突发性灾难事件频发是近年来国际、国内社会的一个重要特点，新闻媒体对突发性灾难事件的报道策略，直接影响社会公众对事件的反应速度和应对策略。以上海“11.15火灾”事件中，《东方早报》、《南方都市报》和《南方周末》三家新闻媒体的报道为例，通过详细的文本比较和分析，探究不同新闻媒体对同一突发性灾难事件的不同报道策略及其原因。
　　突发性灾难事件；新闻媒体；报道策略
　　　突发性灾难事件频发是近年来国际、国内社会的一个重要特点，从“印度洋海啸”到“美国飓风”，从“非典事件”到“禽流感”，从“舟曲泥石流”到“日本核难”，公众经历了一系列跌宕起伏的重大突发性灾难事件。对于新闻媒体而言，及时、准确地报道重大突发性灾难事件，既是理应承担的社会道义与职业责任，也是其借以打造自身公信力和影响力的重要契机。
　　　一、事件回放
　　　2010年11月15日下午2时15分，上海市静安区胶州路728号的一幢28层民宅发生严重火灾，共58人遇难，70余人受伤。事故发生后国务院成立事故调查组，立即展开调查，火灾发生系四名电焊工违章操作所致，并连带发现有关部门安全监管不力，装修工程层层分包，导致安全责任不落实等问题。
　　　二、选择比较媒体的理由
　　　鉴于突发性灾难事件对整个社会的影响力之大，所以选择了在大众传播媒体中社会公信力较强的报纸媒介，又限于篇幅和资料收集的方便性，选择了以下三家媒体来作文本比较和分析。
　　《东方早报》为事发地的媒体代表。它是上海本地销售量最大的一份城市类报纸，立足上海，辐射长三角。Www.11665.Com以政经时事为主，凭借其宏观视野、深度挖掘和信息全覆盖，以及主流、大气的报道风格，在上海当地影响力较大。
　　《南方都市报》为非事发地的媒体代表，是目前在全国销售量数一数二的综合类大型城市日报，以“办中国最好的报纸”为目标，已成为中国报业最有影响力、最有价值的品牌。
　　《南方周末》作为不同风格的媒体代表。它由南方报业传媒集团主办，将思想性、知识性和趣味性熔于一炉，寓思想教育于谈天说地之中。善于运用深度挖掘新闻事件背后的事实，是中国深具公信力的严肃大报和发行量最大的新闻周报。
　　　三、对比分析
　　　（一）报道时长和篇数
　　①《东方早报》从大火发生的第二天，即11月16日起至11月19日，连续4日均有多版面报道，其中16日8篇，17日18篇，18日8篇，19日8篇，共计42篇。
　　②《南方都市报》从11月16日起至11月18日，连续3日，每日1篇，共3篇。
　　③《南方周末》则分别于12月2日和9日2期做了4篇深度报道。
　　（二）报道的版面
　　①《东方早报》作为事发地媒体，在每天的头版都列出了醒目的大标题，公布大楼失火后每一天的进展情况；16日，自2版至13版，17日2版至23版，18日2版至9版，19日2版至10版，都分别用了10个以上的版面进行大量报道。
　　②《南方都市报》因正值广州亚运会期间，报纸一半以上的版面均以报道亚运会赛事为主；对于发生在上海而非本地的事件，仅在每天的报纸上利用其中一个版面，即“国内”版对该事件进行了跟踪报道。
　　③《南方周末》则在事发半个月之后，分别在12月2日和12月9日的“新闻”版面a5、6版和a4、5版进行了深度报道。
　　（三）报道的标题
　　①《东方早报》基本上是以事件的进展为顺序来报道的，第一时间向读者提供最新的信息。如11月16日，在事发的第二天报纸上，第2版就以《胶州路728号高楼大火至昨晚10点42人遇难》为题，及时告诉读者大火灾情，还有17日第2版《胶州路火灾8涉案人被拘》，18日第3版《国务院调查组：胶州路728号工程违法违规层层分包》等。标题中描述性的细节也体现得比较好，如16日的第4版《生死4小时：每个房间都在烧 外墙窗户被烤爆》，第11版《火海求生路：他抓紧灼热的铁管爬了6层楼》，17日的第16版和17版《他们还活着：楼顶被困，13人手拉手逃出火海》。还有体现人文关怀的文章标题，如16日第6版的《危难时刻：商家愿为受灾居民提供免费吃住》，17日第7版《我们将与你们共渡难关》，18日第9版《温暖胶州路：汤包店义卖》。除了报道受灾人员情况，还有从不同角度关注该事件的报道，也从标题中就能体现出来，如17日第4版和5版《我不想参加悼念仪式，宁愿相信他们还活着》，从受灾人员的角度出发进行报道；18日18版《我看见生命向我招手》，采访上海消防总队静安中队中队长胡洪保；19日第7版的《父母家在烧，他就在楼下执勤》，报道静安区警察奚振华、钱峰、李晓东的典型事迹；《救援归队后身体很沉，却睡不着》，介绍上海市消防总队特勤支队彭浦中队防化班班长高振过度劳累、一度昏厥的情况。
　　②《南方都市报》关于火灾的报道均是直接转载新华社的文章，本报只有两条简讯，因此标题直接反映出报道内容，比较直观且简洁明了。如11月16日的《上海闹市28层居民楼着火53死》，17日的《上海大火53人遇难 8疑犯被刑拘》，18日的《起火大楼工程被层层违法分包》，读者通过三天的标题基本能够了解事件发生的时间、地点、原因以及受灾程度。
　　③《南方周末》因出版时间和报道风格的缘故，加之之前全国各媒体已经大量报道了该事件，所以《南方周末》选择从标题上就体现出它将带给读者不一样的观察视角和事件背后读者可能并不完全了解的信息。如12月2日的《香港大火调查细节观察》、《上海大火中的农民工》和12月9日的《上海着火大楼是怎样建成的》、《灾后“举一反三”遭遇尴尬潜规则》四则标题，其新颖的报道角度能使读者更有兴趣地去继续关注相关突发事件的深层次问题。
　　（四）报道中使用的图片
　　①《东方早报》关于大火的图片刊发得较多，16日9幅，17日28幅，18日4幅，19日13幅，共计54幅。因每天的报道量较大，所以配备的图片也是依据报道内容选定的，量大且详细，细节表现很到位。如16日基本以救援现场的图片为主，特别在第6版有一张非常立体的消防部门救援的全方位图，使读者对救援方案一目了然。17日则以受灾人员的个人情况为主，如第5版，一群人正围在某安置点墙上贴着的一张公布最新救援名单的告示前，有人眉头紧锁认真地在看，而有些人却放声痛哭，画面很令人揪心；还有11版，一条逃生出来的宠物狗正趴在路边一边流泪一边等待着它的主人；19版，事发大楼外的禁戒线上插着许多寄托人们哀思的鲜花。18日第3版，在调查事故原因时，就有一幅拍到装修失火大楼的其中一个分包公司—佳艺公司的图片，某男子正在关公司大门。19日的第10版，火灾发生后，一群孩子们正在消防博物馆里参与体验火灾逃生的图片。
　　②《南方都市报》的图片全部来自新华社，16日4幅，17日4幅，18日1幅。内容基本以受灾人员痛哭的神情和消防官兵现场救援为主。
　　③《南方周末》的图片均是为了配合它的文字报道，在12月2日第5版《香港大火调查细节观察》一文中间放了一幅香港大法官胡国兴的照片，第6版《上海大火中的农民工》的标题右侧则是一幅建筑工人正站在建筑工地上远眺的图片，并且旁边配有一行文字：“对于习惯了卖力气挣饭吃的建筑工人们来说，有证还是无证，已经成为了一个问题”。而9日第4版的《上海着火大楼是怎样建成的》配的是一幅大火后公寓的全景图，第5版的《灾后“举一反三”遭遇尴尬潜规则》一文则根据报道内容配着12月5日长春平房区突发火灾的图片。

   （五）报道内容
　　①《东方早报》的报道在时效性上可以说是这三家媒体中做得最好的，每天有好几组的采访记者大量地全面地进行报道，且不断更新，让读者第一时间了解最新进展。报道涉及受灾人员、消防官兵的救援、事故调查的进展、成功逃生人员和已失去亲人的家属，还有全国给予帮助和捐款等情况。涉及面广，报道详尽。
　　②《南方都市报》以新华社的官方报道为主，投入的关注度不及《东方早报》，仅限于报道客观事实。
　　③《南方周末》没有像其他媒体那样在即将刊发的报纸上大篇幅地报道火灾情况。因为出刊时间的限制，它在报道时效上肯定不及《东方早报》和《南方都市报》，但这并不代表它的不关注。它坚持自己一贯的报道风格，把观察视角放到了违规操作致使大火酿成的建筑工人身上，固然这些施工工人是直接的犯错者，但安全监管部门、建筑行业内本身的混乱，开发商的不择手段疯狂追求利益等问题更应引起我们更深层次的思考。除此之外，《南方周末》还将这次上海大火与1996年香港嘉利大厦大火做了一个对比。香港火灾之后，不仅香港政府消防处和警务处就火灾发生原因做了三份报告，而且高等法院资深大法官胡国兴又不惜耗时9个月做了一份程度更细密的独立调查报告，认为焊接工没有纵火的故意，不可能追究他们的刑事责任，提出无论是焊接工所在的公司，还是大厦的住户，只存在处理方法或工作方式的不当。这份报告为香港以后的消防安全工作提供了更明确的指导方向。对于我们大陆的灾难事故，政府领导的确非常重视，应急和善后程序也做得越来越好，12月9日第5版的《灾后“举一反三”遭遇尴尬潜规则》的报道中提到，从央视大火到上海大火，从大连漏油事故到南京“7.28”地下丙烯管道泄漏爆燃事故，为何看似完善的善后程序，一直无法转变为日常管理的长效机制，未能阻止一次次灾难重复发生呢？这一深度报道又为我们带来了不同角度的深度思考。
　　　四、不同报道策略产生的原因
　　　（一）新闻报道与事件发生地域性有关
　　这三家媒体中，《东方早报》作为当地媒体，因为地域的关系，在突发事件报道的第一阶段，在第一时间、第一现场向外界发出了准确可靠的核心信息，时效性上体现得最突出；该报可以同时派出好几组记者赴现场采访，及时报道最新消息，并且能做到时时更新；它在突发事件报道的第二阶段—广度上，也做得较其他两家媒体到位。《南方都市报》也在火灾发生的第二天报纸上刊出了该消息，但因为不在上海本地，因而时效和广度上都不及《东方早报》做得周全。
　　（二）新闻报道与媒体风格有关
　　《东方早报》和《南方都市报》都属于综合型的日报，它们的办报特点就是每天尽可能地提供给读者更多的信息量，所以信息越海量，读者越爱阅读。其中《南方周末》以深度报道见长，因此，在突发事件报道的第三阶段—深度上，它要比《东方早报》和《南方都市报》更胜一筹。《南方周末》从深层次上把握突发事件的性质、背景、发展趋势和可能产生的结果等等，提供给读者有深度、有见解、有评有述的新闻，透过现象看本质，进行背景透析，延伸新闻触角，向广大受众挖掘新闻背后的“新闻”。

　　（三）新闻报道与社会环境有关
　　需要一提的是《南方都市报》，因为正值广州亚运会期间，关注该报的读者不仅有国内的读者，也包括港澳台地区和境外的读者。考虑到国家形象和社会稳定等问题，因此对上海大火事件没有做过多的关注，使用的也都是新华社的官方稿件，以千字内的消息为主，使用的图片也是新华社的官方图片。这与当时当地的报刊舆论导向不无关系。《南方周末》同样也是如此。
　　结语
　　通过以上三家新闻媒体对上海“11.15”火灾事件报道的比较，我们可以看到它们的报道各有特色，均拥有大量的固定读者，起到了良好的报道和舆论宣传的作用。任何新闻媒体的自身资源都是有限的，即使是全国性的新闻媒体，在特定的突发性灾难事件报道中也会受到各种资源的限制。
　　 新闻媒体在突发性灾难事件发生后，首先应当做好统筹规划，人员分配；其次在事件发展的报道过程中积极负责地应对，挖掘并发布最新的进展信息；最后要时刻坚持发挥媒体自身的信息发布权和舆论监督权的社会功能，充分满足公众的知情权，快速准确地对对突发性灾难事件做出反应。新闻媒体的突发性灾难报道，其作用不仅在于守望社会，为政府和公众提供优质的决策信息，而且也有助于形成社会动员，凝聚全民力量应对灾难。在汶川大地震报道中，我国各级新闻媒体对灾情和救灾进行全方位“原汁原味”的报道，极大地调动了全国同胞众志成城、抗震救灾的意志，引导了世界媒体的话语。
　　因此，新闻媒体在报道重大突发性灾难事件时，应尽可能地利用好自身的资源，扬长避短，挖掘自身内在潜力，追求特色，使自己的报道出彩。只有这样，才能有效地提升媒体的公信力、影响力和权威性，最终增强自身的核心竞争力。
　　
　　参考文献
　　[1] 赵士林.突发事件与媒体报道[m]，上海：复旦大学出版社，2006.
　　 谢耘耕，曹慎慎，王婷.突发事件报道[m]，上海：上海交通大学出版社，2009.
　　 陈俊.重大突发事件的新闻报道研究[j].牡丹江大学学报，2010（3）.