摘要:文章以彼得·圣吉的系统思考及其“成长上限”系统基模为理论依据,根据现代安全管理的特点,基于安全绩效的影响因素如企业职工安全意识松懈、企业人力资源不足、企业决策层支持有限、企业资金投入不足、企业管理创新能力不足五个方面建构了一个企业安全管理“成长上限”系统基模。为了消除企业安全管理“成长上限”,文章提出相应的对策。
关键词:企业;安全管理;成长上限;系统基模
一、 “成长上限”系统基模理论
由于“成长上限”系统基模理论是本研究的理论基础,因此非常有必要对它的源起、内涵及模型进行阐述。
系统基模是彼得·圣吉在他的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中首先提出来的。他指出长久以来我们总是把问题加以分解来解决问题,把世界分割成片段来理解。这种思维方式促进了科学在各个领域的深入发展,形成了人类几千年的文明成果。但是,这却使我们忽视了组成事物的各部分间的彼此联系和互动关系,以至于面对动态性复杂的问题茫然不知所措。采取“头痛医头,脚痛医脚”的“救火”方式,在短期内可能效果明显,但却留下了长期隐患。并且他在该书中还综合了系统论、控制论、行为科学、生态学、管理科学等多种学科和领域的研究成果,提出了系统思考。他同时认为:企业本身是一个系统,它象人一样可以通过不断的学习来提高生存与发展的能力。现实中企业短命的原因是企业在学习能力上有缺陷,即“学习智障”,这种缺陷使企业在环境改变时不能迅速应变,从而严重损害了组织的生存与发展,使组织被一种无形的力量所支配甚至吞没。wwW.11665.COm为此,彼得·圣吉创建了一种叫“系统基模”(system archetype)的系统分析工具。系统基模是系统思考中能反映世界发展本质的思考或模块,而且在纷繁世界的背后,存在的只是为数不多的有限个系统基模。通过对管理中常见的现象的分析,彼得·圣吉阐释了一系列的常见的系统基模,如“成长上限”、“舍本逐末”、“目标侵蚀”、“恶性竞争”、“成长与投资不足”等等。这些系统基模,对于解释众多企业管理的成败原因,得到了合理的验证(王永伟、马洁,2008;崔祯浩,2008)。其中,“成长上限”是经常用到的一个系统基模。
“成长上限”系统基模就是指一个会自我繁殖的环路,产生一段时期的加速成长或扩展,然后成长开始慢下来(系统里面的人常未察觉),终至停止成长,而且甚至可能开始加速衰败(具体见图1)。
具体来说,系统动力学中的“成长上限”基模是一种促进生长的因素,由于快速的成长,会使促进的因素更多,就会使成长的越快,这是一个正反馈过程。不断增强的正反馈回路在增加的过程中,启动了一个抑制成长因素的变量,由于抑制成长因素的作用,使这个成长的过程减缓,因而减缓回路是负反馈回路。负反馈回路运行的结果使增长的情况受到调节,最后到一个停止点,使它不可能无限的增长下去。这便构成了“成长上限基模”。此种变化形态中的“快速成长期”,是由一个(或数个)“增强环路”所产生。随后的“成长减缓期”,是在成长达到某种“限制”时,由“调节环路”所引起。这种限制可能是资源的限制,或其他因素对成长的一种反应。其“加速衰败期”(如果发生的话),则是由于“增强环路”反转过来运作,而使衰败加速,原来的成效愈来愈萎缩。
安全管理是一项系统工程,我国企业安全管理中存在的一系列问题表现出明显的“二元”特征,问题的复杂性使我们必须系统地思考并设法从问题的本质来解决这个问题(罗云,1999)。系统的观点告诉我们,要了解安全问题的重要性,我们的眼界必须高于只看个别事件、个别的疏失或是个别的个性。我们必须深入了解影响生产中的个别行为,以及导致不安全行为个别行动相类似背后的结构。这里结构指的不是论证上的逻辑结构,也不是指普通组织平面图所显示的结构。这里的系统结构所指的是随着时间的推移影响行为的一些关键性的相互关系(ivancevich & matteson,2002)。如在企业生产和管理过程中所具有的一种普遍结构,即导致安全管理在企业生产中的不均衡状态,安全投入与产出的均衡矛盾。可以推论,对于企业的安全管理,“成长上限”系统基模及其方法是值得尝试应用的。
二、 安全管理“成长上限”系统基模建构
根据现代安全管理的特点,采用“成长上限”系统基模来进行分析必须考虑到影响安全管理绩效的因素,通常包括企业职工安全意识松懈、企业人力资源不足、企业决策层支持有限、企业资金投入不足、企业管理创新能力不足(ivancevich & matteson,2002)。接下来,笔者运用“成长上限”基模分析安全管理绩效的五个影响因素来建构安全管理“成长上限”系统基模。主要包括两个步骤:(1)剖析企业安全管理系统,建立成长上限子基模集合;(2)由成长上限子基模作并运算,得系统成长上限模型。
1. “成长上限”子基模的建构。
(1)企业安全意识成长上限基模。系统思考的方法认为任何一个发展的系统都存在成长上限基模,即都存在发展中的正反馈环,也一定存在制约增长的负反馈环。图2所示的是企业安全管理职工安全意识成长上限基模。其中左半部分,企业安全管理绩效随着安全管理的投入的增加而增加,这里的投入指的是企业在安全管理资金与人员等各个方面的投入总和。而随着安全管理绩效的提升,企业从安全生产中提高了经济效益反过来推动了安全管理的发展,因此,左半部分是一个增强环路。右半部分,由于安全管理的投入,使得企业生产一度处于相对安全状态,生产事故减少甚至没有,这时企业职工或安全管理人员的安全意识逐渐松懈,从而导致安全事故的再次发生。而安全事故一旦发生,必然又导致了企业在安全事故处理以及安全教育培训等方面加大投入力度,防止事故的发生。因此,右半部分是一个调节的反馈,这个反复调节的系统经过一段时期之后达到一个稳定的状态,其中的元素不再变化。这样就形成了一个“成长上限”,但是真正的极限并没有达到。
导致这种现象的原因在于安生生产中,人的安全意识随着生产环境的改善而发生变化,是负反馈环制约上限。
(2)企业安全管理人力资源不足成长上限基模。企业安全管理人力资源不足成长上限基模如图3所示。左半部分仍然是一个增强的正反馈环路,右半部分是一个抑制的负反馈环。安全管理绩效与安全管理投入是正向加强型,随着企业规模的不断扩大,对企业安全技术人员与安全管理人员的数量和素质要求不断提高,造成企业安全技术与管理工作滞后于企业生产的发展,有时导致企业内部采取非专业人员从事安全管理等工作,企业安全技术与管理从业人员数量、素质没有得到加强,造成生产中的安全事故增加,而安全事故一旦发生,必然又导致了企业在安全事故处理、安全教育培训及安全人员引进与聘用等方面加大投入力度,从而产生安全管理人力资源不足“成长上限”基模。
(3)企业安全管理决策层支持有限成长上限基模。企业决策层支持有限成长上限基模如图4所示。由于企业各个部门在企业发展中的地位是不均衡的,需要决策层的政策调节,企业安全生产管理成长上限与企业决策层支持度具有直接关系。我们可以通过企业制定、执行有关政策对企业的安全技术与管理的发展进行支持,实现资源的优化配置(张力菠,2002)。但随着企业产业规模的发展,面临着越来越多的人力、资金和技术的问题,安全生产管理越需要企业政策的支持,而这时常会出现决策层支持与引导力不够。如有些企业甚至将安全管理部门的设置为附属机构或辅助部门,作为摆设,支持力度差额相对增大,如此导致安全问题得不到有效重视,产生决策层支持有限负反馈制约上限。
4)企业安全管理资金不足成长上限基模。企业安全管理资金不足成长上限基模如图5所示。企业的安全管理需要投入大量资金,无论是开展日常的管理、安全设施的改造购买,还是企业安全文化建设、安全教育与培训等等都需要资金的支持。特别是随着企业生产规模的不断壮大和进一步发展,对资金的需求矛盾将更加突出,资金投入将直接影响扩大再生产、新产品的开发,一定程度影响其他方面的资金投入,产生资金不足负反馈制约上限。
(5)企业安全管理创新能力不足成长上限基模。企业安全管理创新能力不足成长上限基模如图6所示。安全技术与管理模式的创新是体现企业安全管理水平的标志(关冬梅等,2009)。尤其是一些高危行业,人员劳动密集,安全事故易发等,安全技术与管理模式的创新将有力推动企业生产的良性发展。当企业的安全管理投入增加时必然要求安全技术的进一步提升,而研发采用一些新的安全设备或者技术,又势必对改进与创新安全管理模式提出更高要求,而企业安全管理创新需要很多因素的综合作用,特别是决策层的管理意识和执行层的理解执行,需要经历一个过程。从而产生了安全管理创新能力不足负反馈制约上限。
2. 企业安全管理系统“成长上限”基模的生成。企业安全管理是一个多因素相互作用、相互制约的系统。通过对前面的5个子基模的并运算,得到了企业安全管理成长上限基模,如图7所示。借助系统动力学原理,我们可以寻求消除上限的对策,寻求有效的安全管理模式。
三、 消除企业安全管理“成长上限”基模的对策
彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中,针对成长上限基模提出了相应的管理方针:不要去推动“增强(成长)环路”,而要消除(或减少)限制来源。因此当系统中出现了成长上限结构时,努力地推动增强回路,是在做无用功,应该在负反馈环里找原因,消除负反馈回路的抑制因素,使正反馈回路能不断增强,找出解决问题的方案。本文将移植这种思路来解决企业安全管理“成长上限”基膜。
根据本文所构建的企业安全管理成长上限基模,其子基模安全意识成长上限基模、安全管理人力资源不足成长上限基模、企业决策层支持有限成长上限基模、企业安全管理资金不足成长上限基模、企业安全管理创新能力不足成长上限基模可以划分为主要两个部分,一是主观系统子基模,二是客观系统子基模。
主观系统子基模反映了人是安全管理的重要因素,包括人的安全意识、安全管理人力资源与企业决策层的安全管理意识。针对主观系统子基模所体现的系统问题,消除安全管理"成长上限"模式的对策主要包括加强安全培训,提升安全管理人员综合素质,加强企业安全文化与学习团队建设,即体现企业安全管理的软实力建设层面。
客观系统子基模则体现了管理资金投入不足、企业安全管理创新能力不足方面。针对主观系统子基模所体现的系统问题,消除安全管理“成长上限”模式与对策则应加强企业安全管理的硬实力建设,如加强企业安全信息化建设、创新安全评价方法、引入企业安全度量指标评价体系等。
随着传统企业向现代企业的转型,如何构建和创新安全管理体制及采用合适的安全管理方法,从而提高安全管理绩效具有重要的意义。本文建构了企业安全管理“成长上限”系统基模并对消除企业安全管理“成长上限”系统基模提出了对策,为提高企业安全管理绩效迈出了重要的一步,但在系统基模分析与实践应用的关联性方面还有待加强。在进一步研究中,可采用多阶角度去分析安全系统,采用更加完善的系统基模分析和建立学习型组织安全管理基模模型,从而创建企业学习型组织安全管理的最佳模式。
参考文献:
1. 彼得·圣吉著.郭进隆译.第五项修炼—学习型组织的艺术与实务.上海:上海三联书店,1998.
2. 特里·e·麦克斯温著.王向军译.安全管理:流程与实施.北京:电子工业出版社,2008.
3. 崔祯浩.学校效能问题的系统基模观察.哈尔滨师范大学自然科学报,2008,24(2):67-72.
4. 关冬梅,林海,颜冰.广东创意产业发展现状及系统基模研究.改革与战略,2009,25(9):105-110.
5. ivancevich,j.m.& matteson,m.t..organizatio- nal behavior and management. donnelley & sons company,2002.
