近年来，自然灾害、突发公共事件频发。那么，在突发事件报道中，广播媒体应采取什么样的报道策略，才能扬长避短，有效发挥信息沟通、舆论引导和公益服务作用呢？

　　2011年的第一场大雪从1月18日开始至20日，低温雨雪肆虐浙江达60多个小时。受大雪影响，全省13条国省道、354条县乡道交通中断，诸永、杭宁等9条高速限流、封道。跨地市以上公路班线共计停班4429班次，山区和支线共停班14988班次。萧山机场大面积航班延误，1万多名旅客滞留。

　　当突发事件发生后，公众需要媒体提供资讯引导和情感交流。浙江电台城市之声迅速启动突发事件应急报道方案，推出15小时的特别直播节目《风雪同行一路牵挂》。

　　核心主题是媒体针对特定事件结合目标听众需求和政府应急管理需要而设定的报道主题。大众传播学理论表明，从媒体对公众的影响程度看，具体的主题比抽象的议题更能产生良好的传播效果。针对特定的突发事件，媒体确定的核心报道主题越贴近目标听众的信息和情感需求，就越能获得听众的注意力。

　　1．紧扣相关性，报道过程动态化

　　一起突发事件发生后，对本区域公众的行为和心理会产生很大的心理影响，与之相应，公众在信息的需求上也很迫切。因此广播媒体在设置核心报道主题时，首先要切准事件与本地目标听众的相关性。这样，才能有效地满足本地目标听众的信息和情感需求，从而收到较好的传播效果。

　　《风雪同行一路牵挂》特别节目正是紧扣了目标听众群的需求，充分发挥广播“第一播报”的优势，及时插入前方记者的连线报道，并注重点面结合、延伸报道链。Www.11665.coM另外，考虑到春运期间，大量的外地人要回家团圆，特别增加“到达目的地气象预报”，利用全国城市广播协作网的良好协作关系优势，资源共享，连线上海、安徽、湖南、江苏、福建、贵州等省市广播媒体，及时了解并播报当地风雪及交通情况的最新动态。

　　2．彰显服务性，报道更具人性化

　　突发事件发生后，正常有序的社会公共生活秩序被瞬间打乱，人们迫切需要确切资讯，消除不确定性，获取情感抚慰；政府应急部门也需要通过媒体发布事态进展消息，消除谣言所导致的舆情不稳局面。广播媒体在设置核心报道主题时，应密切结合这两个方面的需要，突出其作为公共信息发布平台的服务功能，为公众搭建一个信息资讯和情感抚慰的服务平台。

　　3．注重参与性，分享信息资源

　　广播“参与”的便捷性、“参与”的直接性是广播独有的优势。从参与方式的技术手段上讲，随着手机短信平台等互动交流工具的普及，广播媒体在与目标听众的频繁互动中，形成了很高的亲和力、公信力和号召力。广播媒体在确定突发事件核心报道主题时，应适应自身角色的变化，给公众互动参与留下充足的空间。当前，不论纸质媒体、电视媒体、广播媒体还是网络媒体，都在结合自身的特点和优势，与其他媒体相互融合。

　　此外，突发事件从发生到解决是一个以时间为轴线的复杂的动态过程。广播媒体在设置报道程序时，应充分考虑到其以新闻节目为主线的板块结构特点，多层次、全方位地展开信息传递、情感交流和公益服务三个分项，并在每个分项中，展现地域的“相关性、贴近性”特色，紧扣事件与本地目标听众和社会公众的关联度，如此方能使整体报道程序纵横配合，形成合力，形成相对的传播强势。《风雪同行一路牵挂》特别报道一推出，10条不同风格的广播宣传带及抗雪防冻知识公益带随即“出炉”，并在节目中滚动播出；主持人通过设计“大雪天我们一同共行”等互动聊天环节，与听众在互动交流中产生情感共鸣，战胜焦虑和恐慌；发起倡议，呼吁私家车主：如果方便带人一程，请在前挡风玻璃放置a4纸，写上您的行车方向，以及“免费搭乘”字样。