摘要:学习型组织理论是现代管理理论最新研究成果。21世纪的经济发展要求企业必须要有自己独特的核心竞争力,方能立于不败之地。本文介绍了学习型组织的核心理论,并研究如何创建学习型组织和目前创建学习型组织实践中应注意的问题。
关键词:企业;创建;学习;组织
21世纪是一个全球竞争更加激烈的时代,我国相关法律法规的制定和执行都越来越严谨、规范;竞争对手越来越多,顾客的需求也更加多样化……。这样一个局面对企业来说,是危机,也是转机。这就要求企业必须要有自己独特的核心竞争力方能立于不败之地,方能在激烈残酷的竞争中生存;同时也要求企业的人员具备迎接变化与创造的能力。唯有如此,企业才能持续进步与发展,而持续的进步需要每个员工承担起学习的责任,因此,建立学习型组织对于想在竞争中保持竞争优势的企业来说至关重要。
企业建成学习型组织的意义不仅仅在于保证组织的生存,使组织具备不断改进的能力,提高组织的竞争力,同时也实现个人与工作的真正融合。而个人与工作的融合能极大地提高企业的业务质量,降低风险,并能加强公司抵御危机的能力。
一、学习型组织的特点
1、成员拥有共同愿景。组织的共同愿景是指全体成员共同的愿望与前景,来源于成员个体的愿景但又高于个体的愿景。
2、善于不断学习。俗话说“活到老学到老”,对组织而言亦是如此。
3、组织结构的扁平化。传统的组织结构是金字塔型,为每个职位都划定了明确的权力界限,从而使一个决策从决策层到操作层传输过程很长。WWW.11665.COm
4、自主管理。自主管理是让组织成员将工作与学习相结合,在工作中自己发现 问题,自己进行现状调查,自己分析原因, 自己制定对策,自己组织实施,自己检查 效果,并且自己评定总结。
5、领导者角色转换。在学习型组织 中,领导者扮演着多重角色,即设计师、仆人和教师。
二、创建学习型组织
1、个人发展的拉动机制。
内外结合培养学习意识,形成团体的学习氛围。首先应该建立覆盖个人各阶段和公司各阶层的培训体系,为个人发展提供完善的外部条件。
2、建立危机触发机制。
“逆水行舟不进则退”是句老话,“居安思危”更是古训,都强调了危机感的重要,不论是个人还是组织都是如此。
3、建立激励机制。
激励要灵活,尽量照顾到各人的偏好才能真正起到激励的作用。
4.建立系统地解决具体问题机制。
这项首要的活动对企业运行的质量管理体系有着很强的依赖性,包括:在问题的调查方面主要依靠科学方法,如质量管理体系中的pd ca(计划、执行、检查、改进)循环;在制定决策时坚持以事实资料而非假定条件为基础(这也是被质量管理体系称为“以事实为基础的管理”);利用简单的统计工具来组织资料并推出结论。
公司员工可以在4个方面得到帮助:如何产生想法和收集信息;如何达成一致;如何分析并解释资料;如何计划行动。一旦员工接受过培训,他们就会在所有的问题中使用这种方法,其将成为一种普遍的、持续的、全公司范围的解决问题的方法。
5、建立知识学习机制和知识共享机制。我们从三个方面讨论:
(1)学习过去的经验。企业必须不断回顾过去的成功经验或失败教训,进行系统的评价,并将这些经验列表记录。
(2)学习他人经验。企业不仅可以从自我分析中学到知识,有时,最强有力的洞察力是从自己直接环境之外学习到的,由此获得一种新的观察问题的视角。
(3)传递知识。企业可以通过书面的、口头的和可视的报告形式,实地演示考察,人员轮换方案,培训和教育方案,以及标准化方案等。
三、学习的评估
公司学习的过程,通常包括三个阶段:第一阶段是认知过程,公司成员开始接受新的思想观念,扩展他们的知识,并开始以不同的方式进行思考;第二阶段是行为过程,员工开始具有新的洞察力,并且开始改变他们的行为方式;第三阶段是业绩的提高过程,行为的改变导致了可预测的业绩的提高,优秀的服务质量、完善的质量管理体系、更大的市场份额以及其他有形的业绩增加。对学习过程进行全面的评估必须包括这三个步骤。
问卷调查、测试和面谈这三种方式,对评估学习过程很有帮助。同时,全面地学习评估同样要衡量所取得的业绩,这可以使企业找到投资学习的根据,确保公司的学习能服务于公司的目标。
四、创建学习型组织需处理几种关系
学习型组织的创建,对于提高招标机构的竞争力起到了很好的作用。为了发扬光大这种良好的创建效果,这里就目前学习型组织创建活动中存在的问题,提出几点意见:
1、要解决好“规划”与“运行”的关系
规划、计划与实际运行的关系就是“愿景”与“实现”的关系,两者是“学习型组织”整个创建过程的重要环节,“愿景”具有激励员工、指导运行的作用,运行是把“愿景”变为现实的重要环节,共同愿景就是指能成为员工愿望的远景。一个全体成员衷心共有的目标、价值观与使命感的组织,需要一个催人奋进、切实可行的规划(愿景)。这个共同愿景(规划)是组织中全体成员的个人愿景的组合,能为整个组织的工作、学习聚集、提供能量。
2、估考核上,要解决好“综合性”与“单一性”的关系
要用“学习型组织”的创建要求,按照规划、计划的实施与完成情况逐项对照,既有单项考核,又有综合考核,既有阶段考核,又有年终考核,既有定量考核,又有定性分析,实事求是地客观、公正、透明地评定分值。实践证明,每月一考评、年底一总评,把单一性学习与综合性工作有机结合,较好推动了“学习型组织”和“学习型个人”创建活动的蓬勃地开展。
3、激励上,要解决好“正效应”与“负效应”的关系。
激励的效应有两种:产生正方向激励效果的即为正效应,产生负作用激励效果的即为负效应。一般地讲,表扬、嘉奖、加分为“奖”,可以激发和调动积极性、主动性、创造性,属正激励;批评、扣分、处罚为惩,属负激励。但两者均能产生正效应。“学习型组织”创建的考核与其它考核一样,也应与奖惩挂钩后,才能产生激励作用。怎样才能“学习型组织”的创建考核产生激励的正效应呢?一要敢于激励,二要善于激励,三要制定激励规章。
五、总结
学习型组织不是海市蜃楼,它必须有一系列的制度作支撑。只有建立完善的培训体系,细致的交流平台,以及适合自身的激励体制和学习机制,才能让员工有学习的动力、与他人共享经验教训的习惯、敢于犯错的勇气,以及肯定自己超越自己的信心。团队拥有共同的愿景、共同学习的能力,这是建立学习型组织的真正意义所在。在这种组织形式中,团队才能汲取最新的知识,及时调整观念与思维方式,在变革中始终保持领先的位置。
参考文献:
1张声雄 学习型组织的创建 上海科学普及出版社 2002
2学习型政府 中国时代经济出版社 2003
3昆义 国家公务员讲话 群众出版杜 1993
4 熊冠云 招标机构需要学习型组织 中国招标论坛
