[论文摘要]文章采用问卷调查法和数理统计法，通过对湖南商务职业技术学院文秘专业在校学生及2010届文科毕业生人文素质情况的调研，分析了该院文科专业学生人文素质的现状和存在的问题，并提出了应对措施，力求深入了解高职院校学生的人文素质状况及高职人文素质教育的实施效果，有针对性地提高高职人文素质教育，为高职院校学生未来的职业活动奠定良好基础。 
　　[论文关键词]高职教育　人文素质 
　　　 
　　一、调查对象与方法 
　　 
　　本次调查我们主要通过发放问卷，结合走访学生寝室，走访毕业生工作单位，参加毕业生聚会等方式开展。调查对象中，68人为文秘专业在校学生，150人为2010届文科专业毕业生，共发放调查问卷218份，回收218份，有效问卷100％。 
　　本次调查针对在校学生和毕业生分别设计了两套问卷，主要从以下方面设问：(1)在校生人文素质现状；(2)在校生对人文知识的关注和获得人文知识的渠道；(3)毕业生人文素质培养与社会人才需求的适应情况；(4)被调查人对人文素质教育的关注、建议及希望等。力求深入了解高职院校学生的人文素质状况及高职人文素质教育的实施效果，了解学生的需要，有针对性地提高高职人文素质教育，为高职院校学生未来的职业活动奠定良好基础。 
　　 
　　二、高职院校学生人文素质现状 
　　 
　　(一)在人文素质对职业生涯的重要性上有一定认识 
　　被调查的文秘专业在校生都认为人文素质对职业生涯会(占被调查者的80.9％)或者可能会(占被调查者的19.1％)有重要影响。wWw.11665.COM大部分毕业生认为人文素养培养对学生的职业发展有非常重要的(占被调查者的36％)或比较重要的(占被调查者的48％)影响，且超过半数的毕业生(占被调查者的63.3％)认为工作绩效和人文素质的关系成正比例关系。 
　　 
　　(二)在语言表达能力、心理承受能力、职业生涯规划等人文职业素质方面有待提高 
　　面对挫折，44.2％的文秘专业在校生会出现不知所措、绝望或大发脾气的状况；在沟通中，73.5％的在校生认为只有部分同学能理解自己；面对困难，57.3％的在校生选择寻求帮助，13.5％的选择依赖别人解决。同时，对于除专业能力外应具备的其他能力选择中，67.6％的文秘专业在校生认为应具备人际交往及沟通能力，39.7％的在校生认为应具备心理承受能力，这说明文秘专业学生对于自己的薄弱点有较清晰的认识。在毕业生工作中的困扰因素中，23.3％的被调查者选择语言表达能力欠缺。文秘专业在校生仅有17.6％的被调查者真正认真思考过自己的职业生涯规划并有明确的奋斗目标，另一份问卷显示，42％的毕业生认为踏上工作岗位前最欠缺的职业素质是职业生涯规划。 
　　 
　　(三)人文素质类课程的开设和教学有待加强 
　　调查表明，48％的毕业生认为在校期间学到的对工作最有利的知识是专业知识，36.6％的毕业生认为是人文社科知识。30.6％的毕业生觉得在校学习的课程中获益最多的是专业基础课，在此项调查中，人文素质课所占比例仅为20％，排在最后。57.4％的文秘专业在校生认为专业课与人文素质课同等重要，仅63.2％的在校生认为学院开设的人文素质课程基本满足需求。有51.5％的在校生认为专业课老师偶尔在教学中涉及人文素质教育内容。 
　　 
　　(四)学生对于人文知识关注不够，获得人文知识的渠道不多 
　　在获得人文知识的渠道上，63.2％的文秘专业在校生是通过书本获得，58.8％的在校生是通过学校教育获得，说明学生在获得人文知识的渠道上还很狭窄。69.1％的在校生认为教师的人文素养对学生的影响不大，67.6％的在校生认为课堂教学对学生的人文素养影响不大。在业余时间使用上，无所事事的在校生达25％，说明学生对于业余时间的利用不是很明确。文秘专业在校生之间相互讨论的主要问题是日常生活问题，讨论学习问题的仅占17.6％，讨论毕业问题的仅占14.7％，说明学生学习兴趣不浓厚，学习主动性不强，对于职业活动没有长远的打算。调查表明，文秘专业在校生十分愿意读人文书籍的仅占26.4％，阅读中外名著的量一般在3～7部，所熟悉并阅读过作品的中外作家的人数为15～20个。 
　　 
　　(五)被调查者对学院人文素质培养的建议及希望 
　　调查表明，毕业生普遍认为学院对人文素质培养重视，但传授的内容单调，脱离实践，仅有23.3％的被调查者觉得现有的人文素质非常能适应现有的工作；38.6％的毕业生认为当前高职院校人文素质教育最需要满足的是职业发展需要，并应加强实践性教学环节。文秘专业在校生选修人文课程的主要目的是提高自身修养。70.5％的文秘专业在校生对于学院人文氛围和校园生活的评价一般；73.5％的在校生希望通过文化、艺术、社科等实践活动获得自己的人文素质，57.4％的在校生希望通过人文讲座获得。在被调查的文秘专业在校生中，57.3％的认为学校图书馆不能满足自己对人文知识的需求。 
　　 
　　三、提高文秘专业学生人文素质的途径 
　　 
　　(一)通过课堂教学，推进以职业活动为导向的教学改革，构筑文秘类人文教育课程体系 
　　在高职文秘专业教育课程体系中构筑人文素质教育特色课程体系，加强人文学科建设，调整和增加人文素质类课程在总课程中的比重。在专业课教学中渗透人文素质教育，培养学生的人文知识、人文技能，优化学生的职业资质。具体来讲： 
　　1.秘书专业核心能力课程。对于高职院校而言，要使人文素质教育推向深入，须在专业课教学中渗透人文素质教育，发挥两者的协调、互助作用。根据文秘职业的核心要求开设的核心能力课程，如秘书实务、应用写作、文书与档案管理、秘书综合技能实训等，在教学中研究其教学内容，充分挖掘人文素质因素，使学生陶冶于人文精神的氛围之中。同时，在教学过程中要发挥学生的主动性，利用学生乐于接受的实践式、表演式等教学方法，鼓励学生积极参与，激发学生追求真理、实事求是、相互尊重、团结合作，积极营造良好的人文素质培养环境。 
　　2.秘书专业基础性课程。人文素质教育与文秘专业学生的基础性专业技能训练是紧密联系的。根据文秘专业的特点开设的普通话、文学作品欣赏、秘书心理学、书法、演讲与口才、办公自动化、秘书礼仪、顶岗实习等课程能奠定学生的专业基础知识，强化基本技能，提升人文素质。教师在教学中要以职业活动 为导向，强调对学生口头表达、人际沟通、秘书心理、现代化办公能力以及综合素质的培养。针对学生中普遍认为的对职业活动重要但又欠缺的能力，应采取增加课程学时，调整课程内容，改进教学方法等手段，如演讲与口才和普通话课程中增设与职业活动有关的实战训练，让学生学会通过言语、文字和手势等方式表达情感、沟通信息，特别在口头表达方面，锻炼学生做到口齿清晰、态度从容、言辞得体、中心突出、简明扼要。秘书心理学课程在开设时应多关注学生在面临挫折与困难时心理承受能力的培养。顶岗实习可以增加时间，确保学生在实际工作岗位上能得到充分、全面的锻炼。 

　　3.基本素质类课程。基本素质课程是学生人文素质教育的重要组成部分，对于树立学生的人文情怀，养成学生的职业性格，培养学生的职业品质有着重要作用。开设的课程有毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、法律基础、形势与政策、英语、计算机基础、大学生就业指导、职业生涯规划等。它主要旨在培养秘书人员的思想政治素质、职业道德素质、法律素质、信息技术素质和心理素质等人文素质，为健全的职业人的发展奠定基础。调查中，学生在人文素质内容的选择上，对于心理与人格方面的内容最为关注，学生学习人文素质课程的主要目的是提高自身修养。另外，文秘专业在校生仅有17.6％的被调查者真正认真思考过自己的职业生涯规划并有明确奋斗目标，另一份问卷显示，42％的2010届文科毕业生认为踏上工作岗位前最欠缺的职业素质是职业生涯规划。调查结果表明，在教学中应适当加强对于学生职业性格及职业品质方面的培养，并应重视职业生涯规划课程的开设。人文素质教育有利于学生提高自身心理素质，培养完美的职业性格。情绪是人的情感较强烈的、带冲动性的、明显的外部表现，会直接影响人的意志、思维和言行，能决定人的工作效率甚至成败。通过人文素质教育，努力使学生的情绪成熟，培养学生保持积极、乐观、平静的职业性格。加强学生的思想作风修养，提高职业道德品质，除了在课堂上给学生灌输正确的做人处世方法、良好的道德品质，也应针对性地运用理论知识及实例讲解，让学生学会自己去辨别正与误、美与丑，形成良好的思想作风、优秀的道德品质。使学生成为有修养、高素质的职业人，能在职业活动过程中不断地完善自己，提高自己的文化知识和工作能力。 
　　4.将人文素质教育融入文秘专业实践中。作为秘书人员怎样才能将人文素质凝聚于一身且充分表现出来?除了必须在学习中加强人文知识修养外，还要注意在专业实践中锻炼自己，自觉养成职业素质。各高职院校文秘专业基本上都开设了相关专业实践课程，但是将人文素质教育融入文秘专业实践中的还不多。在专业实践中，教学人员努力模拟和创设工作环境，但真实的职业环境不仅指工作环境，还包括人文环境。文秘工作的职业特点之一就是与不同的人打交道。通过实践，学生要明白今后在工作中应努力做到的行为规范，要明白在职场中除了技能问题需要解决，还会有许多问题是与人际关系处理相关的。及早将技能与素质要求传授给学生，对他们在职场中顺利发展非常有利。这种做法也有助于将校园文化与社会文化衔接起来，解决学生对社会不适应的问题。 
　　5.充分利用网络平台进行人文素质辅助教学。在调查学生获得人文知识的渠道时，近半数文秘专业学生选择了网络，但在学生上网的主要目的调查中，仅有17.6％的被调查者利用网上资源学习。学院应建立并充分利用人文素质教育网络平台，调动学生的学习主动性，发挥学生学习的主体作用。世界为学生提供了浩瀚的知识，网络极好地弥补了学生知识面普遍狭窄的缺憾，有效地解决了知识本身生动鲜活而教材单调枯燥之间的矛盾，为丰富课外知识和个性化学习提供了可能。 
　　 
　　(二)优化校园环境，提升校园文化，充分发挥环境的育人作用 
　　高职院校学生人文素质的提高和人文精神的培养是一个长期的、潜移默化的过程。课堂内学习人文知识，课堂外浸润人文氛围，同时将两者相结合才能进一步提高学生的人文素质。因此，拥有充满人文特色的校园环境和丰富多彩的校园文化，显得尤为重要。在调查中我们发现，70.5％的文秘专业在校生对于学院的人文氛围和校园生活的评价为一般，73.5％的文秘专业学生希望通过文化、艺术、社科等实践活动获得自己的人文素质，57.4％的文秘专业学生希望通过人文讲座获得。这说明学生们希望从校园活动中通过自己的经历来获得人文素质知识。 
　　为学生营造浓厚的学术氛围和优雅、和谐的校园环境，可从以下四个方面着手： 
　　1.大力发展各类社团活动。调查表明，学生希望学校大力发展各类社团，尤其是人文类社团及各类社会实践活动，如文学社、书画协会、摄影协会、舞蹈协会、心理健康协会、读书协会等，以这些社团活动为载体，将不同专业、不同经历但又有共同兴趣的学生结合起来，发挥他们的学术专长和优势，增强人文素质，提高综合素质。 
　　2.开展丰富多彩的具有人文气息的校园文化活动。丰富多彩的校园文化活动，如辩论大赛、书画展览、文化艺术节，以及邀请名家、名师给学生开设人文素质方面的讲座和报告等。依托这些活动，可以让高职院校的校园始终弥漫着浓浓的人文气息，活跃大学校园的学术文化氛围，使学生的课余生活始终浸润着人文思想，时时接受人文思想的熏陶和洗礼，有利于高职学生开阔眼界、了解最新信息、提高人文素养。 
　　3.加强校园硬件环境建设。创建整洁、优美的校园环境，增设人文景观，如历史文化名人的塑像，既能美化环境，又能给学生以人文美的熏陶，使学生潜移默化地受到启迪。 
　　4.充分利用图书馆，积极发挥其人文素质教育功能。在被调查的文秘专业学生中，仅有11.7％的学生业余时间主要在图书馆，57.3％的学生认为学校图书馆不能满足自己对人文知识的需求。这说明，学院应注重加强图书馆的环境建设和文献资源建设，吸引广大学生到图书馆学习、阅览，努力把图书馆建设成环境优雅、学风浓厚、深受广大学生喜爱的学习环境，成为学院重要的育人场所。 
　　由于时间、条件有限，此次调查还有一些局限性，有许多细节需要完善，但通过调查我们可以看到，以职业活动为导向，树立人文素质理念，建立既相对稳定又富有弹性的课程体系，进一步改进教学方法手段，不断加强校园文化建设，营造良好的人文氛围，对于适应社会发展要求，为社会输送既精通秘书专业知识，又具备较高人文素质的秘书人员有着重要作用。