[摘要]根据实际工作中遇到的问题以及积累的经验,深入分析计量检测体系中出现的问题,进行探讨以及解决方法,以其更好的为企业服务。
[关键词]计量检测体系 认识 管理
一、提高认识
随着我国经济体制改革的逐步深化,面对日益激烈的市场竞争,完善计量检测体系在企业中对提高产品质量,节约能源,降低消耗等方面起着越来越重要的作用。面对这样的形势,很多企业对于计量检测体系的观念却还是停留在表层,还有一些企业,没有正确的认识到计量检测体系不但包含了isol0012标准的全部内容而且还包含了企业对产品质量、工艺参数和物料、能源检测的控制措施。单就isol0012标准而言,不论是iso9000-1994版还是iso9000-2000版在测量设备控制章节中都明确规定要将isol00l2标准做为指南来使用。这是因为iso9000的有关条款对测量设备及对测量过程的控制要求还不够细,而用iso10012标准来给予补充、支撑和提升。也就是说只有建立并完善了计量检测体系,并使其平稳有效地运行,才能保证产品质量的提高和经济效益的最大化。
二、加强管理
在充分认识计量检测体系的重要性的前提下,加大管理力度,主要从以下三个方面入手:
1.体系文件的管理
“持续改进是组织的一个永恒的目标”,这是iso9000—2000标准指出的质量管理原则之一,企业应该在组织结构、产品种类、计量方针目标、环境条件等因素发生重大变化时,或通过内部审核与评审,或根据用户反馈的意见对需要修改的体系文件,及时进行修改,使其最大限度的满足企业对计量工作的实际需求。www.11665.coM为了保持体系能够持续有效的运行,必须按规定对体系进行内部审核和管理评审,通过此项活动既可以检查所进行的活动是否执行了程序,又可以发现体系存在的问题,以便实现对体系持续改进的原则。这里必须指出的是,一定要处理好计量检测体系和质量管理体系的关系,我认为既然计量检测体系是一个单独认证的体系,最好有自己独立的管理手册和程序文件,并单独进行内部审核和管理评审:从另一方面讲,既然测量设备的计量确认体系是管理体系的一个子体系,那么就可以将计量检测体系文件和管理体系文件融合在一起。如何融合,有两个办法:其一,将计量管理手册作为一个程序文件进入质量管理程序文件,换言之,此时计量管理手册就成了质量管理体系文件的第二层次文件,而计量管理程序文件就成了管理体系文件的第三层次文件;其二,不单独设置计量管理手册,而将计量管理程序文件浓缩,直接进入质量管理程序文件,再写一些操作性文件,来支撑已浓缩了的程序文件。但无论怎么做,文件必须包括iso10012的全部要素和“国家计量检测体系的原则要求”的内容。至于内部审核和管理评审完全可以和质量管理体系内部审核和管理评审一起进行,但要单独做记录,因为计量检测体系必定是一个单独的体系。这种将两个体系文件融合在一起的做法,既可以使企业的管理文件更加协调,减少文件的重复,又可以减轻由于审核的过多而给基层带来过重的负担。
2.设备的管理
通过对测量设备进行检定/校准来使量值具有溯源性的做法,是保证单位统一量值准确可靠的主要手段,它是计量检测体系的最重要的工作内容。可有不少企业的测量设备存在着溯源性管理不善的现象,特别是对那些至关重要的专用测试设备,由于没有现成的检定/校准、规程/方法和相应的测量标准等原因,就放弃了对它们的溯源性的管理,这是很错误的,因为产品的主要技术指标几乎全部都由这些专用测试设备测定的,对这些设备一定要科学合理地编写校准规范,进行周期校准。对于那些暂时不能校准溯源的,可以采取比对、利用标准样件测试、统计分析、使用标准物质等方法进行控制。有一些企业没有按标准规定的要求去做,在使用中发现不合格测量设备,不及时向计量部门报告,也不做记录,在校准中发现的不合格的测量设备,不但不做记录,甚至不统计一次周检合格率,只是修理完后就又投入使用了。这样做不但使不合格测量设备没有得到及时处理,而且不合格的程度得不到评价,就更谈不上给产品可能带来的风险进行追溯了。如果该设备在以往的测量中出现了明显的误差风险,应采取追溯的措施。一般的做法是在那些重要部位,由产品的研发或工艺部门明确规定超差追溯的界限,并形成文件。当在使用中发现不合格测量设备时,由使用部门立即向计量部门报告并提供超差追溯的界限,计量部门校准该测量设备,其校准结果如果已超出超差追溯的界限,计量部门以书面的形式通知质保部门,由质保部门组织测量设备的使用、计量等部门一起分析具体情况,决定是否对已实施的测量结果进行追溯。当在周期校准中发现不合格测量设备时,计量部门以书面的形式通知使用和质保部门,由质保部门立即到使用部门审查相关资料,再决定是否对已实施的测量结果进行追溯。如果被迫溯的测量对象已经检验合格,则说明不合格测量设备没有对被测对象造成影响,则追溯终止。
3.人的管理
任何规程的实施,设备的操作都是由人来实现的,所以对人员的管理也是不容忽视的一个环节。在加大学习和宣传的力度的同时,要努力提高人员的业务素质和服务意识特别是法定计量检测机构,由于国家质检总局在开放国内校准市场方面的决心,相信在不远的将来,全国范围内校准市场的激烈竞争会很快出现。因此,法定计量检定机构要在市场经济条件下站稳自己的脚跟。首先,我们要在头脑中树立为客户服务的意识。客户就是上帝,满足客户的需要是我们的努力方向,我们要抛弃计划经济时期养成的衙门作风,树立一切为用户着想,主动为用户服务的思想,这是我们的生存之本。其次,要学习先进的检定技术,不断完善和更新自身的知识,更多从企、事业单位的利益出发,提供计量指导,帮助开展各种测量,多走出去,开展现场服务,解决企、事业单位的各种实际问题。
事实证明,企业参与市场竞争和集约化生产,必须提高计量检测水平。加强计量管理,完善计量检测体系,用准确可靠的测量数据来控制生产,指导经营,把做好计量工作转化当做企业的自觉追求,才能促进经济的增长。
