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　　【摘 要】任何组织或团体的管理者，都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权力，同时也要承担一定的责任。有权无责或有责无权的人，都难以在工作中发挥应有的作用，都不能成为真正的管理者。要成为一名称职的管理者，就必须具备团队意识、民主作风、语言表达能力等基本的素养。

　　【关键词】管理者;基本素养

　　何谓管理者?管理者是指通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织管理及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。本文着重谈谈优秀管理者的基本素养。

　　一、强化精诚团结的团队意识

　　“善弈者，谋其势而不谋其子”。中国的象棋中的将帅、仕象、车马炮兵一应俱全，每一盘棋所追逐的目标总是为了逼死对方“将”或“帅”而获胜。为达此目的，任何博弈者都必须有效地发挥将帅、仕象、车马炮兵各自的功能和作用，围绕一个目标彼此协同和照应。有的时候为了全盘的胜算，不得不弃马炮保仕象，或丢车保“将”，或丢卒保“帅”。如果仅仅着眼于一招一式的谋略，计较于一车一马的得失，结果往往是“一着不慎，满盘皆输”。WwW.11665.cOm

　　作为管理者，肩负着繁重的社会管理和公共服务职能，面对的问题千头万绪，不仅要面对各种政治、经济、社会问题，还必须面对可能出现的各种突发事件和与自身管理相关的诸多棘手问题。涉及的关系也是方方面面——不仅有自己的上司、上级部门，还要面对自己的同事、下属。所有问题的解决和处理，所有关系的沟通协调，如果不能统揽全局，团结协作，就容易有失偏颇，在工作中就有可能造成被动，甚至造成无可挽回的损失。

　　管理者要能够坚持用辩证唯物主义的方法，全面地、历史地、辩证地看问题，把握和正确处理主次矛盾的和矛盾的主次方面。正确处理、协调好国家、集体和个人的利益关系，因时、因势利导，实现各种利益关系的协调发展。要做到这一点，首先要落实科学发展观，以科学发展观统领全局。只有以科学发展观来武装头脑，才能顺应规律、合乎潮流，牢牢把握时代发展的脉搏;才能有的放矢，出奇制胜，有效破解当前发展过程中的困惑和难题;才能打破常规，拓宽思路，找到高位突破的新途径。我们要明白，全局不等于局部的简单相加。一加一是算术常识，是孩童时代的简单“游戏”。但是，当我们接触系统论的时候，就会惊奇的发现一加一既可以等于二，也可以大于或小于二。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。那种试图依靠管理者个人的智力或体力的单兵独进、单枪匹马就可达目的，或者依靠所谓“强大”的组织赋予的权力就可以解决问题的想法，在现代社会几乎是不可思议的。

　　没有团结，没有协作，三个和尚没水喝。团结才能凝聚智慧，产生力量。团结协作，就是把各种力量组织起来，心往一处想，力往一处使，拧成一股绳，把意志和力量都统一到每个管理者所在的单位的工作部署和总体要求上来，战胜各种困难，齐心协力才能使事业得到发展。

　　二、养成良好的工作作风

　　养成良好的工作作风，要有爱护下属的良好心态。一个管理者只有真心关爱下属，以集体利益、他人利益为重，才会履职如薄冰，才不会摸脑袋想事情，拍胸脯作决策;才会懂得尊重民意，广开言路，自觉听民言以了解民意;才能善于问计于民，诚心采纳群众的智慧。

　　养成良好的工作作风，重要的是要提高素质，改进工作方法。一些管理者习惯于计划经济时代的思维方式和工作方法，抓工作喜欢大包大揽，缺乏驾驭全局和多谋善断的能力。我们衡量一个管理者是否称职，不仅看本人的工作是否尽力，更重要的是看他能否把一班人的智慧和经验集中起来，把广大群众动员和组织起来，把各方面的力量凝聚起来。如果习惯于独来独往，事事包办，必然会挫伤下属基层群众的积极性，工作也难以抓好，即使一时上去了，也难以长久。随着社会主义民主政治建设的发展，群众的民主意识、参与意识、竞争意识有了明显增强。这就要求各级管理者要适应新形势、新任务的要求，既要坚持扩大民主的方向不动摇，又要善于领导和引导，不断提高民主的质量;既要充分发扬民主，又要善于集思广益，实行正确的集中。

　　养成良好的工作作风，必须有宽阔的胸襟和高尚的境界。我们从事的是各行各业的各项工作。各种任务要完成任务，靠个人或者少数人不行，这就决定我们的管理者要视民主为事业之生命，具有容人容事的大气量。尤其是管理团队里主要负责人，对于管理团队成员的意见要充分尊重，哪怕是和自己有不同意见的同志。这不仅有利于干成事，而且会使团队里心齐、气顺、风正、劲足。有的管理者缺乏应有的修养和气度，工作一放手，就担心削弱了自己的权力;管理团队里其他成员和下级的话多一些，就认为是损害自己的权威;一听到批评和不同意见，就认为是不支持自己的工作。此种心态，哪能有民主作风?其所在的地方和单位，自然也不会有民主氛围。

　　三、具备良好的语言表达能力

　　语言作为思维的物质外壳，是人们交流思想、进行社会活动的工具。有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国伟大文学家雨果也曾经说过“语言就是力量”。有研究表明：一个人的成功，15%属于专业知识，85%靠人际沟通和处世技巧等综合因素，在我们现实社会当中，人际交流和沟通能力尤为显得重要。纵观古今，我国的纵横家、雄辩家群星璀璨。商代国君盘庚可算得上是我国历史上有名的一位能言大师。他慷慨陈辞，说服臣民们拥护迁都，避免了政治危机。战国时代的苏秦凭雄辩之才，挂起六国相印。三国时期的诸葛亮机智果敢，舌战群雄。晏子使楚，名不虚传。谢晋巧对，传为美谈。就是在近代，也曾涌现出像郭沫若、陈毅等一批能言善辩的才子。当世的语言天才更是不可胜数，北大才子撒贝宁、央视大腕白岩松、湖南卫视金牌主持人汪涵等人均是其中的佼佼者。

　　语言运用是一门艺术，俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。运用得好，它能增强管理者自身魅力，并能体现管理者的能力和水平。一场智斗可以免除纷争;一段利辞可以赢得亿万资财;一段妙语可使群情振奋;一席恳谈可使庸人立志，浪子回头。反之，则会言不达意，伤了和气，坏了事情。作为管理者在运用语言进行交流，传递信息，开展工作，联络感情要因时因地制宜。在布置工作时，应该干净利落地把话说得明白透彻，从而激发大家的工作热情;在传达上级指示时，准确无误、明白完整地把上级的意图讲清楚;在说明一件事情时，应该抓住实质，不蔓不技，使人得到一个明确的印象;在和别人谈论时，要善于突出重点，情理交融，使人久听不烦;在遇到突发事件时，应该情绪冷静，判断准确。

　　管理者要提高语言艺术，不仅要善于学习，丰富知识，打好基础、练好基本功，还要勤于调研，摸清实际情况，在实践中锻炼提高。

　　四、掌握恰当的工作方法

　　常言道：“没有规矩，不成方圆”。所谓规矩就是原则。大者为国家的路线方针、政策法规，小者到日常生活工作中的管理制度、行为准则、道德规范。一个国家如果没有原则，就会失去秩序;一个企业如果没有原则，就会失去效率;一个人如果没有原则，就会失去自由。然而，由于地域环境的差别，风俗信仰的不同，社会形势的变迁，科学技术的发展，有些政策制度不能完全适合当地的经济发展，当时的局面，当下的情势，就需要因地制宜，因势利导，灵活变通地落实国家政策，履行相关规章制度。如果还一味地生搬硬套，只能是“刻舟求剑”，事与愿违。这就涉及到原则性与灵活性的问题。对于管理者而言，所谓原则性，就是指执行党的路线、方针、政策，执行单位的规章制度必须遵循的精神实质，保证它的统一性、严肃性和权威性，严格按照其规定的要求去做，全面地、不折不扣地实现政策目标。所谓灵活性，是指在不违背政策原则精神和保持政策方向的前提下，坚持从实际出发，采取灵活多样的方式方法，因时因地制宜，使政策目标落到实处，取得实效。

　　胡锦涛同志指出：“中国特色社会主义道路之所以完全正确，之所以能够引领中国发展进步，关键在于我们既坚持了科学社会主义的基本原则，又根据我国实际和时代特征赋予其鲜明的中国特色”。

　　把原则性与灵活性结合起来首先就要用矛盾的观点看问题，重点是要把握好矛盾的特殊性的关系。一般来说，在基层，由于接触具体问题多，所以个性的特殊性就多一些。因此，这就要求基层管理者，从实际性出发，有什么问题就解决什么问题，把上级的精神落到实处。

　　五、结束语

　　作为一名管理者，要有大局观念，善于凝聚人心，在工作中要把握大方向、讲原则，又要注意策略、方式方法、措施的多样化，与上下级沟通时要注意运用语言，及时把信息传递给对方，做到平等、坦诚，做好上传下达工作，才能真正成为一名优秀的管理者。

　　【参考文献】

　　[1]丁家云，谭艳华.管理学理论、方法与实践[m].合肥：中国科学技术大学出版社，2010：18.

　　[2]胡锦涛.在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告[z].北京：新华社，2007-10-24.