【摘要】本文从煤矿工人的工作环境、工作特点、工作动机三个方面来分析煤矿工人的工作,并由此从企业、社会、个人三个层面找到激励的来源,针对激励的来源,提出相应的激励对策,包括薪酬激励、安全保障激励、岗位轮换激励、开展矿工职业培训和心理指导、促进形成尊重矿工的良好社会氛围。
　　【关键词】煤矿工人;工作分析;激励来源;激励措施
　　
　　【abstract】this paper analyzes the miners’ job from job’s environment,specialty and motivation. and then find the incentive sources from enterprise, society and individual based on the analysis. finally it raises the incentive countermeasures according to its sources. the countermeasures include salary incentive, security incentive, post-alternating incentive, developing miners’ job training and psychology guidance; accelerating to have the atmosphere of respect the miners around the society.
　　【key words】miners; job’s analysis; incentive sources; incentive countermeasures
　　
　　煤矿企业的产品比较单一,主要生产原煤。wwW.11665.com原煤生产大多采用地下开采的方式。煤矿企业劳动组织主要是矿井井下作业的劳动组织。而煤矿工人的工作环境、工作过程、工作动机等都有着和其他行业的工人所不同的特殊性,因而煤矿工人的激励对策应该根据这些特点有所不同。
　　
　　1 煤矿工人的工作分析
　　
　　1.1 工作环境。
　　煤矿工人在井下作业的环境是一种十分特殊的环境。这种环境是在离地面数十米至数百米深处的埋藏煤炭的矿床地层中,阴暗、潮湿、见不到阳光、空间受到局限、风量受到制约,瓦斯、煤尘、水灾、火灾、冒顶等自然灾害常常威胁着矿工的生命安全。矿工们每天工作在井下低矮昏暗的环境,所听到的是轰鸣的机器声,所接触的是潮湿的水、风、瓦斯以及那些能使人致命的毒气,矿工从事单一而劳动强度大的操作,由于高度流程化作业和严格的安全规程要求,矿工工作自主程度非常小,只能按部就班并且是被动地从事单调乏味的操作。心理学研究表明,长期单调的刺激会引发人产生心理疲劳,心理疲劳比生理疲劳更难以恢复。
　　1.2 工作特点。
　　1.2.1 移动作业。
　　井下采煤工作面和掘进工作面及其设备,总是跟随作业不断地向前推进。在作业过程中,每推进一个循环,作业工作面及各种机械、工具和移动设施都要向前移动。当一个工作面采完或掘进巷道贯通后就要整体搬到新的作业地点。在移动的过程中一方面给工人带来了新鲜感,一方面使工人处于一种对新工作面适应的过程中。
　　1.2.2 劳动强度大。
　　由于作业环境的限制,井下工人还没有完全脱离笨重的体力劳动。同时井下作业环境和产品的颜色单调、设备运转的噪音等多种单调因素,工人逐渐产生疲劳。
　　1.2.3 险情多。
　　由于井下自然灾害的原因,工人在作业环境中会遇到险情。这些突如其来的险情,常使工人处于一种紧张的情绪之中。
　　1.2.4 劳动辅助时间长。
　　井下工人除规定的劳动时间外,还要花费不少非生产过程的辅助时间。如更衣、领灯、出入工作面的路途时间等辅助环节占了很多时间。如此辛劳本来在心理上就产生了烦躁感,再遇到某些环节不顺利,都会影响劳动情绪。
　　1.2.5 轮班作业。
　　由于煤矿企业生产的特殊性,矿工上班实行轮换作业,加上井下生产的不确定性。轮班工作破坏了正常的生物节律,从而会导致生理和心理失调。当矿工没有足够的时间和资源来完成其任务时,工作超负荷就出现了。一方面,井下劳动时间过长,干活前后的准备时间太长,占用了很多休息时间,而且经常拖班延点工作,节假日和双休日也很少放假,矿工不能正常休息,导致生理、心理混乱;另一方面,井下工作任务重、时间紧迫,导致矿工劳动强度过大,产生心里厌倦。矿工简单机械的操作使矿工感觉工作枯燥和被忽视,进而厌倦工作,最终降低其对紧急情况的反应能力。
　　1.3 工作动机。
　　动机是促使个人产生行为的原因。煤矿工人的劳动动机是十分复杂的。煤矿职工的劳动动机是同职业动机相联系的,主要有两种:一种是谋生型的;一种是事业型的。属于谋生型的劳动动机的工人,大多数能努力掌握操作技术,坚持正常出勤,服从领导指挥,积极完成生产任务,从而获得较多的工资和奖金,使个人的生活过得充实富裕。这类职工大部分来自农村的合同制工人。属于事业型的劳动动机工人,为了在事业上做出一定的成绩或成就,职业意志较强,把事业放在第一位,只要能干出成绩,再苦再累也不怕。这种人往往比谋生型的工人钻研技术业务更刻苦,工作更努力。而煤矿大多数的基层工人都属于谋生型。
　　
　　2 激励来源
　　
　　2.1 企业因素。
　　2.1.1 组织公平。
　　组织公平是指个体或者团体对组织对待他们的公平性的知觉。公平感是激励产生的一个非常重要的因素。当矿工感觉干部不能公平地处理各种问题,例如:干部和井下工人收入差距大,奖金分配不公平、工作任务分配不均,出现有的人忙有人闲的状况,安检人员处罚随意等现象,会导致矿工情绪不满。
　　2.1.2 安全管理/
　　煤矿企业的安全管理直接关系整个企业的所有矿工的安危。
　　2.1.2.1 很多煤矿企业形式上是把安全生产放在第一位,但实际工作中却是重生产轻安全,为多完成产量出现很多违章指挥,忽视安全生产等现象,使矿工在缺乏安全感的环境下工作。
　　2.1.2.2 由于煤矿事故的频繁发生,导致很多煤矿企业形而上学式的搞安全管理,无规矩不成方圆,但规章制度太多、太烦琐,总害怕出问题,使矿工时刻担心被违规处罚。
　　2.1.2.3 煤矿大多实行以罚款作为主要的安全管理手段,有些干部为了达到发现“三违”的指标任务,就会没有任何理由地给矿工开“三违”罚单,使矿工心理紧张不安,失去安全感,由于一次的失误,上级就会罚掉几天的工资和奖金,使矿工心里不舒服。
　　2.1.2.4 很多干部急利忘法、重生产、轻安全、重效益、轻投入,使矿工产生工作厌烦,导致工作满意度下降,最终影响工作效率。
　　2.1.3 企业支持。
　　企业对职工工作的支持与否对工人的工作积极性有很大关系。主要表现在:
　　2.1.3.1 干部不了解矿工的工作任务量和完成任务的困难,工作任务下达不结合实际情况,工作中随意加大工作量,导致矿工任务过重。
　　2.1.3.2 井下的矿工在矿上也受歧视,到矿机关科室办事很难,而且,遇到不公平的事件时,企业没有渠道帮助解决遇到的不公平事件,干部不会主动了解和关心矿工的生活状况,久而久之就会是职工产生抗拒性。

　　2.1.3.3 矿工的晋升机会非常少,即使好好干,也没有提升的可能在井下干一辈子还是矿工,而且在工作中没有人主动帮助矿工改进操作技能。
　　2.2 社会因素。
　　矿工的工作是典型社会要求与社会支持较为矛盾的一种职业。
　　2.2.1 在煤矿企业由于矿工的社会地位较低,与其他行业相比,矿工的各种待遇都很低,矿工工作很累,但是得不到其他职业工作人员的赞同。矿工与上级主管的交流可能是各个职业中交流最少的一个职业,矿工与上级缺乏交流使得上下级想法无法及时、有效的沟通,有些上级工作方法简单粗暴,甚至口出秽言秽语,伤害了矿工的自尊心,也会造成矿工情绪低落。
　　2.2.2 矿工工作环境狭小,非工作时间很少有聚会的机会,矿工间也缺乏沟通使矿工缺乏情感的支持。
　　2.2.3 矿工工作时间太长,社交时间少,缺乏与亲友沟通的机会,使他们失去了亲属、朋友的感情支持。
　　就社会而言,无论在物质方面还是精神方面,对矿工的社会支持都是不够的。社会提供的待遇与矿工劳动付出的强烈反差给矿工们带来失落感。
　　2.3 个人因素。
　　2.3.1 文化素质和技能。
　　矿工文化程度低,有的是小学或中学文化,更有甚者是小学或中学辍学,就业技能差,没有其他的工作可以做,无奈地选择了下井这个简单劳动的生产行业。一方面,他们所从事的工作是技术含量低,因此,他们不安心长久干此工作,工作上得过且过;另一方面,随着井下工作机械化程度的不断提高,对矿工有着不同以往的知识结构和素质要求,矿工感到自己缺乏职业保障,但矿工没有时间和精力来提高自己的工作技能,使矿工承受着巨大的技能压力。
　　2.3.2 工作与家庭冲突。
　　每个人都同时扮演很多个角色,矿工也是如此。任何一个角色都有明显的社会规定性,承担或扮演一定的角色就是表明个人对他人、集体、社会要尽相应的义务和责任,因而就难免会发生一定的冲突。
　　2.3.2.1 时间冲突,矿工在井上工作时间过长,就很难照顾家里的一些事情,没有时间照顾子女,想对自己的老人尽孝,但心有余而力不足。尤其大多数井下矿工都是农民工,在农忙季节,存在干农活和下井作业的冲突。
　　2.3.2.2 情绪冲突,矿工在工作时遇到不愉快的事情,就会将这种心情带回家里,影响家庭生活气氛;同样,在家里,矿工由于一些家庭纠葛,导致心情不愉快,在工作时也会不开心,影响工作效率,严重还会导致事故。这样的情况发生时间长了,就会导致矿工心理失调。
　　2.3.3 经济压力。
　　矿工群体大多数是文化程度较低的体力劳动者,大都是由于家庭经济负担比较重,不得不下井,他们关注的主要是与家庭生活有关的问题,在市场经济发展的今天,他们正处在一个相对弱势的群体地位,尽管他们的收入在企业中相对较高,也难以解决子女升学、就业和购房的现实问题。
　　
　　3 激励对策
　　
　　3.1 薪酬激励。
　　煤矿工人领取的薪酬是由煤矿工人的自身价值所决定的,换句话说,煤矿工人的价值就是煤矿工人的报酬收入。在薪酬分配中,应该坚持公平原则,改善煤矿工人的工资和福利水平,调动煤矿工人的劳动积极性。煤矿工人所关心和比较的是不仅会受到绝对报酬的影响,而且还会受到相对报酬的影响,也就是说煤矿工人不仅关心自己的收入,还关心自己劳动收入的相对值,进行横向纵向的比较。收入差距过大,就会造成煤矿工人强烈的不公平感,影响工作情绪。因此,坚持薪酬分配的公平原则是对煤矿工人激励的有效手段,利用经济学的基本原理增加煤矿工人归属感,减少不公平感。在此基础上,实行正负薪酬激励相结合的方式,但要适当把握正负薪酬激励的程度,如奖金的额度或罚款的额度应恰当。
　　3.2 安全保障激励。
　　积极改善井下恶劣的工作环境,完善相应的工作设施,降低矿工的疲劳程度。同时煤矿企业要限制超产,理性地平衡经济效益和安全,通过开发新技术,逐步淘汰技术落后、浪费资源和环境污染严重的工艺、技术、装备等,逐步降低煤矿事故的发生率,提高煤矿安全生产保障能力。
　　3.3 岗位轮换激励。
　　针对煤矿工人容易因为工作任务单一而产生的心理疲劳,煤矿企业应有计划地按照大体确定的期限,让矿工轮换担任若干种不同工种。同时也使矿工从原先只能从事单一工种转变为胜任多工种的多面手,使得矿工具有更多的适应能力,因而具有更大的挑战性。鼓励矿工参加对其工作的再设,通过让矿工更加完整、更加有责任心地去进行工作,并赋予矿工一定的工作自主权和自由度,给矿工充分表现自己的机会,使矿工得到工作本身的激励和成就感。
　　3.4 开展矿工职业培训和心理指导。
　　企业的发展离不开优秀的技术工人队伍,而优秀的技术工人必须通过培训才能获得。对矿工进行职业培训,不仅培训要与薪酬、职称挂钩,这样才能鼓励矿工参加培训;同时还要让矿工意识到:教育是投资,投资就要有回报。
　　煤矿在进行职业培训的同时,还应及时疏导煤矿工人的心理问题。将过度的“疲劳”和“焦虑”等不利于煤矿工人工作、生活的意识降低到最低点,转消极影响为积极影响。煤矿企业可以委派心理咨询员,深入煤矿工人的家庭生活,研究和掌握工人的生活和工作实际中的困惑和难处,对职工进行心理保健教育咨询;适时开展煤矿工人的心理能力培训,提高煤矿工人的心理承受能力,及时发现和帮助有心理问题的职工。
　　3.5 促进形成尊重矿工的良好社会氛围。
　　矿工作为社会中的一员,需要社会各界人士的支持。这种支持不是一种直接的帮助,而是一种社会各界对他们的肯定、鼓励与支持。社会尊重对矿工的职业和工作都有着深刻的影响。煤矿企业应在社会舆论中开展各种各样的宣传活动,促进在全社会范围内形成尊重矿工的良好社会氛围,给矿工创造更多的深入接触社会的机会,让大家对矿工有更深的了解,不断提高矿工们的社会地位,尊重他们的劳动,理解他们的苦衷,切实解决他们在工作和生活中的各种困难。在这样一个良好的社会氛围内,矿工才会对自己的职业产生光荣感和自豪感,才会表现出信心与干劲,才会减轻他们的工作负担与心理负荷,从而产生高度的自尊感,并以健康和积极的情绪从事煤矿工作。
　　
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