作者：张彩霞 杨凤芹 隋秀娟

【关健词】  文化建设 护理团队 品牌
        医院护理文化是护理组织在特定的护理环境下,逐渐形成的价值观、基本信念、行为准则以及与之相应的制度。护理文化建设包括意识文化建设、制度文化环境的建设和物质文化建设。护理管理是医院工作的重要环节，如何使医院的护理文化价值，在医院护理管理中充分发挥作用、提高护理人员的综合素质，是值得护理管理者思考的问题。对于这个问题我们将主要从以下几方面进行探讨：
        一 、意识文化的建设
        1、意识文化就是确立服务理念,营造服务氛围,培养护士的团队精神,重视激励与创新,调整护士的工作心态。wwW.11665.com给予病人人性化的关怀,要为患者提供优质安全的护理。给护士营造和谐的人性化管理氛围,要和护士达成共识。因为共同的价值观和行为准则，是护理文化的核心；是稳定护理队伍、发展护理事业的精神支柱。
        2、培养护士的团队精神,学会多看到别人的优点.在工作中要互相帮助,互相补漏洞.
        3、重视激励与创新工作,管理的关键是搭好创新、发展的平台,营造护士主动工作的空间,要与护士共同干新事,共同解决实际困难。
        4、帮助教育护士调整好工作心态。面对高素质、高需求、 爱挑剔或有心理障碍的病人，应指导护士怎样去做？怎样做的更好？要明确对待病人的抱怨—礼物;对待挑剔的病人—感谢他们使我们头脑清醒;对待高需求的家属—他们督促我们不断改进;对待上级的批评—希望你做的更好!对待困难磨难不愉快—财富与锻炼。
        5、给予病人人性化的护理。人文关怀是护士获取的知识内化后,自觉的给予病人的情感付出.而患者在接受技术诊断和治疗中,更需要精神的文化情感的服务.那就是人文关怀。
        6、给予护士人文化的关怀。护士由于工作压力大,往往也希望得到人性化的关爱。护理管理者的做事风格、精神面貌、 工作状态能直接影响着护士，因此,护理管理者要为每一位护士创造人生成功的平台,让他们体验成功的责任感,要真诚的欣赏护士，真心的赞赏护士,真心的对护士微笑。要认真对待护士的每一个需求,认真处理护士求你办的每一件事,要树立护士为病人,我们为护士的理念,和护士之间建立一种互相尊重、信任和谐的关系。
        二、创造良好的制度文化环境
        医院制度反映医院的宗旨、信念、理想和价值观,要使每个员工都自觉按照医院的信念和价值观行事,必须依靠规章制度。他律就是借助于约束强制手段规范个体行为，自律就是依靠自我约束,自我管理来约束个体行为。管理者要规定办事的方法,规定工作的程序,规定工作的方法。
        三、物质文化建设
        护理管理者要为护士服务,为其提供舒适、方便、安全、 持久的工作平台，提供方便的工作条件。教育护士应成为一名优秀的护理人才，教育护士对事业要有认同感,对工作要有责任感，注重平时的文化影响导向,在临床中形成病人满意 —感动— 感慨。用人性化的护理来满足病人的需求。应从从病人的眼神、表情、言语、体态中,读懂他们的需要、痛苦 和渴望,并能尽最大力量满足他们的需求。
        总之，护理团队在临床中，应给病人一种安全感、亲切感以良好的职业道德满足人们不同的需求和心理需要。我们的事业是造福于人类的事业；理解我们的事业；承担我们的责任；体现我们的价值；提升内在的品格。 

参 考 文 献
[1]贺莲，陈丽莉.《加强医院护理文化建设，构建和谐护理氛围》当代护士 2007 14（9）112.