摘要：协同计划、预测和补货(cpfr)是近年来出现的供应链管理的一个新模式。通过分析实施cpfr项目的潜在价值及实施中的关键制约因素，构建了一个cpfr实施支持模型，并提出成功实施cpfr的必要举措。
关键词：cpfr；供应链；信息共享
1cpfr含义及其实施价值
1.1cpfr含义
cpfr(collaborativeplanning,forecasting&replenishment)即协同计划、预测和补货。在供应链中，cpfr通过合作伙伴之间协同管理业务过程和共享信息，以达到提高需求预测准确度、减少库存、提高供应链效率和消费者满意度的目的。简而言之，cpfr就是供应商，制造商和零售商一起制定销售预测和计划，并实现信息共享。下游企业提供促销或行业动态，帮助上游企业安排生产；上游企业可了解下游企业的库存情况，并自动补货，从而保证整个供应链的顺畅和有效。
cpfr运动始于1995年。2004年,vics的cpfr委员会提供了一个可应用于多个行业的合作框架模型，将cpfr分为四个阶段：战略和计划、需求/供应管理、执行、分析。这四个阶段环环相扣、不断循环，逐渐实现供应链的全面整合。
1.2实施cpfr的价值
cpfr能够为合作双方带来的效益是企业实施cpfr的强大动力。2000年由syncrasystem和industrydirection联合从事的一项针对全球制造商、零售商、分销商、物流提供商和其他经营者的cpfr调研表明：89%的企业认为cpfr能使他们改进与贸易伙伴的预测精度、降低存货和安全库存的水准、排除滞销品、提高服务水准、增加销售收入。wWw.11665.COM从cpfr全球调研反映出来的情况看，其价值体现在：（1）在预测精度方面，将近一半预测精度达到90%或以上的企业认为cpfr的实现将至少提升贸易伙伴20%的预测精度；（2）在库存水准方面，2/3目前已经实现较低水准库存的企业相信cpfr实施后，他们获得的额外收益将大于10%；3、在服务水准方面，将近一半服务水准超过98%的企业相信cpfr还能极大改善他们的业绩；4、在销售增长方面，在所有已经实施cpfr以及半年内将要实施的企业中，35%的企业预期销售增长幅度将超过10%。这些数据都与所有企业对cpfr的期待相一致，这也说明cpfr的确能有效促进供应链企业的综合绩效。
同样，欧美若干试验性项目研究也表明，实施cpfr所带来的效益是明显的，如表1所示。cpfr的实施除了可以提高企业的运行效率，更为重要的是，它提升合作伙伴之间的关系。持续改善的合作关系增加合作成功的可能性，扩大信息共享的范围，将cpfr的合作层次逐步推向战略合作的阶段，为供应链的进一步整合奠定坚实的基础。
2cpfr实施中的关键制约因素
（1）组织间流程变革难度较大。组织流程变革是实施cpfr的关键一步,它比cpfr的框架设计和解决方案更富有挑战性。但据2000年cpfr全球调查反映，60％被调查企业都认同组织间流程的变革是非常困难的，如图1所示。
（2）供应链伙伴间缺乏相互信任，以致信息不能真正充分有效地共享。cpfr要求协作双方相互承诺长期的公开沟通和信息共享，在此基础上实现战略层次的协作。但通常预测与计划信息与企业战略相关，更容易涉及企业的核心竞争力，也更容易因为信息的暴露而带来风险。因此，伙伴企业间并未真正充分共享信息。从全球cpfr调研反映的情况看，仅2%的企业与其他伙伴企业分享全部信息，与合作企业完全分享促销计划的企业也只有56％（见图2），这说明伙伴企业间的信息阻隔非常明显，已成为cpfr成功实施的主要障碍之一。
（3）信息技术落后。cpfr过程并不是仅仅依靠技术的支撑，但其运行离不开现代信息技术的支持。cpfr的关键是利用现代信息技术，通过改造和集成企业的业务流程，使供应链上的企业建立协同的业务合作伙伴关系，以提高供应链的竞争力。尤其在中国，在cpfr的实施中最为突出的是没有非常好的信息基础设施来支持高级cpfr的全面实施。基于2001年的统计，有1000家大的零售商(年销售额超过1亿元人民币)，100万中型零售商，2350万家小的零售商。这其中只占0.4%数量的大型零售商占有了80%的信息基础设施。
（4）供应链伙伴间权利结构不合理。cpfr模式的运作要求企业之间的权利基本保持均衡。但在实际的运作中某些企业由于占有稀缺资源、控制金融资源、独占部分信息等，而拥有比其他伙伴企业更大的权利。如果它从自身利益出发，利用这种权利对链中其他企业在价格、库存共享等方面进行压制，那么很容易导致权利的滥用，必将破坏供应链的协调运作。
3成功实施cpfr的必要举措
3.1管理方面
（1）选择合适的合作伙伴。cpfr的成功实施，需要合作伙伴间从信息的共享、联合商业计划的制定，到销售的预测以及订单的确认等整个运作过程全面地合作。因此，选择合适的企业作为实施cpfr的合作伙伴至关重要。另外，有价值的供应联合体的成员必须具备设计、开发、展示、配送中的至少一个方面的优势。实施cpfr要求每一个联盟伙伴都有很强的合作意识，相互充分信任、共享信息，进而明确每个联盟伙伴在整条供应链中的角色，发挥各自的核心竞争力优势。因此，可依据企业实施cpfr的愿景、企业战略、核心竞争力、管理流程等作出选择。
（2）推进合作意识的形成和信息共享机制的建立。合作意识的形成与计划是推动cpfr的起点。因为，从合作计划来看，cpfr高度强调联盟伙伴间的协作。如果合作伙伴间没有形成合作意识，就不可能真正实施cpfr。其次，由于合作伙伴间缺乏信任导致信息不能充分共享已成为cpfr实施中的最大障碍之一。因此，要想增进合作伙伴双方的经营绩效、降低库存，只有进一步推动企业间的合作、加强信息沟通和分享，实施cpfr才能最终实现。
（3）流程整合重组——建立以客户为中心的组织间全面合作流程。cpfr的成功实施还有赖于以客户为中心的组织间全面合作流程的建立。由于组织间流程变革非常困难，因此，必须在供应链中围绕终端客户需求，打破企业界限、整合企业间的业务流程，使各个合作环节的业务“对接”更紧密、流程更通畅、资源利用更有效。
3.2技术方面
cpfr过程并不是仅仅依靠技术的支撑，但其运行离不开现代信息技术的支持。运用相应的信息网络技术，可使供应链成员的信息系统紧密地集成在一起，实现信息的实时共享和交流，有利于企业间有效协作的顺利开展。因此，企业应加快信息化建设的进程，除了加强信息基础设施的建设，还要改善企业内部管理信息系统以利于企业间系统的集成。
参考文献
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