【摘要】人力资源是企业成败以及可持续发展的关键资源和决定因素,企业员工激励管理则是现代企业人力资源管理的核心和精髓。激励理论自上个世纪初就成为西方管理研究的热点,并不断发展至今。本文旨在通过学习和探讨当今世界著名激励理论的基础上,结合我国企业管理现状,进一步探讨如何在我国企业管理过程中逐步建立有效的员工激励机制。
【关键词】激励 激励理论 激励原则 激励机制
21世纪是竞争白热化的时代,随着经济全球化的不断推进和知识经济的飞速发展,人才随即成为企业成败与否、发展与否的关键资源。由于人在企业中扮演了主体与客体双重角色,人既是企业可管理和使用的资源,同时又拥有企业“资金、物资与信息”等物质资源的操纵权,人力资源成了企业管理的核心因素。那么,如何才能充分使用好企业有限的人力资源呢?本文将探讨“如何建立企业有效的激励机制”。
1 员工激励在企业管理中的重要作用
有效的员工激励对一个企业来说能起到什么作用呢?
员工激励是现代人力资源管理的核心,是企业管理功能的精髓,在企业管理中具有重要的作用,主要体现在以下几个方面:
1.1 有利于企业目标的实现
企业是以赢利为目标的组织,企业目标的实现需要包括人力资源、资金、设备和技术等多种因素的支持,但最关键还是人,企业目标需要依托人的行为来实现。著名的美国通用食品公司总裁c.弗朗克斯曾说:“你可以买到一个人的时间,你可以雇佣一个人到指定的岗位工作,你甚至可以买到按时或按日计划的技术操作,但你买不到热情,你买不到主动性,你买不到全身心的投入…”(注释1),但是,企业可以通过激励管理,不断提高人力资源的积极性和主观能动性,从而最大限度地利用好企业所有资源,去实现企业的发展目标。www.11665.coM
1.2 有利于开发人的巨大潜能
除了日常所表现的能力之外,人身上还存在着许多尚未发掘出来的能力,这就是潜能。人的潜能是惊人的。根据美国哈佛大学的一位教授詹姆士的一项研究发现:一般情况下,人们只需要发挥21%-30%的能力就能应付自己的工作,但如果给予他们充分的激励,其能力就能发挥到80%-90%,甚至更高,并能在工作中始终保持高昂的热情。(注释2)可以看出,激励能激发人三到四倍于平时能力的潜能,这是一个不小的数字,人的潜能是一个储量巨大的“人力资源库”,而激励正是挖掘人的潜力的重要途径。
1.3 有利于引导企业员工个人目标与企业目标的统一
企业的员工都有其个人目标和需求,这是保持其工作行为的基本动力。个人目标和企业目标之间既有一致性又存在着许多差异,这就产生了矛盾,当个人目标与企业目标一致时,个人目标有利于企业目标的实现,但当两者发生背离时,个人目标往往会干扰甚至阻碍企业目标的实现。这时企业可以通过激励强化那些符合企业要求的行为,惩罚那些不符合企业要求的行为,以个人需要的满足为基本作用力促使个人原有行为方向发生调整和转变,从而引导企业员工把自己的个人目标统一到企业目标之中。
1.4 有利于提高企业员工的社会责任感和自身素质
通过对优秀人物和先进事件的表扬及奖励,对不良行为的批评和惩罚,激励能起到一种示范作用,从而引导企业员工提高自己对企业及社会要求的认识,树立正确的人生观、是非观、价值观。激励还具有激发员工荣誉感和羞耻感、培养员工积极进取心和坚强意志的作用,有利于提高员工的社会责任感和自身素质。
2 如何建立企业有效的激励机制
松下幸之助说:企业即人。(注释3)企业的兴衰,关键在人,企业能否科学的持续发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。实践经验也告诉我们:每一个成功的企业,必定有一批杰出的员工,员工的素质和激情,是企业前进的根本动力,员工激励,则是动力源泉的发动机,是企业常胜不衰的法宝!
建立企业有效的激励机制必须做到:
2.1 建立企业有效的激励机制必须遵循的基本原则
员工激励是企业管理的重要领域,也是较难掌握的管理课题之一,是一门管理科学,既然是科学就有其规律和方法可寻,员工激励管理想要取得良好的实效,建立健全企业有效的激励机制时就必须遵循以下基本原则:
(1)以人为本原则
激励的人本原则就是要求管理者充分重视人的作用,尊重人的价值,并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性。这是激励的首要原则,也是企业激励管理应遵循的最基本原则,它是由激励的目的、主体和对象所决定的。
(2)系统原则
企业的激励策略和管理制度要优化组合,在空间上要相辅相成,在时间上要相互衔接,形成一个综合治理的格局以及持续保持员工积极性的良性循环系统。
(3)实事求是原则
实事求是原则包含三个方面内容:一是以企业客观存在的资源为基础;二是必须对企业客观存在的员工需求进行全面的、系统的分析和研究;三是在弄清楚员工需求事实并经过分析研究的基础上,结合企业的特点制定确实可行的员工激励机制。
(4)公平公正原则
公平公正原则要求企业在制定和实施激励制度时做到:1)激励的程度必须与被激励者的功过相一致。2)激励的标准必须做到一致性。3)激励的机会应做到人人均等。4)制定并实施激励时必须民主化和公开化。
(5)物质激励与精神激励相结合的原则
物质激励是指满足员工物质方面需要的激励,而精神激励是指满足员工心理需求方面的激励。根据马斯洛的需求层次理论,越高层次的激励都是精神方面的激励,物质激励必须与精神激励相结合,两者是相辅相成,缺一不可的。
(6)正激励与负激励相结合以正激励为主的原则
所谓正激励就是当员工的个体行为符合企业的需要时,通过奖赏来鼓励这种行为,以达到持续和发扬这种行为的目的。所谓负激励就是当员工的个体行为不符合组织的需要时,通过制裁来抑制这种行为,以达到减少或消除这种行为的目的。正激励起正强化的作用,是对行为的肯定;负激励起负强化的作用,是对行为的否定。从人性的角度出发,我们应多采取正激励而尽量少用或不用负激励。
(7)激励及时适度的原则
激励有着极强的时效性,即激励只有适时进行才能收到良好效果。激励的程度还必须与被激励者的功过相一致,赏与功相匹配,罚与罪相对应,既不能小功重奖,也不能大过轻罚,要奖罚适度,只有这样的奖励才能起到应有的激励作用。
2.2 建立健全企业科学的、完整的激励管理体系
激励是企业管理最重要也是最难解决的一个课题,这是由激励对象即人的复杂性及其需求的多样性和多变性所决定的,激励涉及企业管理的各个方面,贯穿于企业管理活动的始终,因此,我们必须从企业文化、管理制度、日常激励三方面入手,根据企业不同的发展阶段针对企业各个不同阶层的员工制定相应的激励管理制度,采取不同的激励方法和措施,在企业管理过程中寻求一个系统的、完善的管理方案,摸索出一套完整的、科学的管理机制,建立起一个适合本企业发展的实用型的激励管理体系。
(1)在企业内部树立科学的激励理念,创建和培养良好的激励环境
俗话说,什么样的土壤种什么样的庄稼。在企业管理过程中要想将员工激励做好,就必须创建一个良好的激励氛围,在公司决策层和管理层范围内普及激励和激励管理理论教育,通过学习系统的激励理论进一步了解员工激励的科学规律,树立起科学的激励理念,掌握员工激励的有效方法和手段。与此同时,企业还要在全员范围内进行职业素养教育,特别是职业道德教育,帮助员工树立正确的人生观和价值观,促使员工养成良好的、健康的、积极的阳光心态,在遇到问题和困难时能及时调整心态,进行自我激励,共同营造一个良好的激励环境和管理氛围。
(2)制定一系列科学的、系统的、适用的激励管理制度
俗话说,没有规矩不成方圆。企业需要一系列的规章制度来制约和规范员工行为。做好员工激励工作必须建立一整套由员工共同参与制定并承诺共同遵守的规章制度,这是企业管理的根本和基础。为确保企业激励机制的有效性,企业必须按照以下流程逐步建立激励管理制度:
首先,企业应根据自身条件订立明确的短、中、长期发展目标,并在此基础上建立健全企业组织架构,设立工作岗位体系。
其次,在企业内部全面推行流程化管理,通过科学分解各项工作步骤,建立科学的工作流程,实施规范化管理。
第一步就是要充分了解企业各阶层员工的需求和工作动机,并找出能够激励他们努力工作的各类激励因素;第二步就是要对所收集来的员工需求进行分析和提炼,结合企业发展状况制定出一系列激励管理制度;第三步要将所制定的各项激励管理制度向全体员工进行讲解和培训;第四步就是在各项制度执行的过程中进行适时跟踪,收集员工的意见和建议,分析并总结制度在执行的过程中所暴露的问题,及时修正和完善各项规章制度,以保证激励制度的有效实施。
再次,企业必须依照科学的管理方法制定一系列员工激励管理制度,这些制度应包括:《员工薪酬和福利管理制度》、《员工行为奖惩制度》、《员工晋升管理制度》、《员工在职培训管理制度》、《员工绩效考核管理制度》等。
在制定管理制度时要遵循“以人为本、科学系统、实事求是、公平公正、物质激励与精神激励相结合、正、负激励相结合以正激励为主、奖惩及时适度等六大基本原则,以确实保证激励制度的可行性和有效性。与此同时,企业还应避免以下激励误区:
误区一:激励就是奖励。
误区二:同样的激励可以适用于任何人
误区三;只要建立起激励制度就能达到激励效果
认清以上误区,在制定和实施激励管理制度时应尽量避免犯下同样的错误。
第四,为确保激励机制的有效实施,企业须全面推行目标管理和绩效管理。
我们常说,一个人的志向有多高他就能走多远!这充分体现了目标管理对个人发展的重要性。一个企业如果没有明确的发展目标,就不可能将员工紧密团结起来朝着同一个方向努力,就不可能实现共同的发展目标,因此,目标管理无论对企业还是员工来说都是非常重要的。与此同时,绩效管理在企业管理中也是必不可少的,而且目标管理和绩效管理是相辅相成,相互作用不可分割的。绩效管理必须以目标管理为基础,目标管理又以绩效管理做衡量,两者是相互依存缺一不可的,对员工激励管理有着举足轻重的保障作用。因为目标管理本身就是一种激励手段,有效实施目标管理能激发员工的自驱力,即能从内酬对员工进行自我激励。而绩效管理则是对员工工作目标的达成与否以及其工作表现的优与劣实施有效评估和管理,绩效评估结果是企业履行各项激励管理制度的依据,是对员工实施奖惩的参考。通过对绩效优秀的员工进行物质及精神两方面的奖励,肯定员工的成绩,持续激发其继续向好的动机和热情;通过对绩效考核成绩差的员工从物质和精神两方面实施处罚,以此鞭策后进,不断调整工作状态,逐步改善工作绩效。
2.3 培养优秀的企业管理人才
企业建立起一个完整的激励管理体系和一整套完善的管理规章制度后,就能持续不断地调动员工的工作积极性了吗?答案仍然否定的!仅有管理体系和管理制度远远不够,制度是死的人是活的,健全的激励制度需要人来组织实施,只有通过人的组织与实施才能赋予生机和活力,才能产生效能。
由于企业员工有着不同的个体需求和动机,即使同一人在不同的人生阶段在不同的环境也会有着变化不一的需求动机和行为表现,企业管理者在员工激励管理过程中扮演着举足轻重的角色,各级管理人才须依照公司的各项管理制度,灵活应用正确的激励方法对员工实施激励管理。因此,企业应着力培养并打造一支优秀的管理团队,在企业日常管理过程中及时适度地对其下属进行激励管理。
总而言之,每一种激励管理措施就象一个个网眼,各种措施组合在一起才能构成一张激励之网。单靠一套制度或单一的管理方法都是难以发挥激励有效作用的。我们必须在全公司范围内树立健康的、积极向上的企业文化,创建一个良好的激励环境,建立健全企业管理的各项规章制度和员工激励机制,培养并造就一支优秀的企业管理团队,着力推行有效的现代化管理方法,只有这样,才能达到充分激励员工的效果,才能使员工充满自信和动力,企业也因此才能步入良性发展的轨道,实现其科学的持续的发展。
3 结束语
管理是科学,更是一门艺术,人力资源管理是管理人的艺术,是运用最科学的手段,更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术,无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种员工激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中立于不败。
注释:
注释1:吴必达《成功企业如何管人》,企业管理出版社,2000.3,前言。
注释2:后东升《36家跨国公司的员工激励机制》,
