我国电子商务b2c企业的发展趋势和经营策略

2010年，论文联盟http://麦考林和当当网两家b2c电子商务企业的上市引发了同行和投资人士的强烈关注，这说明中国b2c市场已得到资本界认可，未来的资本环境会更加成熟。此外，其他国内知名电子商务网站也加紧业务调整和融资，为未来的发展做准备，等待着上市时机的到来。这代表了我国电子商务b2c公司未来普遍的发展趋势，上市融资是为了更好地壮大企业实力，获得更多的商业利润。
　　一、我国b2c网站发展趋势
　　常见的电子商务形式有b2b（business-to-business）、b2c（business-to-consumer）和c2c（consumer-to-consumer）等，其他形式如b2m （business-to-manager），b2m（business-to-marketing），m2c（manager-to-consumer），sns-ec(社交电子商务)等则比较少在为网民所接触。
　　b2c是我国电子商务网站最早出现的形式，而随着b2c网站上市热潮的到来更加显现出这一电子商务形式在未来的发展潜力，研究其在我国经营发展的脉络和趋势，对于如何解决网站在运营中出现的问题有着重要意义。
　　（一）b2c网站的百货化转型
　　大多数电子商务网站是从垂直b2c做起，经历了多次大规模的融资，获得雄厚的资金资本之后，开始扩大经营领域，做综合化b2c网站，即走上了“百货化”或“全品类”道路，最后上市。WWW.11665.cOM
　　我国的b2c网站大多处在探索综合化、百货化这一阶段上。例如当当网已经成功转型成了全球最大的中文网上购物商城，但其经营重点仍然是图书。而京东商城则通过收购时尚商品电子商务公司千寻网，由一家专营3c产品（computer，communication and consumerelectronics）的b2c平台扩张成“3c为主的综合性网络商城”。
　　越来越多的b2c走上了百货商店的道路是因为生存和竞争的压力。一方面，大量的新进企业想要插足b2c市场，垂直b2c做起还有很大的发展潜力和充足的空间；另一方面，开发单一产品到达了一定规模后，需要探索新的出路来增强对受众的吸引力，增强市场竞争力，进而获取更多的利润。
　　（二）物流建设投入大
　　现阶段，电子商务b2c企业激烈角逐的另一个重要的方面就是对物流配送环节的建设。重点是组建自己的物流体系。配送环节向来被称为电子商务的“最后一米”，直接影响到消费者对商家的印象，故而b2c商家纷纷在此环节砸下重金，并且都瞄准了自建物流的这一发站步骤，投下巨资也在所不惜。原因在于自建物流的可控性，以及能够给用户带来优质的服务和购物体验。
　　当当网在2010年推出了“今日订，次日达”的配送服务；京东商城也推出“211限时达”服务。可以看出各大商家在提高物流速度和质量上都做足了功夫，随着交通运输的发展和物流体系的完善，未来快速优质的服务将覆盖到我国各大城市。
　　（三）广告投放渠道多样
　　近年来，电子商务b2c网站加大了广告的宣传投入，几乎覆盖了所有的广告形式。消费者不仅可以在各大网站中能够看到各类广告，也可以通过邮件或短信订阅的形式来了解最新的网购消息，而传统的平面媒体广告同样有力地展现了商家的影响力。
　　网络广告投放的一个趋势是，电子商务企业加大了在社交网站上投放广告的力度。电子商务网站在社交网站中投放广告主要是看中了人际传播的重要影响力，这是因为信誉是购物网站着力打造的“卖点”，而人际传播网络中大家都是相互熟悉的个体，所以容易产生强烈的信任感，进而去熟人推荐的网站中购物。
　　在户外广告和视频广告领域，也涌现出一些成功的案例。 2010年凡客诚品在线下投放了第一批“凡客体”广告，赢得了目标消费者的喜爱和追捧，掀起了争相模仿的风潮。2012年，凡客又通过代言人韩寒打出了“有春天，无所畏”的广告语，覆盖各大城市的公交站站牌、地铁站灯箱和公交车身。经过一系列的广告营销活动，凡客诚品传达了自己品牌的含义，将其目标受众直接定位到以学生和白领为代表的年轻消费者。
　　二、我国电子商务b2c网站的经营策略
　　（一）提高产品质量
　　商品质量涉及到消费者的切身利益，而网络购物具有匿名性和虚拟性的特点，消费者大多通过商家对产品的描述和图片来挑选商品，因此很难辨别商品的真伪和优劣。
　　目前，网络购物中出现的产品质量问题主要有包括：以假充真，伪冒产品，即“假名牌”和“高仿产品”；以次充好，商家打着专柜正品的旗号，却卖着次品甚至二手货；描述不符，有些无良商家模糊描述混淆视听或使用经过大量修饰处理的图片来误导消费者。因此多数b2c网站都向顾客保证商品的质量，京东、当当和亚马逊等网站都有类似的承诺，使得消费者可以放心地进行网上购物。