摘 要：随着电力行业的高速发展，对员工素质和技能的要求随之越来越高。如何把员工的培训工作做实做优，以满足电力行业不断发展的需要，是需要认真思考的问题。本文针对成年学员的学习特点，从创新培训工作的角度出发，分析探讨了实践中所采用的培训方法，以更好地为员工培训工作服务，从而提升培训效果。
　　关键词：成年学员；体验式；互动式；案例式；培训效果
　　企业培训作为企业生产的第一道工序，直接关系企业发展，电力企业也不例外，相对学历教育，其突出特点之一就在于参与培训的主体以成年学员为主。所谓成年学员，即已参加到工作中，脱离校园学习环境的学习主体。只有熟悉成年学员及自身学习特点，并采取适合的培训模式和培训方法，才能激发学员的学习兴趣，进而使培训收到良好的效果。
　　一、成年学员学习特点分析
　　（一）成年学员学习需要兴趣。强烈的自我学习愿望是学习的最好动力。常有学员这样说：“没办法，是单位硬要我来的；这次培训就是为了完成任务；签个名就走吧。”来参加培训如果是这样的动力或动机，那效果肯定不会好。所以作为培训师，激发学员的学习兴趣和主观能动性是有效培训的第一步。这一点对于成年学员尤其重要。
　　（二）成年学员学习目的性强。即带着明确的学习目的学习，现学现用，务实导向明显；如果培训内容是其迫切需要的，学员会更乐意去学习，这是其学习的主要动力之一。对于那些与现实联系密切的知识和技能则更能引起成年学员的注意，因能立即解决其实际工作中的难题，见效快。
　　（三）成年学员理解能力与独立性强。www.11665.cOm成人社会阅历丰富，受过去的经验影响，其学习是建立在已有知识的基础之上，理论与实际结合紧密，能联系实际思考和解决问题，理解力强。且他们能通过对客观事物的比较分析、综合推理，去认识事物的本质，表现出很强的批判意向和独立意识。
　　（四）成年学员需要借助多样化的学习手段。成人随着年纪的增长，记忆力下降，耐久性降低，坐不了很长时间，因此其不喜欢填鸭式的教学模式，而更喜欢动手实践，或能提高实际技能的培训形式。所以在整个培训的过程中，多途径的信息传递，多样化的学习手段，能使学员感官得到更多样化的刺激，从而使其对所学知识有全方位的了解。
　　二、做好成年学员培训的方法探讨
　　（一）体验式培训在企业培训中的应用
　　1.体验式培训的内涵和特点
　　所谓体验式培训就是通过个人在活动中的充分参与，获得个人体验，然后在培训师的指导下，团队成员共同交流，分享个人体验，提升认识的培训方式。其主要是通过培训活动创设一定情境，使参与者亲身经历，联系现实，有所反思，并在实际工作中予以应用，从而形成自己的知识结构。即：以活动开始，先行后知，在体验中学习的方式。
　　与传统的教育模式相比，体验式培训具有以下特点：
　　（1）传统的教育及培训以教师为中心，以理论为主，注重的是知识、技能的传授；而体验式培训以学员为中心，以现实感觉为主，注重的是观念的转变和思维方式的培养。
　　（2）传统的教育及培训是一种标准化的、个体的学习，强调先学后做；而体验式培训是一种个性化的、团体的学习，强调先做后学。
　　（3）传统的教育及培训以听和记为主；而体验式培训以体验和感悟为主，因此，体验式培训的效果更深刻持久。
　　总之，体验式培训是一种寓教于乐，融挑战性、教育性、实用性为一体的全新的学习方式。
　　2.体验式培训应用中需注意的问题：
　　为了使培训活动在体验式培训中发挥其应有的作用，使受训者既感受到有趣的体验，又能联系现实工作，提升自身处理问题的能力，需注意以下几个方面的问题：
　　（1）在活动的选择方面，培训师在活动设计之前，需确定培训目标，之后确认需要引发的体验，然后再来选择究竟使用何种形式的活动，这样活动方可在培训师的控制下进行，从而保证活动的体验结果与培训目标一致。
　　（2）在流程设计方面，体验式培训是从培训活动的开始到培训效果应用的过程。一般来说，培训师带队活动并从中提取出有益的启示，至少要经过三个连续的步骤，分别是“发生了什么” 、“有什么感想” 、“应该怎么做” ，用这三个问题帮助受训者对活动中的行为进行反思，需要引导适当，以防止培训与现实脱节。为保证效果，以上三

问题可以具体划分为：
　　第一，发生了什么？让受训者回忆事情经过，帮助学员发现与培训目标有关的体验，培训教师也应在培训活动中记录一些关键行为，以方便在回顾时引导。
　　第二，为什么发生？这是对活动中行为的解释，帮助学员思考事情发生的原因或本质。
　　第三，应该怎么做？帮助学员对活动中出现的情况作进一步探索，力图找到更合适的解决问题的方法，如：若有机会再来一次，你会怎么做。
　　第四，工作中是否遇到过这类事情？提醒受训者将培训内容与实际工作联系起来，这是深化培训效果的关键环节。
　　第五，工作中类似的地方应该怎样改正？告知受训者将活动中学到的内容转化到实际工作中，以确保在今后工作中若遇到此类事情，有正确的行为处理。
　　（3）需要强调的是，在引导讨论方面，上述环节进行过程中，如果引导不到位，讨论可能将仅局限于活动本身，不能够帮助受训者与现实生活相联系，那么活动的组织就失去了其本身应该承载的意义和价值。为避免这一问题的出现，可在讨论活动本身的基础上，突出强调“与现实的联系（工作中是否有类似的问题）”、 “对于工作中类似的问题，可以改进的地方有哪些”、“概念总结（如什么是学习力？）”等方面的讨论。
　　（二）“互动式”教学在企业培训中的应用
　　1.“互动式”教学在企业培训中的优势
　　针对前述成年学员的学习特点，培训师在教学培训中如果不考虑这些因素，只是按照传统的教学模式进行一言堂式讲授，必然会因教学方法单一而导致教学的乏味，不但达不到培训的目的，还可能使学员产生抵触情绪，进而培训教学效果不佳　互动式教学方法属于开放式教学。采用这种方法一个很重要的方面就是让学员主动参与到培训教学中来，这样不但可以将培训内容传达给学员，还可以将学员在工作实践中积累的经验和方法与课堂理论相结合，进行使培训教师与学员互相交流学习、共同提高。其优势具体体现在以下几个方面：
　　（1） 调动学员积极性：成年人做事会受到已有知识经验的限制和影响，很难彻底摆脱原有知识框架，互动式教学以学员为中心，充分调动学员学习的积极性和主动性，使学员主动接受新知识、新事物。
　　（2） 注重个性化：由于成年学员的学习能力、知识层次、学历背景不尽一致，互动式教学可以在充分尊重学员差异的基础上进行针对性的指导，有助于因材施教。
　　（3）符合成年学员的学习特点，助于提高培训效果：随着年龄的增长，成年人记忆力减弱，但同时理解能力增强；互动式教学，方法灵活多样，注重现场实践教学，可以充分发挥学员的长处，激发学员的学习兴趣和创造能力，可在很大程度上提高培训效果。
　　2.“互动式”培训教学方法应用中需注意的问题：
　　（1）多种形式调动课堂气氛：如在企业培训教学中应用互动游戏是丰富教学内容，增强教学生动性、趣味性的一种有效途径。与传统教育相比，成人培训的内容大多以岗位技能和专业知识为主，单纯进行内容讲解会显得枯燥乏味；且企业培训学员的具体岗位、工作环境、教育经验等方面存在很大差异，理解能力和学习能力也参差不齐，很难保证学员在短时间内从工作状态进入到学习状态。
　　（2）注重备课阶段的准备：备课不是单一的准备培训教学的内容，还应包括备学员、备训练设备等方面。
　　①备教学内容：进行互动教学的事前策划，必须熟悉具体的教学内容，做到针对性强。如哪些地方可以提问、问什么？ 哪些地方可以引导学员讨论？哪些地方可以安排学员来讲解？哪些知识可以在课堂上进行模拟演示或实际动手操作？这些均需在备课阶段做好设计。
　　②备学员：包括备学员的工作经验、思想关注点、知识基础、认知特点、身心特征等。只有了解学员的基本情况，在培训教学中才能做到有的放矢，事先设计的互动活动才能运用自如。针对职工的实际情况安排的培训内容，会让学员觉得学习很有必要，那么他们就会认真听，并积极配合互动。
　　③备培训场地：培训活动进行前需要了解授课现场的资料、设备的基本情况，以避免所设置的培训互动环节因客观条件的限制而无法开展。
　　（三）案例教学在企业培训中的应用
　　1.案例教学的内涵和特点
　　案例教学是从特定的培训目的出发，把实际工作中真实的情景加以典型化处理，形成供学员学习讨论的案例，以

此来提高学员独立分析问题和解决问题的能力的一种培训教学方法。
　　案例教学法起源于美国哈佛大学，之后在世界各地得到普遍采纳应用，特别是在企业职工培训中，针对成年学员的特点，采用案例教学可取得非常好的效果。与传统的教学模式相比，案例教学的特点体现为以下几个方面：
　　（1）提供实例，培养和提高学员实际工作能力。
　　案例教学为学员提供了众多内容丰富的实例，通过模拟实践，开阔学员视野；通过对案例的思考、推理、判断等一系列过程，可以提高学员运用所学理论知识解决实际问题的能力。
　　（2）弥补传统教学中灌输式的学习模式的缺陷。
　　案例学习的方式是启发讨论式、多向交流式，学员处在主动地位上，运用所学理论知识创造性的研究解决案例中的问题，理论与实践融为一体，学员能力得到充分体现。这种方法激发学员学习的主动性、增加学习的趣味性，可以培养学员独立思考的能力，彻底改变传统教学中“老师讲什么、学生听什么”的灌输式的学习模式。
　　（3）开阔视野，增长知识，提升能力。
　　案例教学中内容生动具体的案例，开阔了学员的视野；同时，案例的集体讨论、相互交流的过程，也是学员之间彼此学习的过程，思想的碰撞形成集体智慧的结晶，使学员个人的逻辑分析能力、组织能力和人际交往能力等都得到锻炼和提高。
　　2.案例教学方法应用中需注意的问题：
　　（1）案例的选择要恰当、典型
　　案例的选择对案例教学的效果至关重要。首先，运用案例教学法，应根据不同的培训内容和培训目标选择适当的案例，且案例能促进学员对实际问题的深入思考。其次，案例的选择还要真实可信，应立足企业实际，符合企业经营管理的实践需要，这样才能启发学员，训练能力。再次，特别强调案例的典型，若能通过案例的解决给学员带来深刻的启示和体会，培训效果自然更好。
　　（2）案例的讲解要生动
　　选好案例之后，使案例充分发挥作用，讲好是关键。教师要能通过生动的讲解吸引学员，帮助学员感受真实的情境，使学员感觉自己就是处在决策或解决问题的境遇当中，此种环境下，由学员认真讨论案情，并找出解决问题的方法。
　　（3）案例讨论的主体和目标要明确
　　案例教学强调全员参与，全体学员应是这一培训教学方式下的主体，教师应发挥主导作用，做好选编案例、组织讨论、分析总结等工作。培训教师还要使学员明确讨论的问题，以免偏离培训目标。
　　（4）案例的分析要深刻
　　对案例的分析也是案例教学中的重要环节。案例分析的过程就是解决问题的过程，唯有案例分析得深刻、透彻，方能从理论的高度和实践应用的角度讲解案例，进而帮助学员既提高理论认知，又能把所学知识应用到实际工作中去。
　　（5）案例讨论的总结点评要到位
　　案例的分析和讨论不应仅仅局限于案例本身，培训教师精到的评点可以帮助学员加深对案例的理解，并形成认识上的升华，从而更好地把案例与实践相结合，并运用分析案例得到的方法和理论知识更好地指导其后的实践工作。
　　三、结语
　　最后需要说明两点：
　　第一：作为提高成年学员培训效果方法探讨的内容，上述列举的方法不尽全面，而是仅讨论分析了培训实践中常用的几种方法。
　　第二：每种培训方法的运用，还需根据不同的培训内容作相应选择。
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