摘要：随着企业跨国战略的实施，外资企业的跨文化管理已成为理论界和企业界关注的热点。本文分析了文化差异对外资企业的影响及企业文化整合的作用，提出了外资企业加强企业文化整合的若干策略。 
　　关键词：文化差异 外资企业 本土化 
　　 
　　在经济全球化的今天，外资企业在经济生活中的作用日趋明显，外资企业控制着全世界60%的贸易、70%的投资和80%的技术专利。我国加入wto以后， 我国境内中外合资企业和外商独资企业的数量日渐增多，我国一些有实力的企业也开始走出国门，在国外开设分支机构或在境外直接投资开办企业。现代企业在实施跨国经营战略从事跨国经营活动的同时，普遍面临的重大障碍之一，就是由于国际公众文化差异所造成的相互沟通的困难，一般称之为跨文化差异。能否克服文化差异所带来的文化冲突，是外资企业在竞争中取胜的关键之一。 
　　 
　　一、文化差异对外资企业的影响 
　　 
　　1. 影响外资企业产品的销售 
　　具有一定的功能是产品的本质特征，产品的功能完善程度、功能的实现方式及其便利性是存在于具体的物质实体之中，消费者总是通过产品的商标、包装以及外观等符号来认识产品、了解产品的。表明产品的这些符号对不同国家的消费者总是会因社会文化环境的区别而具有不同的意义。适合消费者的文化习俗、审美情趣的产品，能与消费者产生情感共鸣，吸引消费者，诱发购买动机，从而促进销售。wWW.11665.cOm产品传达的文化融合，不仅是企业尊重特殊市场，关切特殊市场的表现，也是其经济、技术实力的表征，有利于确立企业在市场中的整体形象和定位，对于促进销售有不可估量的积极作用。 
　　2.增加沟通困难，降低管理效率 
　　外资企业的高层管理者与下属来自于不同的文化背景。如果他们彼此间不能达到有效的沟通和理解，会影响其彼此间的合作成效和关系上的稳定和谐，从而直接导致信息不能在组织结构层次上直接传递，致使管理者无法真实了解下情，对员工情绪思想了解不够充分，在采取决策时，势必会增加造成失误的可能性。同时，员工也不愿意或不能恰当表达自己的想法和建议，久而久之，与上司关系疏远，工作积极性不高，双方矛盾冲突加剧，最终结果是企业收益不高，效率低下。 
　　 
　　二、企业文化整合在外资企业管理中的意义 
　　 
　　1. 跨文化管理对外资企业及其员工具有凝聚作用 
　　外资企业通过跨文化管理形成的企业文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是一种粘合剂， 把各个方面、各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，与企业同甘苦、共命运。外资企业只有通过跨文化管理才能把分布在不同国家和地区的各个子公司有力的凝聚在一起，共同为公司的长远发展而努力。 
　　2.跨文化管理对外资企业及其员工具有导向作用 
　　外资企业通过跨文化管理形成自己的母公司与各个子公司都要遵循的企业文化，形成员工共有的价值观念、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现等。外资企业通过跨文化管理形成的企业的宗旨、最高目标、共同愿景、价值观念等对外资企业的母公司及各个子公司以及所有的员工的价值取向和行为取向起引导作用，使之符合公司所确定的总目标。这种导向是通过外资企业共同的企业文化的塑造来引导公司员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念， 自觉地把企业的目标作为自己追求的目标。 
　　3. 跨文化管理对外资企业及其员工具有激励作用 
　　外资企业通过跨文化管理可以使各个子公司及员工从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。通过跨文化管理形成的共同的宗旨、最高目标、共同愿景、价值观等对员工的这种激励不是一种外在的推动而是一种内在的引导， 它不是被动消极地满足人们对实现自我价值的心理需求，而是通过企业文化的塑造使每个员工从内心深处产生为企业拼搏的献身精神。 

　　 
　　三、外资企业文化整合的管理策略 
　　 
　　1.正确识别文化差异 
　　国际企业中的文化冲突是由文化差异造成的， 因此，在理解外国文化的基础上必须对文化差异进行分析识别。对于跨国经营的国际企业来说，最主要的是要充分考虑国家和跨地区环境造成的文化差异。企业文化和行业文化受到国家和跨地区环境的影响，这些因素又以同样的方式影响着战略的形成以及战略的确定。换句话说， 制度环境塑造了企业文化和行业文化，而企业文化和行业文化反过来也在影响着战略选择和战略实施，从而不同的文化背景导致了不同的战略选择模型。 
　　2.加强文化沟通交流 
　　营造企业相互信赖、真诚合作、开放沟通、以及多种文化和睦相处的企业环境 
　　对于促进跨国员工的沟通非常重要。管理人员通过组织各种正式与非正式的集体与团队活动，一方面，引导外籍员工积极、主动地融入当地的生活文化环境；另一方面，也为本地员工和外籍员工相互了解对方的文化背景、价值观、对事物的不同看法和表达方式提供条件，可以增进双方的人际关系、加强沟通和消除偏见。鼓励员工认识文化差异，真正做到集思广益，并通过目标的达到或问题的解决来体现文化差异的价值，塑造员工之间的共识，建立良好的工作关系。 
　　3.选择合理的管理方式 
　　外资企业的子公司遍布世界各地，员工往往数万甚至数百万。如何统帅好这些不同民族、不同价值观念的人员， 是外资企业管理方式所必须解决的问题之一。合适管理方式的选择是一个权变的结果， 必须针对企业各自不同的任务、结构、战略和人员来确定。也许在此提出某种原则对于跨国文化管理的实践活动将更有指导意义。最近几年， 越来越多的外资企业开始贯彻实施“管理本土化”的原则，“本土化”的实质是外资企业将生产、营销、管理、人事等经营诸方面全方位融入东道国经济的过程中， 也是着实承担东道国公民责任，并将企业文化融入和根植于国家的文化模式的过程。 
　　4.开展文化敏感性训练 
　　文化敏感性训练的目的是加强人们对不同文化环境的反应和适应能力。具体做法包括把具有不同文化背景的员工集中在一起进行专门的文化培训、实地考察、情景对话、角色扮演， 以便打破每个人心中的文化障碍和角色束缚。文化敏感性训练有两个主要内容： 一是系统培训有关母国文化背景、文化本质和有别于其他文化的主要特点； 二是培训外派管理人员对东道国文化特征的理性和感性分析能力。 
　　5.培育共同价值观 
　　经过前几个步骤，管理人员提高了对不同文化的鉴别和适应能力，并将在对文化共性认识的基础上，建立起与公司总体跨国经营战略相一致的文化。这种文化把每个员工的行为与企业的经营业务和宗旨结合起来， 加强国外子公司与母公司的联系， 增强企业在不同国家文化环境中的适应能力。显然，成功地建立这样一种组织文化， 要求企业通过文化的识别、选择与认同，把带入企业的不同文化有效融合在一起。文化选择的一般规律是选择那些与自身文化相契合的东西，同时兼顾选择和吸纳外来文化中优秀的东西。在海外企业中，只有融合不同文化中的优秀内涵，才能真正做到优势互补。文化认同是文化选择的结果， 是文化群体的粘合剂和基本价值取向。 
　　 
　　参考文献： 
　　[1]胡宏峻.跨文化管理与全球领导[m].上海：上海交通大学出版社， 2004. 
　　[2]沈青.企业跨文化冲突与融合[j.企业改革与管理，2003，(4).