【摘要】伴随着信息网络技术的应用正日益普及和广泛,高校图书馆的服务必然要融入进计算机网络大应用的环境中来。根据高校图书馆技术、信息检索和资料查询服务的需要,构建高校图书馆网络信息服务,成为现代信息技术与高校图书资源结合的新课题。
【关键词】高校图书馆 图书馆信息化 用户体验
1 图书馆信息化建设的必要性和可行性的概述
数字化、网络化的信息革命从根本上推动了图书馆的发展进程,计算机日益成为图书馆的主要设备,图书馆采用了各种自动化集成系统建立自己的内部网络环境,呈现出网络化、信息化、智能化和社会化的特征。信息技术的发展和应用不仅改变了图书馆信息资源的结构和获取信息的方式,同时也促进图书馆传统功能模式向开放式、网络式的信息服务模式转变,由单一功能向多功能转变,改变了服务的理念。在网络环境下,电子文献、数字文献的大量出现,海量信息蜂拥而至,增大了用户检索和利用的难度,那么,为读者过滤垃圾信息,让他们汲取信息精华,让他们查全查准自己所需的信息,高校图书馆的工作人员责无旁贷。信息技术的发展将不可避免的对原有的图书馆服务思想和服务体系带来冲击,图书馆管理人员在信息技术日益发展的环境下,要明确图书馆的使命并没有改变,信息技术并非取代图书馆管理人员,相反,图书馆管理人员作为桥梁、导航的作用将变得更为重要。信息技术改变了社会的信息环境和企业的生产方式与生产能力,传统意义上的图书馆的社会地位己经动摇。由于能力追化、工作茫然、思路混乱、经费紧张、意识陈旧和管理僵化,以及缺少重点、特色与自生能力,图书馆作为知识中心和信息枢纽的传统地位已受到互联网络的有力挑战,图书馆若再不调整和改革文献信息收集挖掘、加工整合与管理服务的思路、方式方法和手段,不形成新的、有竞争力的核心优势,则在信息化、知识化的现代杜会中,会造成读者和用户逐步流失的局面,会逐渐失去存在的意义、价值和必要。WWW.11665.cOM
图书馆自动化治理一方面由于开展网上预约、催还书、推荐新书等业务,解决紧俏文献的供需矛盾和逾期罚款的问题,使流通工作更具人性化;另一方面建立起图书馆工作的信息网络,可以合理配置文献资源网上协作采访,集中编目以及馆际互借,治理所需的工作统计也变得非常方便快捷。与传统的手工操作相比,信息技术的使用完善了图书馆的治理工作。
2 图书馆信息化建设发展构想
2.1 理念路径
数字化、信息化图书馆建设源于网络信息技术和知识经济理念的一种硬件设施化的体现。科学准确的把握住这种理念的转变,顺应形势,就能够游刃有余的应对图书馆个性化信息服务的本质要求。网络作为信息的关键平台,大大拓展了图书馆的文献资源,突破了图书馆的建筑物理界限,实现了图书馆的异地服务,满足了用户的多样化个性需求。
数字化图书馆的知识与信息服务,将信息服务对象、信息资源和信息技术结合起来,针对用户各项指标结构、阅读喜好、各类群体数量及比率、图书馆的利用频率和方式,对服务的需求层次和满足程度,将来可能发展变化的诸多参数,连续地收集用户数据,深入研究用户信息需求,建立明晰有序的用户信息反馈渠道和科学、可行、系统化的评测指标,准确地反映和评价图书馆服务运行的状态和效率,并指出需要改进的环节和项目,有的放矢的调整服务对策,扩大和提高了图书馆的信息服务水平。个性化信息服务还特别注意扩充知识内涵和类别,实现知识挖掘和知识发现,尽量扩展相关问题的知识覆盖面,充分利用图书馆现有实体和网络虚拟资源,依靠现代信息技术,为图书馆提供知识面更广的信息化服务。
2.2 服务管理路径
体验读者的个性化需求并制定个性化服务。个性化信息服务的理念的前提是服务提供者提供的信息和服务必须是信息用户最希望得到的。要根据用户的情报需求规律制定服务项目。知识经济与信息爆炸式是现代社会的一大特征,是现代人生活方式的重要组成部分,对图书馆信息的获取与需求已经上升到即时性、瞬间性与主体性要求上来了,因而,个性化信息服务要适合用户使用信息的基本规律,要研究网络环境下用户情报需求的新变化。
2.3 提倡个性化弹性管理
目前读者对图书馆需求呈多元化、综合化,图书馆的某些传统职能已开始萎缩。因此,图书馆的组织结构应建立决策权下移的分权型扁平化的组织结构。
2.4 人才路径
个性化本身是来自于客户需求的内心化体现,真正落实个性化信心服务的是在“人人对话”而非“人机对话”。因此,对馆员的培养和个性化服务能力的塑造,是构建图书馆个性化服务的根本所在。
信息技术对图书馆管理、服务及其馆员的影响是深远的,随着数字化技术和网络技术的发展,图书馆将成为高度发达的信息集散地,图书馆必然将朝着“数字化图书馆”的方向发展。在今天信息高速增长,技术飞快进步的时代,相信图书馆只要合理、充分的应用,就一定能够走在信息服务产业的前列。
参考文献
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