[摘要] 本文采用层次分析法，建立网络新媒体在奥运期间的价值评价模型。综合利用抽样调查、在线监测、二手数据等方法获得数据，对五家新媒体机构的奥运价值进行了客观评价。 本研究结果为衡量网络新媒体在突发重大事件中的表现，提供了可借鉴的参考模型；新媒体也可以借鉴本文提供的评价模型，逐步改善网站运营，借助突发事件，提高网站价值。
[关键词] 新媒体 价值评价 层次分析法
一、背景
奥运给新媒体带来更丰富的题材、更多的流量、更大的知名度和更多的广告收入。这引发了新媒体之间的大战。为了拼抢先机，搜狐率先签约成为获得奥运会历史上首家互联网赞助商；新浪、腾讯和网易则联手组建奥运报道联盟，三个网络巨头开了大规模联合行动的先河；央视网则利用cctv得天独厚的资源优势，奋起直追。竞争的激烈程度由此可见一斑。尤为值得关注的是，新浪、搜狐、腾讯、网易四大新媒体机构，利用各种数据标榜自己在奥运间的领先地位，一时间难分高低。
二、关于新媒体在奥运中的表现研究成果综述
新媒体奥运表现研究主要体现在抽样研究和监测研究两种类型。
1.抽样调查研究
2008年6月，cnnic采用电话调查1随机抽取华北、东北、华东、华南、华中、西北、西南 7 大区域内的2988个网民进行调查。研究结果显示，互联网是网民获取奥运信息的第一渠道，其次是电视、报纸，手机。
ctr在奥运期间对于北京、上海、广州、南京、青岛这五个城市做了街头拦访的网民调查2。wWw.11665.Com调查内容包括网民的上网时间、访问网站、浏览信息等奥运网络行为。调查中还涉及网民满意度和网民背景研究。
尼尔森采用在线调查方式，结果显示新浪、腾讯、网易、搜狐四大门户瓜分了此次奥运报道超过8成的网络流量3。其中，18-30岁的主体网民对于互联网的依赖程度更重，他们中48%第一时间获知奥运首金渠道是互联网。
2.监测研究
中国网站排名网在奥运期间推出 “中国网站排名”。监测的指标包括4奥运资讯站点独立访问用户总量趋势、奥运资讯站点页面总浏览量趋势、当日奥运频道和体育频道排名。
清华大学媒介调查实验室对奥运网络视频领域进行了专项研究，对主要门户网站进行了监测评价，其评价指标包括热度、满意度和活跃度5。满意度指标涉及播放前的视频缓冲快、播放过程流畅、画面质量好、广告干扰少几个指标。
dcci互联网数据中心在奥运期间，发布《dcci奥运网络传播数据日报》6,对奥运关注/参与度、奥运发生费用、奥运相关消费、奥运媒介接触等几个方面进行监测。dcci还采用奥运受众测量指数(oai),反映一定时期内奥运受众行为和消费需求变化及趋势。
根据以上成果分析发现，目前，国内外还没有一套系统、全面的新媒体奥运表现定量评价体系，尽管有一些比较有代表性的研究，但这些评价均在不同程度存在指标没有量化、标体系不完善、没有权重或者权重赋予主观性太强、评价标准不统一等问题。本着科学性、全面性、操作性强的原则，本文在层次分析法的理论基础上，建立了新媒体在奥运中的价值表现的量化评价指标体系模型，并根据这套模型，分别对国内现有的主要新媒体机构进行评价。下面介绍评价过程。
三、新媒体在奥运中的价值评价
本文在总结相关研究的基础上，利用层次分析法和专家打分法，建立了新媒体奥运价值的评价模型。
1.设定新媒体在奥运中的价值评价指标体系
(1)评价指标体系的构成。本报告把新媒体的奥运价值定为评价目标。根据媒体价值的定义及在新媒体在奥运期间的表现特点分析，从消费者体验的角度，本文新媒体在奥运中的传播价值、商业价值、社会价值、成长性四个方面分别定义为评价新媒体奥运价值的一级指标，然后再分别从这几个方面出发，将其分解为更具体的二级、三级指标，最终建立一个三级指标体系，其中包括4个一级指标、8个二级指标、23个三级指标。各级指标如下表1所示。
(2)评价指标体系的特点。本指标体系具有相对性的特点。相对性是指评价指标是在基本相同的条件和环境下，不同新媒体奥运价值之间所进行的比较。基本相同的条件和环境是指时间、地点、测试人员、设备、测试内容等条件基本相同。各个指标的评价满分均为10分，最低分为0分。
2.基于层次法计算权重。权重是建立评价指标体系的重要内容，上述建立的新媒体奥运价值评价指标体系具有清晰明显的层次性，且层次分析法对这种多目标的评价非常有效。层次分析法的过程是对评价目标建立递阶指标体系，然后请专家对指标进行重要性的比较，构造判断矩阵，计算矩阵的特征根，从而得出相对权重和综合权重，计算后的综合权重值，见表1。
从权重综合计算结果来看，目前专家认为评价新媒体奥运价值最重要的一级指标是传播价值（0.34）。从三级指标综合权重来看，信息的时效性（综合权重为0.1282）、全面性（综合权重为0.0843）、用户满意度（综合权重为0.0779）是比较重要的指标。
3.数据来源
根据以上指标体系和权重的计算结果，同时，建立对每一项指标的评测打分标准，就可以对现有的新媒体奥运价值进行评价了。各个三级指标的数据来源渠道有三种，分别是在线实时监测，电话抽样调查和引用二手数据和资料。
(1)抽样调查。本次抽样调查主要是了解受众在奥运期间媒体选择、使用、行为、态度、和满意度情况，从而获得媒体间实际评价的数据。调查采用电话随机抽样方式，覆盖全国范围内的20个大中型城市，成功样本为2604个，其中奥运期间关注奥运信息的网民样本量为2005个。
(2)在线实时监测。在北京奥运举办期间（2008年8月8日-24日），分别对被评测的5家新媒体机构进行实时监测。在线实时监测数据评价的三级指标包括：传播价值的时效性、创新性、信息内容的深度性、活动丰富性、互动性等三级指标。监测对象包括各个被评价网站的相关频道、产品、活动、增值服务等方面。在线监测手段包括计算机统计、手工统计、在线搜索查询等。
(3)二手数据。一些专业研究机构在奥运期间对主要网站的表现也进行了实时监测。本文在评测过程中，个别指标的数据直接引用了专业公司发布的公开数据，如网站流量指标等。
4.新媒体奥运价值的评价结果。目前，国内浏览量较高的门户网站有:新浪、搜狐、腾讯、网易。在本次奥运传播中，央视网无疑具有得天独厚的资源优势，因此，也被纳入评测范围。本次针对央视网、新浪、搜狐、腾讯、网易五个网站进行评测。利用本文指标体系和权重进行评价，就可以获得评价结果。部分评测结果如下 (评测结果隐去网站名称，分别以a、b、c、d、e代表):
(1)新媒体奥运价值服务的总评测结果
在被评价的五家新媒体机构，a凭借综合实力，取得总分之首，其主要一级指标评价分数也都比较高。另外几家新媒体机构在奥运期间也都倾力表现，发挥各自优势，取长补短，分别取得了满意的奥运传播效果。
(2)主要一级指标评测结果
5.奥运价值评价中发现的问题
根据评价结果发现,被评价的五家新媒体机构在奥运中都取得了优异的成绩,从传播价值、商业价值和社会价值上都得到了显著提升。奥运为新媒体的价值增值提供了一个难得的良机。研究中还发现,新媒体在奥运中传播过程中存在一些问题。这些问题主要体现在视频稳定性上、内容上和操作方便性上。首先是在视频方面，不满意的被调查者认为门户网站的视频系统不稳定和速度慢(50.0%)、视频画面模糊(25%）;其次是在内容方面，不满意的被调查者认为报道还不够深入(39.2%)、信息不全面(20.8%)、内容更新慢(16.7%）；最后是不满意的被调查者认为操作还不够方便（4.2%）。
四、小结
本文采用层次分析法，建立新媒体奥运期间的价值评价模型，并对五家新媒体机构的奥运价值进行了客观评价。需要注意的有三方面：首先，由于技术的创新和经营模式的变革，门户网站的性能和服务也会不断更新，相应的指标体系也应随之改变，所以新媒体价值的评测体系也是处在不断调整的过程中。其次，在实际打分评比中，测试选用的程序、机器和文件等条件，往往会影响评价结果，因此，应该选用不同的条件和环境进行多方位的测试，综合得到最终的评价结果。最后，在本模型的实际操作过程中，不管是专家打分还是实际评测，都存在主观判断的因素，所以最终评测结果难免存在一定的误差。
参考文献：
[1]互联网信息中心，《2008年中国网民奥运媒体消费行为研究报告》，2008年8月
