摘 要：随着我国社会经济的深入发展，地铁交通在城市发展中扮演着更为重要的角色，同时，地铁交通行业也在各个部门和各个工作环节进行着改革，以便于更加符合时代发展的需要。通过对我国现阶段轨道发展背景的调查，结合地铁交通体制改革继续深化的新形势，阐述了地铁交通行业高级人才应把握有效的市场信息来指导地铁公司发展的核心业务，切实关系到地铁交通企业的生存与发展。
　　关键词：地铁公司；高级人才；职业发展
　　随着我国近年来市场经济的不断发展，城市化进程不断深入，既有的城市交通无法满足日益增长的市民出行需求，在这样的发展背景下，我国各大城市地铁交通发展迅速。根据官方公布数据统计，截止到2013年5月，中国地铁（包括轻轨）运营的城市除了北上广、深圳、天津、重庆及香港、台北这些发达城市之外，还有南京、苏州、沈阳、长春、大连、武汉、佛山、西安、成都、昆明、杭州、高雄计20个城市已经建成运营里程约2518.6公里。无锡、青岛、石家庄、哈尔滨 、贵阳、兰州、乌鲁木齐、合肥、南昌、珠海、东莞、常州、福州、厦门、长沙、太原、宁波、郑州、徐州、温州、澳门共21个城市在建地铁里程约2975.58公里。另已获批建设地铁的有济南、南宁、泉州、南通、镇江5个城市。目前中国已有46个城市运营、在建，或在规划地铁项目，规划里程约14678.84公里。根据专家研究，大力发展城市地铁，不仅可以提高市民的出行效率，降低出行时间和经济成本，也及时解决了城市道路的拥堵现状，同时在减少城市环境的污染，加速城市周边经济的发展，提升城市的品味和影响力方面功不可没，因此地铁的发展将是交通运输行业的一次重大变革，是社会经济发展、催生城市现代化进程的助推器。wwW.11665.CoM同时，地铁公司对高级人才的职业发展要求也改变了以往旧有模式，需要不断地研究市场信息，调整职业服务理念，采取有效的职业指导措施，与时俱进地开拓出适合现代地铁企业发展的新模式，以满足新时期的社会需求，为新时期的地铁城市发展，经济增长做出新的贡献，并创造出更大的社会价值。
　　1 结合市场信息特性论述高级人才需建立职业新理念来引领地铁公司的发展
　　市场信息是一家地铁企业赖以生存、成长、壮大的灵魂，是公司发展中无形资源，它可以渗透到公司的运营、管理、研发、建设等各个环节并发挥其先导性作用，因此，市场信息就是沟通企业和消费群体的“对讲机”，只有在其间建立起有效、及时、便捷的沟通桥梁，地铁公司才有可能研发出大众迫切需要的产品，才能顺应地铁发展潮流，满足乘客不断变化的各项需求，在地铁的建设与乘客的需求之间保持动态平衡。在保持市场的供需关系平衡下，既不造成地铁建设的浪费，也不会产生大量的地铁运输资源浪费，而这一切都需要地铁企业制定的经营信息来发挥其“指挥官”的作用，来沟通企业建设和市场需求的链条，使企业和市场形成一个有机的、良性的统一整体，进而使地铁运输在这个体系内能够正常有序的运转，呈现健康的生存趋势。由于市场信息特殊的先导性作用是企业制定生产经营活动策略的前提和依据，而地铁公司的高级人才是拥有专业化知识储备和素养的群体，这就需要高级人才积极主动地寻找，并把握有效的市场信息来指导地铁公司的进一步发展，建立起一个适应市场需求的市场体系和机制，最终使企业借助于市场导向的管理模式把市场开拓定位为公司的核心业务，把公司的生产经营活动服从于广大人民群众的安全出行需要。为此，地铁公司的高级人才要树立以下职业新理念：第一，地铁公司要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念，要强调交通和环境协调发展；第二，地铁公司推出的服务要树立以广大人民群众安全出行需求为导向的新理念；第三，地铁公司要树立优质服务理念。该理念要求交通运输企业利用现代化手段健全交通安全的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足人们的需求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。这样既可以保障企业的利益，同时也可以减轻乘客的负担；既保障了每位公民都能实现绿色、经济、环保、便捷的出行，也切实担负起企业的社会职责，发挥其社会价值，保障广大人民群众的根本利益。
　　值得注意的是，由于市场信息对地铁企业的建设经营活动起着指导性的作用，在人类历史上的任何一个经济活动

时期，无论生产关系怎样变革，生产目标永远是在争取用最小的投入在不违背相关法律的基础上获得最大化的利益，做出性价比更高的产品来合法合理地占领市场份额，所以说企业的市场信息一定要顺应时代的发展，符合广大消费者的需求和利益。再者，市场信息相对于技术信息而言，其利益价值不一定能够直观的体现出来，而是以潜在或者隐性的形式蕴含巨大的社会价值，所以地铁公司的高级人才在面对市场信息的抉择时，一定要进行深刻的挖掘和分析，切忌盲目地只顾眼前利益，而更应专注于给企业注入新鲜的血液和活力，以使企业获得长远地发展。企业要想使这些市场原则具体运用到交通运输业当中，就需要加强对地铁公司高级人才的定期培养，只有保障了企业对人才的培养机制才能实现地铁公司正常、高效、科学的运营管理，才能更大地发挥出地铁公司的社会价值，推动社会发展，为国家的经济建设注入新的活力。
　　2 结合市场环境确定地铁公司高级人才的发展方向及措施
　　在新经济发展环境中，地铁公司所面临的竞争压力也越来越大，不仅要研究市场信息，加强需求方管理，把握市场发展动态，还要使地铁公司更加市场化，并打造出一支“服务态度好，服务技能精”的地铁公司服务团队，从最大范围上来保障广大人民群众日常出行的安全性、便捷性和实用性。因此，地铁公司的日常营运管理需要对相关专业高级人才进行职业发展指导，具体措施如下：1、在面对新的市场需求的时候，高级人才要对交通运输市场的潜力以及未来市场情况可能出现的变化做出有一定安全性能程序的评估，并以此为依据及时制定或调整地铁公司的日常营运、服务、效益等生产经营目标，及时调整交通运输策略，有效的开拓市场和保障广大人民群众的根本利益。2、地铁公司高级人才管理团队要在企业内部结合本企业的实际情况制定出属于本企业特有的优良服务理念，使之成为本企业文化的一部分，并定期组织员工参加技能培训和服务理念培训，力争把每一位员工打造成多面手的优秀人才。3、要利用现代化手段健全交通运输的功能环节，提高服务质量和效率，重视服务人群的感受，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足乘客的需求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足广大人民群众服务需求的同时，并尽可能降低服务成本。4、在降低成本的基础上，把地铁产品的实用性和服务理念传播出去，实现企业和受益群体之间的双赢，最大程度的发挥出地铁企业在经济、文化生活中的正能量。5、地铁公司高级人才的培养措施要多样化，既要加强理论知识的学习，也要加强实际应用领域的实践，应把新引进的高级人才放在地铁运营的一线进行培养，让这些高级人才在熟悉所服务的工作实际平台后，更加有针对性的提高这些人才的专业技能、服务水平和研究方向，从根本上使高级管理人的才能和本行业的具体工作实践接轨，尽快实现人才的个人工作价值，使企业在短期内获得人才创造的企业利益，为国家的发展和广大人民群众的安全、便捷出行，提供强有力的保驾护航能力。因此，加强地铁公司高级人才的培养和职业规划势在必行。
　　3 结束语
　　在交通运输体制改革继续深化的新形势下，对交通运输行业高级人才的职业发展和指导成为交通运输企业的核心业务，切实关系到交通运输企业的生存与发展，而交通运输行业是保障国家各项经济建设正常运行，保障广大人民群众日常工作和物质文化生活需要的灵魂和命脉。地铁公司在新的历史时期扮演着更为重要的历史角色，因此，只有掌握了更为符合时代发展需要的市场信息、新理念和指导措施，才能把地铁企业做强做大，才能为国家的各项经济和文化建设贡献力量，而祖国的明天也会因城市轨道交通的蓬勃发展而更加灿烂与辉煌。
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