摘要：受我国的社会转型期矛盾多发的影响，高校大学生危机事件呈现频发趋势，加强应对管理具有紧迫性、必要性。大学生危机事件具有主体特殊、场所特定、性质敏感、容易激化等特点，导致高校大学生危机的原因多样，从性质上看有政治、社会、高校、自身、及自然灾害等多个方面。针对这些特点，高校应着力从思想引导、秩序规范、加强管理、机制完善等方面来进行管理创新应对。
　　关键词：社会转型；高校大学生；危机事件
　　中图分类号：g647；g206 文献标识码：a 文章编号：1673-2596（2013）08-0226-03
　　随着我国社会转型和工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程的逐步推进，人们的行为方式、生活方式、价值体系发生了深刻变化，各种冲突和碰撞相互激荡，社会矛盾不断凸显，各领域公共危机事件时有发生。置身于多元社会的大学，在面临复杂多变的内外环境中，各种社会问题不断地影响在校大学生，为引发危机埋下伏笔，决定了大学也是各种危机易发的场所。大学生危机事件的出现，不仅威胁到生命或财产安全，引起在校学生甚至社会的恐慌，也使学校的教学、科研或生活秩序不能够正常进行。几年来频繁发生的高校大学生行凶杀人、盗窃抢劫、自杀、精神伤害、校园暴力等事件，表明了加强这一问题研究的紧迫性，决定了大学生危机事件的应对管理已成为重要问题。因此，面对高等教育发展中产生的种种不确定性和大学生渐多的危机事件，如何有效地实现危机应对模式与制度建设，降低危机应对与规避成本，完善大学生突发性危机应对机制，从根本上保障社会的长治久安和持续发展，是我国当前高校管理中面临的一项重要议题。wWW.11665.coM
　　一、大学生危机事件概述及特征
　　（一）大学生危机事件的概念
　　“危机管理”是一个跨领域、跨学科的综合性问题，近年来因风险社会特征的不断凸显，而成为研究的热点。那么“危机”是什么呢？目前，这个问题普遍接受的答案是著名的美国社会心理学家罗森塔尔提出的，他认为：“危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则构成严重威胁而又在压力紧迫和不确定性极高的情况下必须做出重大抉择的事件。”[1]台湾政治大学教授孙本初认为：“危机是指由内、外因素所引起的一种对组织生存具有即刻且严重威胁性的情境或事件。”此外，也有学者提出：“危机是指严重威胁组织或个人的自身利益或正常秩序，可能造成严重损害结果的不确定情景或事件。”[2]总的说来，危机可以概括为“一种严重威胁社会利益或社会正常秩序，可能给社会造成严重损害结果的不确定状态或事件”，危机事件则是对这种威胁或紧急情势的概括。大学生危机事件是在公共危机概念基础上衍生而来的，它具有危机事件的内涵和特征，所不同的是，危机事件的主体性强，发生在大学生身上。一般是指发生在高校特定社会环境、大学生或与之关系紧密群体的特定主体身上的一种特殊危急形态，是可能爆发或即将发作的，对学校声誉、秩序、成员、财产或其他合法利益造成严重侵害的情势或事件。
　　（二）大学生危机事件的特征
　　大学生危机事件是社会危机事件的一种，除了具有社会危机事件所共有特征，即，突发性、危害性、紧急性、隐蔽性等之外，还有其特殊性[3]，归纳起来有以下几个方面。
　　1.主体特殊。大学生危机事件的主体专指高校大学生，也包括与大学生利益相关的其他参与者。这类主体特征表现为年轻、正义感强，价值观、人生观还未完全成熟，对社会现象敏感，容易受到社会冲击，再加上其群聚而动员成本低，容易引发不稳定因素，成为暴力事件来源，美国校园枪击案就是一例。
　　2.场域特定。这类危机事件主要发生在特定区域——大学校园。大学校园是大学生生活、学习的地方，是他们基本活动场域，近年来的情况表明，大学校园是大学生危机事件发生最主要场所，比如见诸报端的食堂集体中毒、学生冲突群殴、宿舍火灾、罢课罢餐等事件。当然也不排除危机事件在校外发生可能性，如离校出走、校外伤害、多角恋伤害事件等。
　　3.性质敏感。高校是科学研究、文化传播、理论创新和人才培养的前沿，有关其任何事件都具有公共性质，而可能成为社会关注的焦点。其次，大学生作为国家的主要人才来源，其整体的学养、素质、态度代表中国未来的竞争力，是关系国家发展和社会进步重要领域。此外，高校学子来自社会不同阶层和不同家庭，学生的处遇

、安全、权利等牵系千家万户，任何一项事件都可能发酵成为全民事件。最后，大学生自身超强的信息传播能力，青年人的广泛交流，对网络、手机、电子媒介等现代传播技术的熟练掌握，这些条件往往导致任何一件争议性事件都会在短时间内广泛传播，而成为全民话题。
　　4.容易激化。一是大学生危机事件具有激化迅速和不可预测性。一些在常人看来是一般性的个人情绪管理问题，如果处理不当，就容易演变为极端事件，比如中国政法大学“弑师”案。二是小事和个体性事件容易演化为群体性冲突。大学生因年龄阶段原因，大多数情绪化倾向明显，争强好胜，稍有处理不当就会酿成恶性事件。三是潜伏激化，即矛盾经长期潜伏、聚集，在偶然事件的激发之下容易突然激化爆发成恶性事件。
　　二、大学生危机事件诱发因素分析
　　（一）政治因素导致的危机
　　大学生知识丰富、政治触角敏感，对国家利益、国际形势、社会问题比较关注，但同时也存在生活经验缺乏、容易被诱导和利用等不足。再加上我国社会转型中造成的利益多元、利益分化以及意识形态、精神信仰方面的客观存在的问题，及西方敌对势力长期以来通过各种形式以公开或隐蔽的形式对高校进行政治、宗教、文化和道德观念的渗透，导致近年来大学生政治免疫能力较差，其朴素的爱国热情、社会正义感往往会因某一件政治性事件而产生蝴蝶效应。从实际来看，学生的爱国情怀虽然使这类危机通常没有社会危害性，但却能导致对学校教学秩序的破坏，影响正常教学活动的开展。
　　（二）周边环境因素导致的危机
　　随着大学逐渐走向开放性办学，社会与大学的互动和影响相互渗透，其中，大学周边环境成为大学生危机事件中一项不可忽略的因素。目前，因土地成本原因，许多大学都逐步郊区化。但郊区办学常因周边规划、社会管理以及与周边村民关系等问题给高校管理造成长期隐患，威胁学生的人身财产安全，甚至扰乱学生们正常的学习生活秩序，诱发了危机事件。此外，开发性大学办学模式使大学跟社会紧密结合，大学生与校园周边大量复杂成分的社会人员频繁接触，很容易养成不良思想和行为，从而成为危机事件发生不可忽略的因素[4]。 　（三）大学生个体脆弱因素导致的危机
　　由于我国社会转型期导致的矛盾冲击、社会贫富分化、企业转轨使得大学生承受着来自经济、学业、就业、情感等多方面的压力，如果不能及时调节和排解这些自卑、焦虑、抑郁、悲观、厌世等消极情绪，往往导致偏激行为或危机事件。此外，那些来自经济落后的农村、边远山区、民族地区的生活窘困学生，还存在着文化适应问题。从实际中的情形来看，大学生个体脆弱因素主要包括：大学生心理危机、大学生人际危机、大学生感情危机、大学生学习危机、大学生生活危机、大学生前途危机以及其他不可预见的危机等[5]。
　　（四）高校管理不善引发的危机
　　高校与学生除了培养主体与培养对象之间关系之外，还存在一种管理服务提供者与管理服务消费者之间的基础性关系。但我国许多高校因受传统职权主义思想影响，并未及时转变，存在重管理、轻服务，习惯使用管控压制，缺乏民主协商精神，对大学生权利要求往往不能及时予以回应，大学生学习和生活上的一些困难没得到及时解决等等问题，导致学生不满情绪逐渐积累起来，形成对立情绪，为突发事件引发，危机事件爆发提供了条件。
　　（五）不可预见因素诱发的危机
　　这类危机是不可预见、不可避免和不可克服的灾害诱发的危机，一旦降临，危害极大，如交通事故、食物中毒、疾病传播、社会环境影响等带来的伤害等。这些危机如果处理不当，容易引发更严重的危机，甚至会造成恶劣的社会影响[6]。这类危机应以应以预防作为破题重点，如住宿地点的选择、安全逃生技能的学习和演练等，可以在危机事件发生前做好相关化解危害发生可能性的准备，从而，避免危害的发生或降低危害造成的损失。
　　三、大学生危机事件的应对之策
　　处置大学生危机事件就是管理者对大学生危机事件进行预防、应对及善后的活动，力求解决危机，它是一个需要综合多方力量、共同完成的处理过程。所以，只要我们预防得当，措施得力，对策到位，大学生危机事件是可以妥善处置的，并能化“危”为“机”。
　　（一）加强主流思想文化阵地建设，化解政治因素引发的危机
　　要让社会主义核心价值理论进学

头脑、驻心灵，让学生发自内心地信仰马克思主义，认同中国特色社会主义共同理想，认识爱国主义为核心的民族精神价值，培育不畏困难、艰苦奋斗、务实求真、淡泊名利、无私奉献的精神。用主流思想去征服潜流意识，用主流文化去压制负面习气，用正面教育去战胜负面影响，通过讲座、论坛、报告会、网络沟通等平台宣讲国际国内政策，讲解国家政治经济改革形势，并常抓不懈地重视学生爱国思想的教育和引导，提高他们的甄别能力，防范敌对势力的策反，构建高校的思想、文化引导平台和坚实阵地。
　　（二）整治校园周边环境，化解社会因素引发的危机
　　首先，与高校相关的组织，特别是各级行政机关，如教育行政部门、公安机关、高校所在地政府和乡镇、村委会、居委会等要有百年大计、教育为本的意识，高度重视高校周边环境的治理，果断采取措施清除影响高校教育和发展的周边“毒瘤”，净化校园周边环境，保证校园的纯洁干净、温馨宁静，长沙“堕落街”的整治就值得借鉴[7]。其次，高校要与所在地方政府紧密协作，加大高校周边环境综合整治，减少社会对学校和学生的负面干扰和影响，清除威胁大学生人身安全的隐患，解决好高校与周边居民、村社在资源、利益等方面的争端、冲突和分歧。第三，关注学生的人际交往和社会联系，建立健全引导为主、适度干预的大学生生活辅导制度，避免大学生交友、社交不慎而导致的不良事件。
　　（三）以人为本，提高管理，加大投入，化解高校自身管理因素引发的危机
　　首先以人为本。要在教育、管理、服务过程中要突出人文情怀，尊重人性价值，保障人的权利，教学教育过程中体现以“学生”为中心，学校管理中体现以“教师”为中心，及时回应学生、老师的合理要求。其次，食堂、浴室、学生宿舍、图书馆、办公室等“窗口服务”要体现人性原则。在后勤服务管理这块，可以借鉴广州大学城高校后勤“服务外包”的方式，提高学生对后勤服务的满意度，化解后勤管理失误带来的危机[7]。再次，对学校管理的权利冲突和利益分歧，应建构以协商、调解、申诉、诉讼的多元解决机制，改变过去习惯使用管控、高压、制裁等威权型管理模式，避免冲突的扩大和恶化。
　　（四）加强危机教育，树立危机意识，化解学生自身因素引发的危机
　　首先，应加强学生的抗压力教育，增强学生的自我调适能力。当今社会的竞争空前激烈，培养学生良好的竞争心理是参与竞争的基础。这些能力包括正确面对失败、差距、先天条件的不对称、后天环境中的不公正因素等，要求学生学会在不同文化环境中的自我调适和自我发展，克服自身的脆弱。其次，在学校学生辅导机制上，应根据情况不断进行完善和创新，对一些特殊的学生，比如少数民族学生、家庭特困学生，应建立特殊的辅导机制，多关心，多疏导，多帮助，特殊情况特殊处理。第三，建立学校处置突发性危机事件应急预案，对学生进行突发性危机事件应急处置教育，使相关部门和工作人员能积极应对突发性危机事件，积极预防和处置应急危机事件。
　　（五）完善大学生危机事件管理机制
　　目前，我国对大学生危机事件管理的机制没有相应的立法，处理危机时只能参照有关法律法规，如《刑法》、《民法通则》、《高等教育法》、《普通高等学校学生管理规定》、《学生伤害事故处理办法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等。对此，各高校自行出台一些相关措施来规范，贵州各高校根据教育厅的要求都出台了处置大学生突发事件的相关预案措施，如贵州大学制定了《关于学生群体性突发事件、意外事件的应急预案与处理办法》，贵州民族大学也制定了《贵州民族大学处置突发群体性事件预案及应急行动方案》等，但是，这些预案都不能涵盖大学校园所有的危机事件的预防和处置。所以，国家应当加强大学生危机事件的立法[5]，完善大学生危机事件管理机制，使大学生危机事件管理工作有法可依。
　　参考文献：
　　〔1〕rosenthal uriel， charles michael t.， ed.coping with crisis： the management of disasters， riots and terrorism [m]. springfield： charles c. thomas，1989：122.
　　〔2〕漆小萍.大学生危机事件管理[m].广州：中山大学出版社，2009.3.
　　〔3〕谭平.大学生危机事件的研究及管理[j].教育与职业，2011，（15）：173.
　　〔4

4〕朱理哲，刘韧.构建大学生危机事件快速反应机制研究[j].当代教育理论与实践，2013，（1）：72-74.
　　〔5〕陶若铭，刘奇欣.基于个体危机视角的大学生危机管理体系构建[j].思想教育研究，2013，（1）.
　　〔6〕文翊.将大学城置入“两型”元素[n].湖南经济报，2009-1-22.
　　〔7〕彭说龙.服务外包与大学后勤服务满意度——广州大学城的实证研究[j].高教探索，2007，（3）：134.