文章摘要：实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作效果都十分重要。对于人际冲突来说，沟通不良可能是其中重要的原因。正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用改变沟通的方式达到提高工作绩效的目的有重要的意义。一般来讲，影响沟通有效性的因素主要有：信息过滤、选择性接受、情绪和语言等。
article extraction: the practice proves that good communication is very important to the working effect of any colony and organizations. bad communication maybe is the most important reason to the conflict of people. there’s a very import meaning for how we can use the change of the communication fashion to improve our performance of working. as commonly the mostly reason that influence the working effect is information filtration, selectivity accept ,emotion & language etc.

关键词：信息，有效沟通，管理


目录
摘要
英文摘要
关键词
一、沟通概述
二、影响沟通有效性的因素
三、实现组织内部有效沟通的方法
四、部门间沟通是达到有效沟通的重要方式
（一）、现代企业部门间沟通成为必然趋势
（二）、部门间沟通中的缺陷
（三）、实现部门间的有效沟通
五、有效沟通的管理
参考文献

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