【摘要】目的 探讨人文关怀在骨科护理中的意义。方法 营造舒心的诊疗环境,树立服务理念，转变医患模式，把先进的医疗技术和以人为本护理相结合；开展健康教育，取得社会支持；满足患者整体需要，促进其身心康复。结果 人文关怀的实施满足病人的需求，减少疾病复发，病人生活质量得到提高；减少护理纠纷的发生。结论 人文关怀在骨科护理中有很重要的作用。
【关键词】人文关怀 骨科护理
自2007年我科开始人文关怀护理的实施，彻底改变了传统医学模式的影响，将骨科护理工作的中心转向患者，而不是单纯地围绕疾病，提高了护理人员的工作责任心，促使护士不断地学习新知识和积累工作经验。我科开展人文关怀护理服务以来，通过持续质量改进法、建立科室服务理念等措施，进一步推动人文关怀护理在骨科中的应用，减少因疾病而产生强烈生理与心理应激反应。现将体会总结如下：
1 人文关怀在骨科护理中的意义
1.1 人文关怀是建立良好护患关系的前提 刚入院时病人普遍存在焦虑、恐惧、知识缺乏等护理问题，我们应该建立良好的护患关系，使其能积极配合治疗及护理。wwW.11665.CoM同时正确引导病人正视伤残事实，使之身残志坚。
1.2 人文关怀是病人走向康复的灵丹妙药 骨科常用的基本治疗技术包括石膏固定、牵引技术等。向病人说明石膏固定及牵引的目的和注意事项，取得患者配合。应加强沟通，关心、鼓励、安慰病人，对不良的心理反应及时给予心理疏导，使病人积极地配合治疗。
1.2.1 手术前护理 首先阅读病历，用自己的知识和经验，通俗易懂地向患者介绍有关疾病的注意事项宦樽砼浜希质醯谋匾院桶踩缘龋鞫磺谢蛩兀镏∪说髡眯奶怪τ诮邮苁质醯淖罴研睦碜刺?br /> 1.2.2 手术中护理 手术时守护在患者身边，与患者进行必要的交谈，做各种操作前均应向患者说明，同时握住病人的手。这会使病人产生安全感，缓解其紧张的情绪。
1.2.3 手术后护理 了解麻醉种类、手术方式等；评估病人神志、呼吸和循环功能、肢体感觉和运动等情况，判断麻醉是否苏醒及苏醒程度；监测生命体征变化；观察有无尿潴留、尿液的颜色及性状等情况；询问病人有无恶心、呕吐、腹胀等情况。同时，就病人现在的不适给予安慰和解释。了解患者手术中的感受，向患者及家属宣教术后注意事项。
1.2.4 功能锻炼是疾病康复的关键 一般术后锻炼可分为三期：①早期：术后1—2周，教会病人患肢肌肉等长收缩运动。锻炼应注意循序渐进，逐渐增大活动量及强度。②中期：从手术伤口愈合、拆线到去除牵引或外固定用物的一段时间内，可根据病情需要，在早期锻炼的基础上适当增加活动量、强度及时间，并配合器械或支架等做辅助锻炼。③后期：加强功能锻炼，可配合理疗、按摩、针灸等方法，促进肢体功能早日康复。
1.3 人文关怀是促进患者早日康复的保障 设立电话号码随访本，病人出院一个月后打电话对病人进行访视，询问病情进展，有无不适，向其再次介绍注意事项、功能锻炼的方法及饮食指导。
2 人文关怀的几个环节
2.1 把内强素质，外树形象的优质服务运用到护理行为中 2007年开始，为了树立良好的职业形象，通过电教、辅助、讲座等多种形式多角度、多层次地普及人文知识［1］，丰富护理知识内涵，爱心教育，人文关怀在工作中实施，并通过考试，使得护理人员的操作规范化，举止优雅，形成良好的语言修养，使她们的人文素质不断提高。
2.2 传播技巧在病人沟通中的应用 大量临床实践证明，善于运用传播技巧与病人沟通交流，减少了护理纠纷，拉近了护患距离。为了与患者适时更好地沟通，我们将人文关怀点滴融入临床工作中[2]。
2.3 每月工休座谈会是拉近护患距离的桥梁 工休座谈会是医、护、患三者相互沟通的纽带。
2.4 提高健康教育质量，建立健康小册子 使病人了解自己的疾病及自我调理，根据不同病种，建立健康小册子，同时制备出院健康教育卡，增强了病人院外自护能力和保健意识，达到了健康教育的目的。
3 效果
3.1 满足病人的需求,提高病人的满意度 人文关怀满足病人需求，实施后通过问卷、当面征求意见等方式调查病人满意度由原来的88%提高到98%。
3.2 减少疾病复发，病人生活质量得到提高 实施出院健教卡2年多来，普遍提高了出院病人自我维护健康意识，自觉复查，遵医合理用药，减轻了病人及家属的心理、经济负担，提高了病人的生活质量，提高了社会效益。
3.3 减少了护理纠纷投诉的发生 由于开展整体护理，使护理行为更加规范服务，使病人对医院的医疗护理、各项检查和收费项目等放心，使我科护理纠纷和病人投诉消灭在萌芽状态，从去年来病人对护理投诉和纠纷为零。
参 考 文 献
[1]黄敬享，等.健康教育学[m]．北京科学出版社，2000，6：53-54.
[2]肖霞，等.浅谈人文关怀在临床护理中的实践体会[j].湖南中医药导报，2004，10（4）：48-49.
