摘要：企业以人为本的管理，涉及到员工的培育与成长，员工的选聘与任用，员工的积极性、主动性、创造性的发挥，以及员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的工作，是一项多目标、多因素、多功能的复杂的系统工程。在企业管理中达到以人文本，关键在于建立一整套完善的管理机制。本文结合企业管理新形势，分析了影响企业“以人为本”进程的原因，并重点列举和分析了企业疏于对人的管理，出现与发展不相适应的现象，同时结合个人从事企业管理工作中的体会，从七个方面介绍了企业如何建立完善以人为本管理机制。
　　关键词：以人为本 系统工程 管理机制 企业管理
　　随着现代企业管理理论的发展，人力资本成为企业发展的第一要素，越来越多的企业和企业家开始提到“以人为本”，但到底何谓以人为本，以人为本在不同的企业中有着怎样不同的内涵，以及怎样才能算是以人为本，大部分企业没有进行专门的探讨和研究。在新形势下，随着以人为本管理理念的深入，建立有效的以人为本管理机制，丰富以人为本的实现形式，已成为当前企业改革和发展的重点工作。
　　1 解决企业管理中普遍存在的问题需要做到以人为本
　　企业管理是指通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。企业管理的关键在于管人，在于如何实现以人为本。因为人是生产力中最具先进知识和创造力的因素，对生产力的发展起着举足轻重的作用。但在企业管理实践中，部分企业管理者并没有深究其中“人”和“本”的真正内涵，管理思路不宽、工作方式简单，严重地削弱了广大员工的创新动力。WwW.11665.Com究其原因，这样的状态是由于一些与企业发展不相适应的问题在一定时间内得不到及时解决。
　　一是人力资源管理方式落后。企业对人力资源没有引起足够的重视，管理仍处于简单做好工资发放、人事规章制度拟定和档案的管理等事务性的工作。管理者虽然口头上一再强调人才的重要性，但是在实际的操作中，往往没有把员工当作企业的核心资源去对待，更不要说考虑员工的成才和发展。
　　二是人才的使用和发展缺乏公正性、系统性。企业缺乏合理的人力资源规划，缺乏系统的晋升制度、薪酬制度、员工培训计划和长期稳定的考核制度。没有完善的制度作为保障，关系到职工切实发展的机会常常出现“打招呼”、“写条子”、“找关系”的不良风气，人才使用和发展缺少风清气正的氛围，大部分职工的积极性和干事创业的热情受到了严重的挫伤。
　　三是激励手段运用得不好。目前的企业缺乏对人的需求多样化的认真研究，激励制度操作单一化。激励不及时，错过了激励的最佳时限；评功评奖受指标限制，最终搞了平衡；有的是非功过不清，赏罚不明，干和不干一个样，甚至干得好的反而受打击，什么事不干的，四平八稳的，成了“不倒翁”。
　　四是对员工的发展重视不够。企业部分领导注重政绩，疏于对员工能力的关注与培养，管理存在短期行为，把员工看作自身发展的“工具”，很少从每位职工个人发展对其进行指导和培养，更不会考虑人力资源的开发与管理。导致员工缺乏与企业共患难的精神，被各种外部条件吸引而产生抱怨、甚至出现频繁的“跳槽”现象。
　　五是员工成就感、归宿感所必需的硬件条件不完善。企业不关注基层员工和弱视群体的生活必需条件，对一些职工的困难没有进行深入解决，在管理中脱离了群众，一味盛气凌人地提出要求，一味要求职工讲奉献。在生活、工作条件上不投入精力和财力改变现状，导致职工工作期间没有荣誉感，渐渐失去了在企业长期奋斗下去的信心。
　　2 疏于对人的管理，企业出现与发展不相适应的现象
　　企业不重视对人的管理，越来越多令人奇怪的现象频繁发生。
　　疏于对人的管理，就疏于了掌握职工队伍思想状况的机会。一些管理者整天忙于疏通上级关系，甚至将对上级的负责和对员工的负责对立起来，总是给员工高高在上的感觉。干部员工没有“胆量”多说一句话、多做一件事，一切照抄照搬照转，渐渐失去了敢想、敢说、敢做的热情。
　　疏于对人的管理，就疏于了对员工能力和特长的关注。企业没有培养人才的意识、甚至削减了一些员工受教育的权利，员工日复一日地扎在工作中“坐井观天”的努力。
　　疏于对人的管理，就助长了一些不良风气的滋生。一些职工开始注重发展情商、注重建立

关系，而且这种与企业发展不相适应的现象，对职工的行为产生了示范性、传染性和导向性，极大地挫伤员工为企业创造效益的动力。
　　疏于对人的管理，就逐步使员工在工作中的荣誉降低。一些企业还延用着一些不信任职工的管理办法，疏于建立提高职工尊严的意识，官僚主义常常以“上级的指示”、“党的纪律”等口号出现，在管理中生硬的管、卡、压，把教训员工当成家常便饭，对员工生活中和工作中的实际困难视而不见。
　　疏于对人的管理，就等同于疏于对其负责工作的管理。导致实际工作中，要求人人负责，实际上等于无人负责。一项工作布置之后，落实了没有，无人过问，结果好坏，谁也不管。
　　疏于对人的管理，就助长了一些无所事事人的势气。有的人不琢磨事，光琢磨人，专门琢磨干事的人，你在前面干，他在后面看，干对了，他说早该如此，干错了他说意料之中。琢磨人的人多了，干事情的人就越来越少。
　　3 建立有效的管理机制是以人为本的重要保障
　　企业以人为本的管理是一项多目标、多因素、多功能的复杂的系统工程。有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制，使每一个员工不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。这样才能充分发挥人才的作用，以达到以人为本的预期目标。
　　一是建立一套完备合理、能切实提高执行力的约束机制。无规矩不成方圆，当前，各地的企业中，一个很大的问题就是工作布置了无人执行或出现谁都管、谁都管不了的状况。所以企业急需建立严格的约束机制，使员工的行为有所遵循，使员工知道应当做什么，如何去做并怎样做对，使任何一项工作实行定任务、定人员、定数量、定质量、定时间等几定制度，切切实实达到职责分明。

　　二是建立能充分发挥职工集体智慧的激励机制。企业的发展需要一批想办事、肯办事、会办事的人。没有这样一批勇于思考、勇于探索、勇于创新的干将，企业的发展和改革就无从谈起，就无法赶上更谈不上超过同类型企业水平，更别说创造一流企业了。所以企业要建立激励机制，动员全体员工充分发挥聪明才智，充分为企业的发展贡献最大的努力。在管理中要发挥好物资激励机制和精神激励机制的作用，要平衡好二者相辅相成的关系，在保证员工物资生活条件的同时，更要保证好他们做人的尊严。
　　三是建立一种能者更能、弱者亦能的压力机制。企业的员工因成长环境、求学经历、社会阅历的不同，综合素质和工作能力差异很大。把合适的人放到合适的岗位，将合适的工作交给合适的人，这是做好工作的关键。所以，企业要建立压力机制，根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降。同时，在实际工作中，制定适合员工自身素质的工作责任，善于使用人才，量才授予职责，动员和指导员工在本职岗位取得优异成绩，在爱岗敬业中得到成长和提高。
　　四是建立一套公平、公正、合理的用人机制。一切事物失去了公平，就会导致越来越不好的风气，没有公平就等同没有原则，企业也就没有规矩，逐渐会失去威信。公平、公正、合理的用人机制在人才管理中尤为重要，因为缺少了公平，会明显地引起员工的抱怨和不满，会明显的打击一些人的积极性，会明显的让员工失去对企业的信心。所以企业要建立公平、公正、合理的用人机制，重要的是建立一种竞争的机制，将重要的工作赋予真正有能力、有水平的员工，让其带动身边更多的职工成长，促进人才的合理流动，促进人才脱颖而出，同时促进人才优化组合，最终建立结构合理、素质优良的人才群体。
　　五是建立一套能保障员工知情权的公开机制。企业一定要保证职工的知情权，一些企业没有明确的企业愿景，一些重要的决策神神秘秘不能光明正大的公布于众，严重影响人们的情绪。套用梁启超的《少年中国说》的句式，不难总结出这样的道理：“员工智则厂智、员工强则厂强、员工积极则厂积极”。只有当员工能知道一切，能判断一切，并能自觉地从事一切的时候，企业才能迸发出勃勃生机。所以企业要建立公开机制，建立一种能将企业的决策、战略、愿景如实地反映给员工的机制，建立一种能保障职工知情权、参与权、表达权和监督权的机制。
　　六是建立一套领导带领员工共同进步和加强培训的学习机制。在企业管理界有一句名言“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和培训摆到重要的

议事日程，教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”但一些企业往往倾向于外部招聘人才，而有意无意地忽视了内部员工的培养教育，领导干部也挤不出时间带领员工共同进步，员工只能靠自己的悟性在摸索中缓慢进步。所以企业要建立卓有成效的学习机制，建立一种能让领导将丰富的工作经验和社会阅历传授给员工的机制，建立一种能实现组织发展、保持人才优势的培训机制，建立一种能吸引员工、能保证员工个人生涯得到发展的有效学习机制。
　　七是建立一套能温暖人心的环境保障机制。企业的环境通常可以理解为硬环境和软环境两种，硬环境比较容易理解和实现，而软环境则比较虚化，往往是没有实体的。但环境归结到一点就是员工在企业干活舒不舒服？从硬件上讲，办公环境舒不舒服？是不是厂区设在郊外，还天天加班让员工与世隔绝？宿舍条件是不是很差？出差能不能住一个好宾馆？出去办事能不能很体面？从软件上讲，员工之间的关系是否单纯？是否人际关系过于复杂？是否不尊重员工，把批评当成一种权利？重视是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到重视，就会感到莫大的欣慰，他们会为干好工作而竭尽所能，不惜做出额外牺牲。所以企业要建立温暖人心的环境保障机制。企业管理者要从尊重人、理解人、关心人、信任人的角度出发，深入基层，放下架子、俯下身子、与员工零距离沟通，切实解决好员工生活和工作中的实际困难，给员工营造一种宽松和谐的工作环境，激发员工的创造性，消除员工的工作压力。
　　无论从计划经济向市场经济转轨，还是在市场经济中诞生与成长，所有的企业都在直面改革、发展和竞争，都必须学习应用先进的管理思想管理好各项工作。在通往未来的道路上，越来越多的企业正从战略、效率和利润偏好，转向更加关注客户、组织和员工，更加关注人。“得人心者得天下”，建立并完善一套内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的以人为本管理机制，必将有效激发企业员工的积极性和创造性，充分发挥他们的聪明才智和潜能，更好的提高生产效率、工作效率和社会经济效益，进而推动企业各项工作的开展，确保企业战略目标的实现。
　　参考文献：
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