在高校学生事务管理中引入并建立大学生教育管理的预警干预机制，有利于推进学生管理水平的科学化提升，有利于强化学生管理维度的精细化覆盖，有利于实现管理理念的生态化转变，也有利于推进和谐校园建设。在运行保障上，需要实现管理向服务的转型，加快推进管理方式的网格化、管理模式的扁平化、管理队伍的职业化。
关键词：大学生；预警干预机制；学生事务管理
中图分类号：g647 文献标识码：a文章编号：1672-4038(2012)04-0038-05
伴随着现代社会的发展，社会思想文化的多元化和高等教育的大众化对当代大学生产生着重大而深远的影响，对大学生教育管理提出了新的挑战。在大学生中较为普遍地存在着学业紧张、经济困难、就业压力大、心理困惑多和较多的违纪现象等。基于此，在高校学生事务管理中引入并建立学生管理的预警干预机制，有利于增强高校学生管理工作的主动性、科学性和实效性，是实践以学生为本、鼓励学生个性发展、提升科学管理水平的实际需要，彰显了思想政治教育的实践性特征。
一、高校学生事务管理引入预警干预机制的价值探究
预警干预机制的建立是符合人的发展的价值尺度的，它从人的需要、人的价值、人的发展出发，为学生事务管理提供了一个新的视角与构想。是思想政治教育的价值旨归。
1.有利于学生事务管理水平的科学化提升
管理是一门科学，也是一门艺术。在高校学生管理中建立预警干预机制是临界管理的需要，是管理水平的新提升。
所谓临界管理，就是在原有管理理论与方法失效时有效管理与控制的原理与方法。WWW.11665.COM也即一种处于状态变化、过渡过程、转变的“拐点”、“转折点”、“边界点”、多个异构系统的集成整合，或者环境与条件发生重大变化而出现新的风险、威胁或挑战而现行的管理理论、，方法与工具无能为力时，必须重新考虑与研究新的客观规律和适用的管理理论、方法、组织、战略与策略。它是对失灵的现行管理原理与方法的创新、改进、补充或扩展。
高等教育大众化条件下的高校学生事务管理，由于高校大规模的扩招和教师的大规模引进，更多地需要学生工作者们从细微处关注和帮助学生，加强个性化、人性化的管理与服务。让更少的大学生掉队，从而真正提高学生管理工作的科学性和实效性。经验告诉我们。每一名学生的问题的出现，都不是偶然的，都有着复杂的主客观原因。同时，问题的衍生、放大也会呈现为一个形成性的过程。预警干预机制的建立，就是要关注这个形成性的过程，在学生成长出现的异化临界点上，通过有效的手段，及时消除导致问题出现的主因，消解可能出现的风险，将受教育者引导到健康成长的道路上来。
2.有利于学生事务管理维度的精细化覆盖
中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》要求，高校学生管理应当以人为本，培养社会主义合格的建设者和可靠的接班人。高校的学生事务管理是为了学生的全面发展、成长、成才服务的，这里的“以人为本”就是要根据对象的个性特点和需要，开展有针对性的服务和引导。预警干预机制正是体现了这一思想和理念。实施预警干预机制，针对一些学生普遍出现的情况进行综合的分析和把握，筛查出需要预警的学生，并分级进行有效的干预和帮助，直接的目的和效果就是促进更多大学生的成长、成才，培养更多更好的社会主义事业合格建设者。
预警和干预的过程，对学生教育管理提出了更为细致的要求，这就是精细化。很多专家学者分析，我们现在所处的时代是一种“精细化时代”，包括政府、学校、企业在内的各种行业、集体。无疑都面临着精细化管理的要求。所谓精细化管理，是把管理的计划、组织、控制、领导等工作更细化，通过具体的细节操作，有序的按部就班的实施管理。简而言之，精细化管理是一种基于科学化、制度化、规范化的管理模式。
高校教育管理的精细化在于推进教育管理实现全员化和全程化。也就是说，预警干预机制的建立，充分考虑到影响学生成长的各类因素的动态变化，考虑到学生在校成长的全部过程，还考虑到覆盖全体教育对象。从每位学生健康成长的需要着手，学生事务管理主动根据每位学生的具体情况开展有针对性的干预和帮助，将思想引领与解决大学生的实际问题结合起来，从而充分展现高校思想政治工作的价值和意义。以学生家庭的经济状况变化为例，
域性的突发灾害可能导致学生学业呈现临时性的巨大经济压力。家庭的突发变故可能导致学生家庭经济状况恶化，诸如此类，都会影响学生的成长和发展，也就需要我们的管理工作顺应这些变化，及时掌握相关信息，有效地提供帮扶，以利于学生顺利完成学业。
3.有利于学生事务管理理念的生态化转变
实施预警干预机制，是落实人人成才、多元化成才观念的具体化举措。胡锦涛总书记在全国教育工作会议的讲话中强调“要把人人可以成才的观念贯穿教育全过程”。在讲话中还指出，“深化教育体制改革，关键是更新教育观念，要树立全面发展观念、人人成才观念、多样化人才观念、系统培养观念、终身学习观念，形成体系开放、机制灵活、渠道互通、选择多样的人才培养体制”。高校学生事务管理面向全体学生，旨在服务学生成长、促进学生成才，必须要树立人人成才观念、多元化成才观念。
“人人都可以成才的观念”要求教育管理者树立正确的学生观、人才观，坚持“不抛弃、不放弃”的原则，积极引导和鼓励每一个学生树立科学的成才观，立足自身实际，善于抓住成才机遇，敢于突破传统思维、惰性习惯的束缚，强化品质、增长知识、提升能力，创造业绩。让更多的学生看到成才的希望，增强成才的信心。“多样化人才观念”与“人人都可以成才的观念”一脉相承，是社会多元化和高等教育大众化的必然结果。伴随着经济社会的发展，社会分工更加精细，各行各业对人才的规格要求更加多元化，同时学生的成长经历、人生际遇、学习兴趣、能力素养等等各不相同，从而对成才也呈现多样化的需求。预警干预机制可以针对学生在成长过程中目标的制订和修正，结合外部环境的变化，发挥引导个性化成长、实现个性化成才的作用，避免同质化，避免心理异常化。为教育目标的实现实施保障。
实施预警干预机制，是高校学生事务管理理念生态化转变的体现，是变管理学生为教育、引导和服务学生，实现“以学生为本”的管理思想的重要举措。生态化管理是一种新的管理方式，是一种管理的新思维，它“运用生态学原理和方法以及系统观，实现资源最优配置，这种管理方式的理念是合理、有序、阳光、健康、和谐，目的是解决系统内外所有的问题，最终达到整体的最优化、可持续发展”。预警干预机制重视学生在群体中的个性化显现，关注学生对群体的融入，可以实现双向的互动。以就业预警机制为例，既包含针对全体学生全程的就业观教育，以及在低年级指导开展职业生涯规划设计和高年级开展就业技能培训；也 具体单个学生的就业思想观念的纠正，就业前准备工作的帮扶和就业进程中的指导。只有这种全面的机制的建立，才能实现成功就业，才是真正实践了管理育人。展现思政工作的生命力。把生硬的学生管理工作细化为对特殊学生的教育和帮助，在解决问题中促进了大学生的素质提升。
4.有利于进一步推进高校和谐校园建设
管理作为一种手段，其意义在于增强思想政治教育的系统功能，保障思想政治教育目标的实现和思想政治教育实效性的提升。仍以生态学视角分析，在当前的高校学生事务管理中，沿袭旧有的管理模式或者刻板遵循行政管理的一些原则，仍然有过分强调规则、忽视对生命关注的取向；仍然有“以管理者为中心”，限制过多，鼓励不足的倾向；仍然有教育者思想观念的保守与学生思想观念的前卫之间的矛盾冲突。“当手段反倒成了关键，替代了目标，学校环境及其严格的规章制度必然造成管理关系的对立化，导致校园的不和谐”。
自然界生态的和谐，是因为各种物种生生相息、互生互补，构成一种相互适应、相互需要的平衡共生状态。同样如此，在人类社会的管理系统中，只有人与人之间的和谐相处、相互促进，才能带来管理关系的和谐。学生事务管理与别的管理相比，更突出对管理关系的要求，因为它首先是由人所组成的共同体，管理的主体是人，管理客体诸要素中最核心的也是人，管理的最终成果仍然要落实到人身上。因此，人际的生态在教育管理中显得特别重要。不论是师生之间，还是师师、生生之间，和谐需要一个基于相近价值观的文化背景。预警将传统的“事后处理型”学生管理方式变革为“事前事中预防型”，力求在学生管理工作中充分贯彻以学生为本的人性化和谐管理理念，有利于解决人的发展需要与人的发展阻抗的矛盾。在此基础上，预警机制不是一项单一的措施。而是包含着对教育理念
的更新、对制度建设的提升、对管理措施的完善等方面的系统工程，进而推动学生管理模式的发展和创新，有利于调整和融洽管理关系，从而实现管理关系的共融。
实施预警干预机制也必然会凝聚学校、教师、家长和社会的力量。在大学阶段，学校与家庭的教育存在着脱节的情况，家长对子女的表现情况不甚了解。在预警干预机制的实施过程中，辅导员发现学生的问题后，根据问题性质和内容，及时向学生及其家长发出与问题相关的违纪、心理、学业等预警通知单，寻求家长可以及时与辅导员取得联系，发挥学校、家长和学生三方合力作用，共同做好学生的教育引导工作，有利于促进学生的健康成长，也为校园的和谐稳定提供了有力的保障。
二、高校学生事务管理预警干预机制的构建
在高校学生事务管理中引入预警干预机制。即是将预警的理念引入到高校学生事务管理之中，就是在学校统一领导下，由负责学生事务管理、教务管理、财务管理、资助管理、招生就业、安全保卫、监察等职能部门和各院系共同对预警对象的确定和预警帮扶的时间、方式、实施程序以及责任主体等作出规定，组织实施。预警根据具体情况分为口头预警、信息管理系统提示、寄发《预警通知书》、家长约访等多种方式。具体而言，主要内容主要包括以下五个方面：
第一，学业预警与干预。由教务管理部门牵头，对学生在专业学习中可能发生的问题和困难进行紧急提示或预先告知，督促学生顺利完成学业。关键是按照学生在学习过程中学分获得情况与学业要求的差距，适时发布程度不同的警示，并且要帮助学生分析查找成绩落后的原因，制订和调整学业规划，适时加强辅导，增强其自信心和学习主动性。
第二，心理健康预警与干预。由心理健康教育指导中心牵头，开展日常心理咨询，定期对在校学生进行心理普查，建立健全学生心理档案，通过完善心理咨询档案管理、坚持大学生心理异常情况报告制度、建立心理异常学生跟踪随访制度、组织辅导员心理辅导培训等措施，有效解决学生中出现的一般心理问题。同时，构筑大学生心理自助体系，调动大学生自我教育、同伴教育的能动性。
第三，就业预警与干预。由就业工作部门牵头，鼓励和引导学生从低年级开始对学业和职业生涯进行科学规划，采取教育、警示、指导等措施帮助学生转变就业观念、提升就业能力、提高就业技能，促成学生尽早就业，提高毕业生就业率和就业满意度。
第四，家庭经济困难学生预警与干预。由学生资助管理部门牵头，建立全校家庭经济困难学生信息档案，对学生因家庭经济困难可能产生的系列问题进行预警，在经济上帮助学生，精神上培育学生，能力上锻炼学生，促进学生全面发展。辅导员要特别关注那些由于生活态度不积极，或有违纪行为和其他不符合资助条件的受警示学生，时刻关注其思想动态，动员学生骨干共同帮助此类学生转化思想观念和不良行为意识，使其逐步达到资助对象的条件和要求。
第五，违纪学生预警与干预。由学生工作部门牵头，主要包括对因违纪而受到处分的学生的警示和对少数行为轻微违纪、尚未达到相关规定给予纪律处分的学生的警示。对这类学生的警示，旨在引导学生正确认识自己的行为失当之处，正确看待处分和警示，调整心态，加强品德修养，健康成长。
三、高校学生事务管理引入预警干预机制的运行与保障
为使预警干预机制在高校学生事务管理中切实发挥作用，为大学生成长、成才服务，需要实现“管理”向“服务”的转型，加快推进管理方式的网格化、管理模式的扁平化、管理队伍的职业化。
1.“管理”向“服务”的转型
伴随着高等教育由精英化向大众化的转变。高校学生事务的运行也应当实现由管理型向服务型的转变。众所周知，大学生作为最富有活力的青年群体，面对经济全球化时代世界格局的变化和国内改革的深化，在思维方式、生活方式、价值观念、心理状态上呈现出许多新的变化，产生许多新的思想困惑和认识问题，学生事务管理必须树立生本意识和服务至上的理念，从学生的需要、利益出发，自始至终贯穿主动、积极为学生服务的思想，想学生之所想，急学生之所急，及时帮助学生解决实际困难和问题。
2.管理方式的网格化
积极整合党政、校系班级、条块、师生资源，探索部门融入机制，实现校系并举、条块联动，专兼结合、结构合理的网格化事务管
理。学生事务管理是一个复杂的系统工程。预警干预机制涉及学生管理的诸多领域，要求全员性的信息覆盖与收集，要求专业化的干预与帮扶，要求全程化的跟踪服务与教育，必须建立资源统筹机制，增强网格管理服务整体合力；创新学情研判机制，增强管理服务工作的针对性实效性；实施差异化工作机制，提高管理服务的科学性有效性。
在推进管理的网格化过程中，一是要强化网络平台技术准备，这既是适应当代大学生生活方式、交际方式变化的现实需要，也是提升工作实效和提高工作效率的必然渠道。二是要在管理服务中注重发挥学生自我管理的作用，加大学生会、学生社团组织的扶持，支持学生干部的社会实践，引导学生的朋辈互助活动，使之成为推进和参与网格化管理服务的一支重要力量。
3.管理模式的扁平化
预警干预机制主要是为服务学生的个性化、即时性问题而设置的，为实现管理服务的及时有效，提升应变能力，有必要减少管理层级，实施扁平化的运行模式。第一，建立扁平化的三级预警系统和网络体系。第二，着眼于建立较为完善的适合学生事务管理的，具有较强处置功能的学生信息收集处理反馈系统。这个系统应当包括学生基本信息，预警信息管理、预警信息分析(学生管理的量化设计)、预警发布(预警内容的发布、具体程序的固化)、干预措施的登录、预警和干预信息反馈等。
4.管理队伍的职业化
预警干预机制的实施有赖于大量的专业人员的参与。心理干预、学业指导、行为矫正等都涉及许多专业的学科领域，需要相应的专业知识和技能的支撑。学生受社会多元思想的影响的现状，迫切需要专业的学生工作者加以引导和塑造。现实工作中许多人员的“不职业”会导致工作出现力不从心、手足无措，严重者甚至会贻误教育时机，引发学生逆反情绪,当前学生工作的开展要求建立一支具有较为深厚的知识素养、细致的观察能力、自觉的研究能力、优秀的组织能力和职业技能的高素质、职业化的人才队伍。
参考文献：
[1]孙丽君等，谈学生管理中的精细化操作[j].中国电力教育，2009，(1)：164-165. [2]冯学超等，我国高等教育生态化管理初探[j].内蒙古师范大学学报(教育科学版)，2008，(9)：29-30.
[3]张家军，学校科层式管理的困境及出路[u]，西南大学学报(人文社会科学版)，2009，(5)：141-145.
