足以下要求：
（1）综合布线系统包括内部网和外部网。
（2）主干网络布线采用多模光纤，光纤芯数必须有部分作为备份。
（3）每一楼层布线采用超五类非屏蔽双绞线（utp）作水平布线。
（4）在12楼的配线间考虑设备配线架和网络设备的安装。
（5）信息中心是大楼中网络的汇集点，综合布线系统须考虑信息中心的合理布线。
（6）综合布线系统须满足对政府机关内部局域网的安全性保证。
（7）提供avaya厂家15年产品质保证书。
根据客户的初步要求以及考虑到今后的发展，方便系统的改动，故提供avaya全五类设计方案。若有变动，再按实际的情况作分析。
三、系统总体结构分布
1．总体结构分布
根据各信息点的功能分布情况及avaxy布线系统的设计规范，可得出布线系统的配线架分布情况如下：
主配线架(mdf)设在4楼的机房，统一管理4楼所有的信息点及idf；分配线间（idf）分别设在12楼,统一管理11、12、13、14楼的信息点。
2．信息点数分布
信息点的分布根据大楼各房间功能确定,信息点设置分布如下：
楼层
房号
处室
人数
内网数
外网数
合计
备注
11
1109
机电办
5
1
6
1111
老干处
5
1
6
1110
阅览室
2
1
3
1113
人事处1
4
1
5
1115
人事处2
6
1
7
1112
培训室
1
1
2
小计
23
6
29
12
1201
计财处1
10
2
12
1203
计财处2
3
1
4
1202
计财处3
2
1
3
1205
纪委(监察室)1
1
1
2
1206
纪委(监察室)2
4
1
5
1209
外经合作处
5
1
6
1211/1213
加工贸易处(2间)
10
2
12
1215
贸发处(3间)
7
2
9
1212
贸管处(2间)
7
7
14
1210
贸管处(资料室)
1
0
1
小计
50
18
68
13
1301
投资处
10
2
12
1302a
投资处
1
1
2
1302b
投资处
4
0
4
1303
技引处
5
1
6
1305
促进处1
7
1
8
1306
促进处2
3
1
4
1308
会议室1
1
0
1
1309
会议室2
1
0
1
1311
打字室
2
1
3
1310
投资处(资料室)
1
0
1
1313
联络处1
2
1
3
1313
联络处2
6
1
7
1315
办公室1
5
1
6
1315
办公室2
3
0
3
1312
政法处1
2
1
3
1312
政法处2
4
1
5
小计
57
12
69
14
0001c
局领导（刘）
1
1
2
0001b
局领导（翁）
1
1
2
0001a
局领导（胡）
1
1
2
0003
局领导（陈）
1
2
3
0002
局领导（王）
1
1
2
0005b
局领导（汤）
1
1
2
0006
局领导（罗）
1
1
2
0005a
1
1
2
秘书资料室
1
0
1
0007
秘书室
2
1
3
0009
会议室（南面）
1
1
2
0008
会议室（北面）
1
0
1
0011
办公室1
4
1
5
0013
办公室2
3
2
5
0013
办公室3
3
1
4
0015
档案室
3
1
4
0012
机关党委1
2
1
3
0012
机关党委2
3
1
4
0010
收发室
1
0
1
小计
32
18
50
4
4009
主机房
10
0
10
开发维护室
12
0
12
管理室
4
0
4
总计
188
54
242
四、系统设计说明
整个营业部的综合布线系统采用星形拓扑结构，各布线子系统可独立进入结构化布线系统，改变办公室内的任何布线子系统时不会影响其它子系统的运行。在用户增加电子设备终端时，也不会造成整个系统的改动，而只需在配线架上改动跳线即可实现。
设计方案：所有信息点全部采用五类信息模块和五类双绞线；布线系统灵活，语音信息点和数据信息点可灵活转换，所有信息点可支持100m的应用。
因为每个数据信息点距离主配线间（mdf）不超过100米，故能达到设计的要求。主配线间（mdf）统一管理整个全部的信息点。考虑到信息点的数量、建设的成本及使用的灵活性，故数据信息点用pn2150pse-24配线架端接。pn2150pse-24配线架则美观整洁，适用于数据信息点的端接。
参见下图《综合布线系统示意图》
1）工作区子系统
此系统主要由计算机等设备终端到信息插座的连线组成。主要包括一些跳线、软线等非有源器件。在此系统中采用avaya d8sa-原装超五类跳线。
针对大楼的实际情况，我们在方案中采用avaya d8sa-原装超五类跳线，共242个数据信息点，在方案中暂配置160条d8sa-跳线。
2）水平区子系统
水平区子系统主要是指由配线架到信息插座的连线，根据eia/tia-568标准规定,从配线架到信息插座间距离应小于或等于90米。在大楼设计中，每条平线根据各楼层楼的实际建筑面积及所提供各办公层的布局估算，再预留10%的余量。
全部数据信息点选用avaya technologies 1061c+004csl 超五类非屏蔽双绞线（utp）。可提供155mbps的传输速率，足以满足现在或今后计算机网络发展的要求，同时能实现语音系统和数据系统的转换，每箱线（1000ft）305米。
按上述各楼层水平线平均距离估算，主配线间（mdf）管理26条水平线，每条平均按58米估算，再预留10%的余量，共需6箱1061c+004csl 超五类非屏蔽双绞线。
十二楼分配线间（idf）管理216条水平线，每条平均按60米估算，再预留10%的余量，共需47箱1061c+004csl 超五类非屏蔽双绞线。故整个办公楼信息点共需53箱1061c+004csl 超五类非屏蔽双绞线。
全部信息插座采用avaya technologies mps100bh-262超五类模块，并配以符合国家标准的86系列英式面板，信息点共242个，故模块需配置242个，则需配86系列英式双孔面板188块。
超五类产品系列可支持622mbps的传输速率，能满足现时及今后高速网络及图像传输发展需要。
3）垂直区子系统
垂直区子系统是联结每层楼的水平区子系统，所有水平区通过此结成一个网络整体，方案中idf间引一条avaya 6蕊室内多模光纤至mdf，共需45米lgbc-006d室内光纤。
4）管理区子系统
管理区子系统是整个布线系统的管理环节,至各楼层信息点的所有水平线端接于此，用户可以很方便地根据需要跳通相应的信息口供增加设备终端或作终端设备位置更换的需要。
主配线架同时管理数据信息点和语音信息点,因此采用avaya快接式pn2150pse-24配线架端接，每个可端接24条双绞线。此配线架可安装于标准19"机柜内,便于安装、使用及管理，而且美观，为了使跳线更加整洁，故为其配置mod-tap跳线整理器。
idf端接216个信息点，需9个avaya pn2150pse-24配线架，另外，idf主干端接1条6蕊室内光纤需一个机柜式avaya 600b2光纤配线架和6只光纤藕合器，考虑连同网络设备等一起安装，需配置1个19"开放式国产机柜。
mdf端接26个信息点，故需2个avaya pn2150pse-24配线架。另外，mdf主干端接1条6蕊室内光纤需1个机柜式avaya 600b2光纤配线架和6只光纤藕合器，考虑连同网络设备等一起安装，需配置1个42u国产机柜。
5）设备间子系统
此系统主要由设备间的跳线电缆及相关硬件组成。它把各个公共系统的设备互连起来，如pbx、网络设备等与主配线架之间的连接。通常该子系统的设计与网络具体应用相关。
数据部份跳线采用avaya d8sa-3b原装超五类跳线，242个数据信息点需配置242条d8sa－3b超五类网络连接线。
五、配线间的选型及要求
根据lucent technologies综合布线系统的特点，结合大楼实际情况，对配线架放置的地方提出一些要求。
配线间应符合以下要求：
1) 所选定的配线间位置离最远信息点的距离不大于90米；
2) 所选定的配线间位置应装有2个或以上220v，50a的电源插座；
3) 所选定的配线间室温应保持在10℃至27℃之间，相对湿度应保持60%至80%；
4) 所选定的配线间内所有设备应有足够的安装空间，分配线间应要有1m2 （1m*1m）空间；
5)所选定的配线间室内装修、空调设备系统和电气照明系统等安装应在装机前进行；
6) 配线间应防止有害气体（如so2、h2s、nh3、no2等）侵入，并应有良好的防尘措施。
7) 配线间应安装符合法规要求的消防系统，装修用料最好为防火的材料；
8) 配线间的位置应便于接地装置的安装；
9) 配线间的一般照明，最低照度标准应为150lx2；
六、布线工程施工实施方案
由于**市外**局各办公室已装修并有间隔，而布线工程的工作区部分必须考虑连接至每一间隔，并不对外观产生太大的影响，故我司根据相关的国际标准、国家标准和行业标准，以及我司多年在综合布线系统的实施经验，作出以下施工的实施设计（如设计不能满足实际环境的需求，再按实际的情况作出相应的方案，以保证达到用户的目的）：
1． 水平部份主干设在走廊的天花上，利用空间较大的位置以镀锌线槽屏蔽安装。
2． 垂直部份线槽通过井槽连接mdf、idf。
3． 进入房间后的线槽采用pvc线槽安装，并尽量安装在较隐蔽的地方并利用暗角安装。
4． 每个位置的间隔尽量从一个不显眼的位置引入，部分较难满足的地方，采用地上开槽的方法安装。
5． 注意强弱电的物理分离。
6． 底盒与用户及装修商商量，明装或暗装在间隔桌子的暗位。
第三章、网络设备
一、现况及需求
**市外**局计算机网络信息系统内、外网采用千兆以太网技术来构建。主干1000m交换，桌面10/100m自适应交换。网络结构采用星型结构，即以主机房的中心交换机为中心，楼层交换机在12楼配线间堆叠后以光纤通路与中心交换机进行连接，形成两级的星型网络结构，由楼层交换机连接到桌面。
（1）网络中心设在南楼主配线间；
（2）网络中心交换机通过1000m端口连接各分配线间；
（3）并且内外网完全物理隔离；
（4）主配线间内网中心的交换机具有能提供>=1个千兆及48个自适应10/100m以太网接口，暂不要求支持3层路由交换；
（5）内网中心的交换机具有能提供>=1个千兆及24个自适应10/100m以太网接口。
（6）各网络设备应选取扩展性能良好、配置合理、有较高的性能价格比的产品；不同品牌的网络设备间应有良好的兼容性。
二、网络设计方案
网络结构示意图如下所示：
为了满足用户内外网在物理上的分理，系统设计在网络中心机房安装一台cisco ws-c4003交换机作为本系统的内网的中心交换机，在该台交换机上配置一块6口千兆光纤模块及一块48口以太网交换模块，提供共48个10/100m以太网接口、6个1000m光纤接口，采用1000base-sx多模光纤做主干连接。并网络中心机房安装一台cisco ws-c3524xl-en交换机作为本系统的外网的中心交换机，在该台交换机上配置一块2个千兆接口及提供24个口10/100m自适应以太网接口，采用1000base-sx多模光纤做主干连接。
在12楼9台采用cisco ws-c3524-xl-en 24口10/100兆交换机分别作为内网和外网的楼层交换机，该交换机具有堆叠能能，可支持8个交换机的背宽共享；内外网堆叠交换机组则可通过主干光纤分别与主机房的内外网中心交换机相连。
另外，为了使在外的移动用户拔入**市外**局中心服务器，按需要及根据权限获取资料，故为其配置一台cisco 2621远程接入服务器，提供远程接入的功能。在外网方面，利用用户原有的路由器、防火墙等网络设备，为用户提供访问外网的功能。以及，为了防止中心机房网络设备因电源的故障引起主机房网络设备损坏及设备数据丢失，故为主机房网络设备配置apc su5000ux ups，提供1小进在线式的保护。
根据用户要求配备cisco work 2.0网络管理软件、microsoft sql server 2000的软件集成，让用户更有效地实行办公的自动化及进行网络的监察、配置。
如上所述，本网络方案能满足**外**局目前在网络方面的需求，并充分保证了将来网络扩展的需要。
三、网络的扩充
采用本方案，网络易于扩充。catalyst 4003采用的是模块式设计，增加模块数量可以提高网络容量。而本方案中采用的分层结构也有利于网络扩展。
当中心交换机需要增加时，我们只需要购进中心交换机，并把它连进核心vlan即可；当二层节点需要增加时，如果中心交换机上有空闲端口，则只需要扩充二层交换机即可，如果中心交换机上无空闲端口，则可在中心交换机增加一块扩展模块来连接新增加的二层交换机；如果需要增加用户节点，则只需要增加下层集线器或交换机。如果某一网段由于用户数可多发生拥塞，而可将该网段一分为二，增加一个二层交换机来分担负载，也可通过channel技术将几个端口捆邦在一起与上层交换机相连接，从而成倍提高上连的速度而缓解网络拥塞。这样无论出现哪种情况，我们都不需要对网络结构进行修改，在保持原有网络系统的基础上轻松实现网络扩展。
对于第二层节点，cisco catalyst 3500系列提供了更大程度的可扩充性。cisco catalyst 3500是可堆叠的交换机。目前我们可以通过多模光纤将几台cisco catalyst 3500系列及cisco catalyst 2900系列的交换机堆叠在一起。通过gigastack gbic技术，可以以更便宜的价格将多达九个cisco catalyst 3500系列及cisco catalyst 2900系列的交换机堆叠在一起，其总线带宽达高达1gbps；另外还可以通过cisco catalyst 3508提供更高性能的堆叠。cisco catalyst 3508共有八个千兆以太端口，10gbps背版交换带宽，每秒七百五十万个包的交换能力。正如我们在方案中介绍的一样，我们可以将几台cisco catalyst 3500通过千兆端口与catalyst 3508连接在一起，而再将catalyst 3508上的剩余端口利用etherchannel技术捆维在一起与中心交换机相连接，这样便可极大提高网络的负载能力，两种堆叠的逻辑示意图如下所示：
单条菊花链式堆叠
星型连线堆叠方式
四、相关产品介绍
1．cisco catalyst 4000 系列交换机
catalyst 4000系列交换机对配线间及数据中心提供了先进的企业级交换解决方案。catalyst 4000系列交换机具有高达18mpps的吞吐量及24gbps的背板带宽，能够为10/100/1000m以太网提供智能化的三层交换功能。模块化的catalyst 4000交换机由于采用了与catalyst 5000/5500系列同样的软件代码，扩展了原有的功能，为客户提供了一致的端到端解决方案。
catalyst 4003系列交换机具有较强的功能及高端口密度。catalyst 4003系列交换机采用模块式结构，从而能够提供各种10/100m到1000m的端口类型及所需端口密度。catalyst 4003具有良好弹性的模块化机箱设计及多种速率模块选择，能满足设备冗余、链路聚合、网络可靠性的需求，可直接为个人用户、打印机、及高速企业服务器提供专用带宽，减小了网络规模增长所带来的拥塞，缩短了网络响应时间
catalyst 4003 交换机提供：
* 3槽模块化机箱，其中一个槽用以安装交换引擎，另外的槽可安插各种交换端口模块。
* 冗余电源槽位、负载均衡、容错式交流电源。
* 热插拔式风扇槽位。
* 与catalyst 5000/5500一致的外观、接口及指示灯。
性能指标
48个10/100m自适应以太网接口
6个1000mbps sc多模光纤端口
24gbps背板交换能力
1个交换引擎
1个控制配置口
vlan支持：port、mac、协议
支持最多250个vlan
所有端口支持全双工
支持 ieee 802.3 、ieee 100basefx and ieee 802.3z、gigabit ethernet 、802.1q、802.3x and 802.1d
提供snmp、snmp v2，mib i、ii，telnet、rmon等网络管理功能，支持software field upgradable by bootp and tftp
支持多于1个冗余电源
mtbf = 60,000 hours
2．cisco catalyst 3500系列交换机
catalyst 3500是cisco公司推出的使用于配线间或数据中心的配置固定的低价格、高性能快速以太网交换产品。它除了能提供完全的vlan解决方案和内置的rmon支持，采用与catalyst 4000中相同的基于asic的简化结构以外。它还具有swiched cluster和gigastack gbic的技术。
catalyst 3500支持在内部建立vlan，或与cisco其它系列交换机或路由器之间建立跨交换主干的vlan，每个catalyst 3500交换机可支持多达1000个vlan。任何一个catalyst 3500的快速以太网端口都可配置为isl端口支持多个vlan，每个vlan内部都支持802.1d生成树算法，满足容错连接的需要。动态isl可同步两个相连的快速以太网端口的配置使他们成为主干连接。
catalyst 3500提供了现今的流量管理和第二层交换的功能，系统的高达400万pps，以太网到以太网或快速以太网的交换延迟小于10微妙。数据交换总线支持三种包的优先级队列。
catalyst 3500具有先进的网管功能，span功能使用户能象任何一个端口或vlan的数据流量供sniffer或rmon探针分析用，内置的rmon支持功能使用户能访问任何端口的rmon统计、历史、报警和事件组。
catalyst 3500的switched cluster技术使得可以一个ip地址对多达15个catalyst 系列的交换机(包括1900系列、2900系列、4000系列)进行统一管理；而它的gigastack gbic技术使得它可以同2900系列的交换机进行十分方便的堆叠，对于低成本扩充网络端口十分方便。
性能指标
24个10/100m自适应以太网接口
2个1000mbps sc多模光纤端口/堆叠口
10gbps背板交换能力
6mpps交换范围
1个控制配置口
vlan支持：port、mac、协议
支持多于50个vlan
所有端口支持全双工
支持 ieee 802.3 、ieee 100basefx and ieee 802.3z、gigabit ethernet 、802.1q、802.3x and 802.1d
提供snmp、snmp v2，mib i、ii，telnet、rmon等网络管理功能，支持software field upgradable by bootp and tftp
mtbf = 60,000 hours
3．cisco 2621远程访问服务器
参考指标
支持协议: tcp/ip、ipx、ppp、slip、dhcp
支持网络接口标准: ethernet, ieee802.3, ei, eia, v.35,rs232/ v.24, v.36/ r449
网络接口 :2个10/100m自适应以太网接口
广域网接口 : 2个同/异步串口
支持路由协议: rip, rip ii, ospf,bgp4
提供32mb dram，8mb frash memory（扩展至16mb）
1个控制配置口
提供8个电话拨号接口
提供rmon,snmp & snmp v2,mib i、ii，telnet等管理功能
支持software field upgradable by bootp and tftp
mtbf>= 60,000 hours
支持用户访问权限设置
4．软件部分
网
络
管
理
软
件
监控所有网络设备（包括路由器、交换机、访问服务器和防火墙等设备）的运行状况
网络系统运行平台为windows2000/windows98
网络故障及事件的自动报警、查询、定位、识别
自动搜集网络配置数据，以图形方式显示网络设备的配置和网络的拓扑结构
自动搜集网络性能数据，加以分析统计，以图形和曲线显示出来
允许管理员对所有网络设备进行配置
网络设备运行状态的实时监控
支持snmp，rmon等，能扩充管理模块
五、网络服务器的选择
以下列举10个服务器的选择条件，并作系统的分析和举例，提供比较的基准，这样能够提供一个客观的"服务器采购"方法。
开放性
"开放性"可以有很复杂严谨的定义，可以根据多种多样的"标准"来衡量。但是有多少购买用户有高等的技术程度来明白这么复杂的事情。
所以对于选择服务器来说，我们应该从开放性能给用户带来什么好处的角度来比较开放性，这样来得简单。
操作系统
开放的服务器平台应该能提供操作系统的可选择性，就是说同一个服务器可以运行各种操作系统。比如dec的alpha server可以运行vms、unix和windows nt；其它采用intel芯片的服务器如compaqproliant、unisysclearpath等，支持scounix、unixware、windowsnt、novell、os/2。通常专用的小型机如ibmrs6000、hp9000只支持单一的unix。
硬件外设
用户选择的服务器的硬件外设应该具有开放性的特点。这样用户可以在市场上随意购买喜欢的选件。
性能与价格性能比
当我们比较服务器之间的性能时，通常用户会考虑一些个别指标，如：
cpu速度
cpu个数
cpu结构-32位或者64位，cisc或者risc
cache高速缓存大小
系统总线速度
i/o吞吐带宽
网卡速度
硬盘速度
但是可以轻易看出个别的表面指标并不能帮助我们直接比较服务器的性能。用户应该通过在实际应用环境的测试来进行比较，但是这样往往需要每次搭一个复杂的试验环境，并不是一般用户或厂家能够负担的。
可扩展性
这里扩展是指增加内部或者外部硬件。比如：
增加cpu数目(smp)
增加内存
增加硬盘数目、容量
增加i/o总线上的适配器(插卡)，等
通常用户可以在厂家提供的服务器规格说明里看到某个服务器的可扩展性。但是这里用户要留意成本问题：某一项的硬件扩展是否只有从这个服务器厂家购买，还是可以从市场上购买；计算机公司提供的专用扩展硬件可能比市场贵几倍甚至几十倍。
有一些公司的专用服务器虽然提供标准的i/o总线如pci、eisa，但是因为采用专用的cpu和操作系统，在市场能买到的扩展卡不一定提供这种服务上的驱动程序，很可能还需要向这个厂家购买。这样价钱也会比较昂贵。
可升级性
这里升级是指用新的硬件部件替代现有比较慢的部件。比如cpu处理器的升级。
有一些服务器的cpu技术是和cpu板紧密结合，所以要升级cpu时只能整块cpu板替换，成本昂贵。
有一些公司的服务器，通常是采用intel芯片的，只需要改动cpu板上的switch便可以替换一个更高频率的cpu，成本较便宜。
可靠性与可用性
衡量服务器的可靠性通常可以用mtbf(平均无故障时间)。但是mtbf的计算没有一个统一的标准。
另外用户可以查看某个服务器能够提供什么样的可靠性技术。比如：
冗余备份电源
冗余备份网卡
ecc(错误检查纠正)内存
ecc保护系统总线
raid磁盘阵列技术0,1,4,5；n+1；n+1+1(on-linesparedisk在线备份盘)
自动服务器恢复
可用性一般指双机备份dual-hoststandby，有不同种类：冷备份、热备份、双机同时在线。不是所有服务器厂家能提供各种操作系统的双机备份技术。现在能提供windowsnt双机的厂家有digital和compaq，hp没有；
市场上有很多非服务器生产公司提供unix的双机方案，配合服务器厂家。
兼容性
在很久以前，用户是从一个厂家购买整个服务器方案，包括硬件、内存、扩展卡、硬盘、操作系统、软件工具等。这样有一个好处，就是所有这些部分都是从单一个厂家购买，都经过这个厂家的集成开发和测试，它们互相的兼容性有保障。但是这个好处换来的是封闭性和昂贵的成本。
在宏观来说，只要符合硬件标准(如pci、eisa)和软件标准，提供适当的驱动程序，可以解决兼容性的问题。
但是有少数情况会出现微观的兼容性问题，如硬件选件bios和系统bios冲突、应用软件操作和系统bios不协调。所以比较大的服务器厂家，因为用户面广，能发现更多的潜在兼容性问题，并经常更新硬件bios和驱动程序，比较有保障。
可管理性
如果用户只有一台到数台服务器，在一个集中的机房内，系统管理原可以轻松的直接到服务器前操作。但是在大型的分布式企业，会有十几台到几十台甚至于几百台服务器，而且这些服务器可能分布在不同房间、不同的建筑物和不同的城市，整个时候系统管理是一个很头痛的问题。
所以大型的用户应该要求服务器公司能提供服务器管理的技术，而且要符合snmp的网络管理标准。能管理的部分包括软件操作系统和各个硬件部分如cpu、内存、网卡、硬盘等。而且这个公司的网络管理技术能够集成到流行的大型网络管理平台上。
另外要管理远地的服务器时，有一些厂家能提供通过modem和电话线对服务器进行远程管理，通常要加一块远程管理模块板。hpnetserver、compaqproliant和decprioris都能提供这样的技术。compaq最新推出的proliant2500服务器还更进一布，标准的配置里，母板已经有集成的远程管理硬件。
安装优化能力
大多数购买服务器的用户不一定有经验丰富的系统管理员，他们对操作系统的安装和调整不熟练，更不用说应用软件、数据库软件的安装调整，请厂家安装需要付昂贵的费用。就是有熟练的工程师，在大型的分布式服务器系统，安装众多的服务器也费事费时。
1．服务器的选型
根据用户的使用需求及应用的扩展性，并根据以上原则，并结合用户实际要求，我们选择dell公司的产品作为此次方案的服务器提供商。并选择其中poweredge 4400为内网服务器，用于提供内网的文件处理、数据库管理、web服务、email服务、域名服务等。
poweredge 4400 采用英特尔(r) 至强处理器并具有惊人的可用性，使其脱颖而出并成为理想的解决方案。这款流行的服务器以极其合理的价格，为您带来保证组织高效率所需的各种高级技术！
* 功能丰富的 poweredge 4400 采用了一些高性能技术，例如英特尔(r) 至强处理器、附带四层 pci 体系结构的 serverworks serverset le 芯片集、ultra3 (ultra160) scsi 和可选的嵌入式 raid。
* poweredge 4400 在 133mhz 高档体系结构和四层 pci 体系结构之间达到完美的平衡，使您的数据可以多通道传送，从而减少了瓶颈问题。
* 通过 4 个热插拔 pci 插槽、标准的热插拔冗余冷却设备和可选的热插拔冗余电源设备，poweredge 4400 可使系统持续开机并运行，从而提供了系统的可用性和可维修性。
* poweredge 4400 的内部热插拔存储容量可扩充至高达 730gb1 ，完全可以适应数据的增长速度。
* 通用的 dell 远程辅助卡和 dell openmanage? 工具提供了易于使用的远程或带外管理功能。
2．主要技术指标
处理器
多达 2 个英特尔(r) 奔腾(r) iii 至强?处理器 933mhz 和 1ghz
英特尔至强奔腾处理器采用 slot 2 细小板型设计，可以加快 cpu 与二级高速缓存之间的数据传输速率
133mhz 前侧总线
32kb 一级高速缓存（16kb 指令高速缓存和 16kb 双向回写式数据高速缓存）
256kb 全速二级高速缓存
支持 64 位/66mhz pci 的四层 pci 体系结构
四层 pci 总线结合 64 位技术，可以在 pci 总线上从速度较低的通信中分离出高负载、高性能的通信；由于速度较高的通信已分配至速度较高的 pci 总线，因此可以达到提高系统性能的效果
内存
128mb4 - 3gb ecc 133mhz sdram 内存
主机板上具有 8 个（168 针，72 位）pc133 dimm 插槽
存储设备
硬盘驱动器：
18gb1 、36gb1 和 73gb1 （1 英寸）10,000rpm 热插拔 ultra3 (ultra160) scsi 硬盘驱动器
18gb1 （1 英寸）15,000rpm 热插拔 ultra3 (ultra160) scsi 硬盘驱动器
scsi 控制器：
两个速率为 160mb/秒的集成 adaptec(r) aic-7899 ultra3 (ultra160) scsi 控制器，使系统可以利用某种速度最快的高性能 scsi 技术
集成 ultra/narrow scsi-3 adaptec aic-7880，用于 cd-rom 驱动器和磁带备份设备（用于速度较慢的 cd-rom 驱动器和磁带备份单元 [tbu] 外围设备）
可选 adaptec ultra-2/lvd scsi 2940 插卡
可选 adaptec ultra-2/lvd scsi 2944 插卡
可选 adaptec ultra-3 (ultra 160)/lvd scsi 39160 插卡
raid 控制器：
集成 poweredge 可扩充 raid 控制器第 3 版，双通道 (perc 3/di)，附带高达 128mb 的电池供电高速缓存（可选 raid 启用套件）
双通道大大提高了系统的灵活性 - 主驱动器托架中的双工驱动器，使介质托架和主驱动器托架中的驱动器成倍增加；两条通道内置和外置各一条，或者两条均为外置并连接至外部存储设备
可选 poweredge 可扩充 raid 控制器第 3 版，双通道 (perc 3/dc)
可选 poweredge 可扩充 raid 控制器第 3 版，四通道 (perc 3/qc)
外部存储设备：
可选 powervault(tm) 2xxs scsi 外部存储系统（要求使用 39160 scsi 卡或 perc3/dc 或 qc raid 卡）
可选 powervault 660f、224f 光纤信道 raid 存储系统（要求使用光纤信道主机总线适配器）
可选 qlogic 2200 光纤信道主机总线适配器（光学或铜质）
i/o 插槽
四层 64 位体系结构：7 个 pci 插槽（热插拔插槽，支持 3 种单独的热插拔功能：热添加、热更换和热升级）
2 个 64 位/66mhz（热插拔）
2 个 64 位/33mhz（热插拔）
2 个 64 位/33mhz
1 个 32 位/33mhz
驱动器托架
热插拔硬盘驱动器托架：八个 1.0 英寸硬盘驱动器托架
可选配置：两个热插拔 1 英寸硬盘驱动器，可以安装在介质托架中，使内部存储容量高达 730gb
外部可抽换可移动介质托架：三个 5.25 英寸半高托架 - 一个用于安装 cd-rom 驱动器，另外两个备用；专用 3.5 英寸软盘驱动器托架
最高 40 倍速 的scsi cd-rom 驱动器
标准配置：3.5 英寸 1.44mb 软盘驱动器
通信
嵌入式 intel pro/100+ server adapter
支持在出现故障时将主 nic 的通信量自动转移至次 nic，从而提高系统可用性并实现适配器故障容错 (aft)。如果已安装次 nic，此功能可确保系统的 lan 访问不会中断。
使出站网络通信量实现自动负载平衡
支持 cisco 的快速以太网通道 (fec) 技术
第四章、服务承诺
一、 系统安装承诺
1．计算机硬件系统及外设配件
根用户的要求，所有计算机硬件设备和外设配件在指定地点和环境下，完成所有安装测试工作并实现正常运行，达到用户要求的性能和产品技术规格中的性能。步骤如下：
* 作整体的场地勘察，作出实际施工的方案；
* 铺设垂直及水平主干部份的管槽，并在不影响用户办公的前提下安装水平部分的管槽；
* 铺设全部的线路；
* 线路的铺设验收；
* 信息点的端接；
* 测试：先我司作全部的测试（可有用户的人员在场），用户再作抽检。
2．软件产品安装要求：
对操作系统（os），应用软件包等软件根据标书要求，规定的环境下，完成所有安装测试工作并实现正常运行，达到要求的性能和产品技术规格中的性能。步骤如下：
* 在服务器端安装sql；
* 在网络工作站安装网络监视软件；
* 在不影响用户办公的前提下调试工作站。
3．网络产品安装要求：
对交换机、路由设备等全部网络产品根据要求, 在规定的地点和环境下, 完成所有安装测试工作并实现正常运行，达到要求的性能和产品技术规格中的性能。步骤如下：
* 在布线测试完成后，把用户的网络设备按实际的分配要求安装在各自的机房；
* 连接各网络设备，包括中心交换机与楼层交换机的连接、楼层交换机间的堆叠、路由器、防火墙、远程访问服务器与交换机间互联；
* 调试内部局域网的连接；
* 在不影响用户办公的前提下，调试用户端的工作站；
* 调试远程访问服务器达到拔号访问服务器的功能；
* 调试广域网的连接，调试防火墙、路由器等设备；
* 调试内部网络及外部网络间的数据交换问题；
* 作整体的测试，达到用户的使用要求。
二、 系统验收承诺
系统安装完成后，由使用单位进行设备或网络测试，我司给予充分的配合。试过程必须在**市外**局信息中心的参与下进行。测试的过程和结果必须详细记录，经各方签字后作为验收的文件之一。测试分为如下几个步骤：
1. 单项测试
单项产品安装完成后，由我方进行产品自身性能的测试。
2. 网络联机测试
网络系统安装完成后，由使用用户对所有采购的产品联网运行，并进行相应的联机测试和性能测试。
各部分的测试方法如下：
* 综合布线部分用fluke dsp-4000测试仪（或同等档次的设备）对光纤、铜缆按gigaspeed及ansi/tia/eia cat 5 link标准进行测试。
* 网络设备的远行情况用客户采购的cisco work cwlms-2.0网络监视软件对网络设备远行情况进行分析。
* ups设备作人为断电检测。
* 服务器设备使用dell公司的服务器自带检测系统进行远行测试。
* 所有设备在连接后，作总体的远行调试，包括工作站及服务器数据交换、远程用户拔号访问服务器、外网工作站访问internet等。
1．布线系统测试验收要求
本布线系统项目的测试和验收参照中国工程建设标准化协会标准《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》（cecs 89:97）进行。我司负责免费提供所有综合布线系统测试和验收时所需的各种测试工具或仪器设备。
电缆布线链路性能验收要求
1) 特性阻抗
本工程对称电缆布线链路采用100ω阻抗，从频率1mhz到该链路等级规定的最高频率，链路特性阻抗与选定的标称特性阻抗的容差应不超过±15ω。
2) 回波损耗
在对称电缆布线链路的任一接口，测出的回波损耗应大于或等于下表1给出值所连成的折线。
表1 每个布线接口处的最小回波损耗
频率
mhz
最小回波损耗
db
d级
1～10
18
10～16
15
16～20
15
20～100
10
3) 衰减
链路衰减应小于或等于下表2给出值所连成的折线，并且还应符合本节5)对衰减/串音比的要求。因此实际衰减除符合下表2要求外，可能尚需留有余量。
表2 最大衰减值
频率
mhz
最大衰减
db
d级
0.1
-
1.0
2.5
4.0
4.8
10.0
7.5
16.0
9.4
20.0
10.5
31.25
13.1
62.5
18.4
100.0
23.2
4) 近端串音衰减
链路的近端串音衰减应大于或等于下表3列出值所连成的折线，并且还应符合本节5)对衰减/串音比的要求。因此实际近端串音衰减除符合下表3要求外，可能尚需留有余量。
表3 最小近端串音衰减
频率
mhz
最小近端串音衰减
db
d级
0.1
-
1.0
54
4.0
45
10.0
39
16.0
36
20.0
35
31.25
32
62.5
27
100
24
5) 衰减/串音比(acr)
链路的衰减/串音比指标不能由表3与表2直接算出，其衰减/串音比应大于下表4给出的值所连成的折线，应同时符合本节3)、4)和5)的要求。即链路的衰减和近端串音衰减不仅要满足本节3)与4)的要求，还应有一定的富裕度，才能满足本条的要求。
表4 d级链路的最小衰减/串音比
频率
mhz
最小衰减/串音比
db
1.0
-
4.0
40
10.0
35
16.0
30
20.0
28
31.25
23
62.5
13
100
4
6) 环路直流电阻
链路的线对环路电流电阻应小于下表5给出的指标。
表5 最大环路直流电阻
（单位：ω）
链路级别
d级
最大环路电阻
40
7) 传播时延
链路的传播时延应小于下表6给出的指标。水平布线链路的最大传播时延应小于1.0μs。
表6 最大传播时延
链路级别
测量频率
mhz
传播时延
μs
d
30
1.0
8) 纵向变换损耗和纵向变换转移损耗
itu-t g.117建议中定义的纵向变换损耗(lcl)和纵向变换转移损耗(lctl)，其值应大于下表7给出的值。
表7 最小纵向变换损耗和纵向变换转移损耗
频率
mhz
最小纵向变换损耗和
纵向变换转移损耗
db
d级
0.1
40
1.0
40
4.0
--
10.0
30
16.0
--
20.0
--
100
--
光缆布线链路性能验收要求
光缆布线链路要求适用于在一个传输端口中只使用单一波长的情况。
1) 光衰减
多模光缆链路的传输窗口见下表8。
光缆布线链路在规定的传输窗口测量出的最大光衰减（介入损耗）应不超过下表9的规定，该指标已包括链路接头与连接插座的衰减在内。
表8 多模光缆链路的传输窗口
（单位：nm）
标称波长
下限波长
上限波长
基准试验波长
fwhm谱线最大宽度
850
790
910
850
50
1300
1285
1330
1300
150
表9 光缆布线链路的衰减
布线子系统
链路长度
m
衰减(db)
单模光缆
多模光缆
1310nm
1550nm
850nm
1300nm
水平
100
2.2
2.2
2.5
2.2
建筑物主干
500
2.7
2.7
3.9
2.6
建筑群主干
1500
3.6
3.6
7.4
3.6
2) 模式带宽
多模光缆布线链路的模式带宽应大于下表10给出的值。
表10 最小模式带宽
波长 nm
最小模式带宽 mhz
850
100
1300
250
3) 回波损耗
光缆布线链路的任一接口测出的光回波损耗应大于下表11给出的值。
表11 最小光回波损耗
多模光缆
单模光缆
850nm
1300nm
1310nm
1550nm
20db
20db
26db
26db
验收文档
在正式验收前我司向用户提供所有布线文档。包括：综合布线总图、信息点分布图、配线架分配图、光纤箱配置图、光纤主干走线图、双绞线及光纤测试报告、工程验收报告、与有关各厂商签约及有关维修服务等文件的副本，并做好标识。
布线产品生产按厂家规定的工作时间，提供原厂家的15年质保认证书。
2．产品验收要求
1)对全部设备、产品、型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收。
2) 拆箱后，应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质进行登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。
3) 设备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能相互联结。
4) 硬件及软件全部安装完成且连接完毕进行系统测试，应严格按测试计划进行，做好各项原始记录。
5) 如商检或系统测试中发现设备性能指标或功能上不符合标书和合同要求时，将被看作性能不合格，设备使用单位有权拒收并要求赔偿。
3．系统验收要求
系统验收要求对各个单项产品的测试和网络系统联机测试，均达到使用要求的性能和产品技术规格中的性能，并实现系统正常运行后进行。
我方负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位。
三、施工承诺
* 于合同签定后2天内进场，并根据大楼装修工程总体进度制定工程实施计划市外**局审批。
* 施工期间定期向市外**局报告工程完成情况，以便核查工程进度。
* 于进场后一个月内完成线缆的布放和设备安装准备工作，并在接到市外**局通知后一周内完成全部设备的安装及调测工作。
* 保证将设备、产品运送到本工程施工现场，并承担所有运送费用。
* 保证能有效地进行安装、调试、试运行的技术服务和现场验收。
* 根据合同规定，精心并努力地设计、施工和完成工程，并修补其中的缺陷，并为这些设计、施工、完成和修补提供全部的监督管理、劳力、材料设备装置及所有其他物品。
* 对所有工地作业和施工方案的适当性、可靠性和安全性负责。
* 严格按照合同实施和完成并修补其中的缺陷，不管合同中提到与否，在涉及工程或与工程有关事情上，都应依照并严格遵守市外**局的指令并令其满意。
* 严格按照工艺流程和技术要求施工，要设置各级技术管理和质量检查人员，并严格按照技术标准进行检查，对不符合合同要求的，投标方必须返工修补，直到达到要求为止。
* 从开工之日起，直至竣工验收后将工程移交给市外**局为止对所有有关工程的资料、半成品、成品和配套设备装置全权负责，负责保障市外**局免于由于保护不周而造成的所有赔偿责任或其费用。但对那些已办理中间接收手续并交付市外**局的工程，从办理手续之日起，此照管责任移交给市外**局。
* 提供系统应有良好的接地。
* 提供的设备，负责其安装、调测及开通，市外**局予以协助配合。
* 系统安装由我司指定施工队完成，市外**局验证施工队是否具有相关的施工资质。我司现场配合和指导施工队工作，并保证施工过程和质量符合有关规范和标准。
* 设备安装、调测所需工具、仪表及安装材料均由我司提供。
* 系统试运行测试在系统移交后实施，为期三个月。在系统试运行期间，要求设有专人做技术支持，系统出现故障时，配合施工人员予以解决，施工人员解决不了时，予以解决。
四、售后服务
1．保修期内售后服务
* 所有硬件设备及产品均需提供原厂3年保修服务。
* 布线系统应能提供厂商15年品质保证书。
* 保修期内，所有硬件设备维修、布线材料的更换均为免费。
* 设备故障报修响应时间为：周一至周日8：30---18：00期间4小时内响应。
* 如果设备故障在检修8工作小时后仍无法排除，在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。
* 保修期内，所有设备维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
* 提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
2．保修期后设备维护服务
保修期后提供终身有偿的维护保修服务，三年后服务的收费方式有：
1． 签定一定时间保修合同，内容上包工包件（消耗品除外），每年收取设备总价的15%作为维修费用；
2． 签定一定时间保修合同，内容上只包上门维护的费用，而更换零件的费用另计，每年收取设备总价的3%作为维修费用；
3． 按每次接到通知上门服务收取费用，同样是更换零件的费用另计，市内每次收取人民币300元作为维修费用（不含交通费）。
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