论文关键词:信息化　策略　中小企业
    论文摘要:国内中小企业的信息化水平普遍较低，因而在实施信息化时，应以管理需求为导向解决实际管理问题，建立相应信息系统。根据企业发展周期阶段选择适当的信息化内容，分步实施。saas模式选择柔性信息化软件，满足个性化的需求，激励培养信息化人才来提高信息化水平。
    截至2008年底，占全部企业总数的90%以上的中小企业不仅为国家创造大量利税和出口，还提供了大量就业机会，为经济增长作出了巨大贡献。但与此不相符的是，我国中小企业信息化水平整体相对落后，虽然大部分企业都有自己的计算机系统，90%以上企业已触网，但是，多数企业信息化仅限于文字处理、财务、库存、人事管理，互联网应用也局限于网上查询发布信息、收发邮件等初级应用，而极少企业成功实施了管理信息系统集成。可以说，当前中小企业的信息化程度还处在较低水平，许多企业并未真正享受到信息化带来的益处。
    1企业信息化概述
    企业信息化往往指利用电子计算机、通信等现代it技术，配置和优化企业内外部资源，使企业的运作和管理规范化，提高信息沟通的效率，实现信息资源共享，以达到提升企业管理效率。目前，企业信息化有如下三种层次:第一层次是基础数据管理:实现企业的资料、档案、人事、会计等基础信息数据的电子存储和查询管理。WWW.11665.COm第二层次是管理信息化:在企业管理的各个活动环节中，利用信息网络，实现企业物流、资金流和信息流的全面集成。如建立计算机集成制造系统(cims)、企业资源计划(erp)、供应链管理(scm)、电子商务等集成应用。第三层次是高层决策支持系统:在管理信息系统基础之上，搭建信息化应用集成平台，实施决策支持系统(dss)、专家系统(es)等，借助数据仓库和商务智能技术对海量数据进行数据挖掘和分析，提供重要决策信息。从现状来看，大部分中小企业信息化程度还处在较低的第一层次，数据信息并没有真正使用起来。
    2中小企业信息化水平较低的原因
    信息化是中小企业在经济全球化求得生存和发展的必然选择，但是，中小企业本身发展过程中面临着资金、管理、人才上的先天不足，严重影响了其信息化进程。中小企业信息化水平较低有如下原因:
    2.i企业并未认识信息化实质
    尽管目前很多企业都不同程度开展了信息化建设，但对什么是企业信息化、如何实施信息化、其能够解决什么样的问题并不了解。没有认识到信息化建设是一项系统的、复杂的工程，而且并不能解决一切问题。
    2.2基础管理工作薄弱
    信息化不仅是技术方面的问题，关键是管理问题。现在大多数中小企业的管理规范不健全，业务流程不清晰，员工素质不高，企业基础数据没有积累，不能很好地共享，难以实施科学管理，导致企业信息化效果不佳。
    2.3信息化人才短缺
    中小企业从事信息化的专业人员非常少，很少有自己的it团队和既懂得it技术又懂得管理的复合型人才，这为计算机及软件在企业的普及与应用增加了难度。
    2.4缺乏信息化资金
    信息化的建设不仅要购买硬件和软件，还要引进相关的专业人才、信息化方面的培训，同时，在信息系统建立完毕后还要对系统进行维护和更新，这都需要大量资金的投人，中小企业由于存在实力弱、管理水平低、信誉差的缺陷，在融资方面一直比较困难，以至于许多企业根本负担不起巨大的信息化建设费用，达不到预期的收益。
    2.5适合中小企业个性化的信息化软件较少
    由于中小企业数量较多，行业分布广，企业性质、规模差异较大，因此，信息化的需求也是不同的。为中小企业量身定制的管理软件产品还不多，不能很好满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上。对广大的中小企业来说，能找到一个满足自己具体需要，适合自己业务的信息化‘解决方案”并非易事。

    3中小企业信息化策略建议
    中小企业自身由于资金、技术等方面的原因，难以一步到位实现信息化建设，因此，中小企业信息化不能一毗而就，而应从实际出发，分步实施，循序渐进。为了提高中小企业信息化水平，有如下几种实施策略供选择。
    3.1以管理需求为导向，为解决实际管理问题建立相应信息系统
    企业信息化建设目的是借助信息技术，为企业创造效益，通过引进现代管理理念，对企业的经营方式、组织结构、管理流程进行变革。如果仅仅是为了信息化而信息化，只会增加管理成本，并不能对企业有任何益处。因此，中小企业在信息化时，应重点分析当前企业面临的管理问题，而选择能解决问题的信息化项目，来改善企业经营管理。在选择信息化模式时，应充分考虑企业自身的不足之处，能否通过信息化来改善管理体制的不足，能否解决相应的管理问题。
    “三分技术、七分管理”，信息化不仅是技术方面的问题，其实质是管理思想的应用，是管理和企业文化的一场变革，是指信息化与业务流程再造和优化。组织结构的重新组合，加强制度化而减弱人治化，加强信息共享透明化而弱化信息私密化，加强规范化而减弱管理随意化，而这些恰恰是中小企业管理中的弱项。因此，企业信息化建设一定要与企业的实际需求相结合，要通过信息化建设帮助企业解决当前管理中存在的问题和困难，提高效益。

   3.2根据企业发展周期阶段选择适当的信息化内容，制定总体规划，分步实施
    诺兰模型将企业信息化过程分为六个阶段:初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。大部分中小企业仍处在前三阶段，信息的集成还未完成，这时是进行信息资源规划的最佳时机。
    中小企业应本着“总体规划，分步实施，持续优化”的原则统筹兼顾、逐步推进，避免陷入it黑洞。根据企业规模，各方面的条件，选择恰当的起点开始信息化。可以先从容易人手的、结构化较强的、人员素质较高的领域开始，根据企业的特点选择一个好的项目，保证有一个好的开端，如财务部门引人财务应用软件，技术部门引入cad。企业信息化建设要与企业发展战略结合起来，切忌贪大求全，从企业管理的实际需求出发，正确处理好适用性与先进性相结合的问题，项目和设备的选择要作技术经济分析。在无力或无需实现高度集成信息化管理的情况下，先从简单的信息技术应用人手，解决现实的管理信息和信息管理问题。
    3.3以saas模式实施中小企业信息化，减少投资成本，降低风险
    saas} software as a service软件即服务)是一种新的软件应用模式，它以软件租用、在线使用的方式提供软件服务，软件供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己的实际需求，通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。
    与传统软件模式相比，企业无需负担高额的一次性投人，saas模式大幅降低了软件成本，减少硬件采购方面的花费，避免了企业在信息化建设初期在硬件上大规模投人的风险;可以快速获得新的应用，满足企业快速发展的需要，实施周期短，可以帮助中小企业迅速实现信息化应用;无需增加it人员或提高it人员的相应技能，解决了中小企业it人员匾乏的矛盾;有专业服务支持的保证，saas服务提供商专业性强、技术水平高，可以给企业提供稳定的周到的服务。因此，中小企业在资金人才有限的条件下，制定恰当的信息化投资策略，选择saas软件服务进行信息化外包，将重心放在企业的主要经营业务上。
    3.4选择柔性信息化软件，满足企业个性化的需求
    柔性软件系统是指在一定范围内能够满足和适应用户不断变化的需求的应用软件系统。这样的软件系统在使用环境和用户需求发生变化时，不修改或者稍加修改就能满足用户的需要。柔性信息化软件是以柔性来满足个性，以柔性来顺应变化，以低成本短周期来快速满足用户的个性需求和变化需求。针对目前缺乏系统性、个性化的信息化解决方案，软件开发商应重点增强现有信息化软件的柔性，以适应不同行业、企业性质、规模而提供不同的信息化服务。
    3.5双重激励培养信息化人才
    企业信息化是技术密集型和资金密集型的项目，最终的决定因素在于人。企业必须制定人力资源对策，采取各种方法和手段招聘和引进适合企业的人才。改善激励机制，创造留人环境，要优化信息化人才激励机制。坚持精神奖励与物质奖励相结合、短期激励与中长期激励相结合、激励与约束相结合的原则。在信息化建设中把技术开发人员、经济管理人员的积极性调动起来，使其认识一致，动作协调，影响信息化进程。企业信息化首先是人的信息化，包括人的观念、信息化意识、信息化知识与技能等方面，不仅包括企业的ti’专业人员与各级管理人员，也包括信息系统的操作使用人员，特别是一线操作人员每天面对信息化相关工作，他们往往直接影响到成功与失败，因而在激励机制方面应重点倾斜于操作人员，提高他们信息化的主动性。
    4结束语
    面对全球经济的挑战，中小企业只有在管理方面多下工夫，利用先进的信息技术手段规范业务流程，缩短业务周期，提高企业的综合竞争力，才能在市场上脱颖而出。具体应以业务为中心，而不是以虚拟概念为中心，考虑业务的现状，企业到底处于什么水平，作好规划，树立明确目标，选择精通业务的人，选用最适合的信息化软件，提高经济效益。