论文关键词：知识管理  企业创新  知识经济
　　论文摘要：面对知识经济时代的残酷竞争，企业只有持续提升知识管理能力，实现知识资源的有效管理，才能为企业创新提供充足的资源与动力，才能更好的在竞争中求生存，求发展。
　　
　　伴随着知识经济的兴起，“知识”变身为“知本”，成为获取“资本”的永久创造力。知识管理能力与创新能力成为企业生存发展的关键。
　　一、知识管理的提出
　　1996年，由全球24个最发达国家组成的“经济与合作发展组织”(oecd)发布了题为《以知识为基础的经济》的研究报告。它从经济的角度把知识视为一种可以市场化的资源，从而把“知识经济”定义为“建立在知识的生产、分配和使用之上的经济”；同时它又以知识含量为尺度把现代经济视为继“农业经济”、“工业经济”之后的全新社会经济形态——知识经济。
　　（一）知识经济带给企业生存发展形态的新变化
　　企业发展的关键要素变化：决定创办企业的要素不再是资本，而是“知本”。土地、人力和资本等传统的生产要素不再是经济发展的主要动力，知识将取而代之成为企业发展的新的驱动力。
　　企业的竞争优势体现变化：企业的竞争优势不再集中体现为对传统生产要素的占有、配置、开发、生产、加工、营销的能力，而体现为“知本”创新的能力，以及“知本”和资本的结合能力。一个企业可以因为有了一个新的“知本”从而在原来的领域内领先同行，也可以因为有了一个新的“知本”进入新的领域。对于处于知识经济时代的知识型企业来说，“知本”的创新成为企业生存的必要条件，创新活动逐渐成为知识型企业的日常活动。wWw.11665.COM
　　企业管理模式变化：创新替代控制和管理成为新的竞争点。传统经济条件下，获得高效率的方法是以规模经济和良好管理来更好地控制市场和原料供应，但是在知识经济时代，不断找出创新点和创新方法才是提高效率的关键。另外，随着计算机及其网络的广泛运用，加快了信息反馈速度。企业的创新速度需要团队成员之间的协作才能提高，而团队成员之间的沟通和交流在信息化时代更多的依赖于信息系统和蛛网型管理，而不是传统的由上而下的金字塔型管理。蜘蛛网上的每一个结点，都可能成为创新的源泉，也可能成为阻碍创新的绊脚石。
　　(二)知识管理的内涵
　　基于“知识具有价值，知识能创造价值”的认识，知识管理把最大限度的利用和掌握知识作为提高企业竞争力的关键。以高科技主导的知识经济时代，企业的价值除了拥有的固定资产和产品外，更大的体现在知识资源上，这些资源包括企业的商誉、品牌、知识产权、客户关系、合作伙伴关系、企业的it系统、企业的创新能力和企业拥有的人力资本等，因此企业的最大资产应该是继资本、劳动力之后的脱颖而出的“第三资源”——知识资源。
　　知识管理是对知识进行开发、收集、储存、分析、获取、传递、共享等形成一条知识价值链，并对其进行有效的管理，涉及了企业内部人员、流程 、结构、文化、技术、领导、战略、变化、激励政策、衡量标准等等内容。
　　知识管理包含以下步骤：
　　1．确定核心知识。对企业的知识资本进行全面系统地分析，把重点放在核心知识资本上。核心知识应具备以下特征：（1）不易模仿性：是竞争对手难以模仿和复制的；（2）耐久性：具有较长的使用寿命周期，且作为发展核心能力的知识资本发挥作用的时间越长，其价值越大；（3）不可替代性：对核心能力的形成超直接作用，且其作用是其它知识资本无法替代的；（4）优越性：与竞争的同类资本相比具有竞争优势。
　　2．投资预算。企业培育核心能力的一项重要工作是确定甜酸的投资预算并分配给相应的核心能力。企业将各项知本投资预算分配到相应的核心能力，就形成了核心能力投资预算。同时，企业在确定知识资本投资预算的过程中应注意综合平衡并有所侧重。
　　3.获取核心知识资本。在确定了企业核心知识资本之后，企业可以通过外部途径直接获取知识资本，如通过购买专利，直接获取相关领域的核心技术；又如通过购买其它企业的商标，赢得更广泛的客户群。
　　4．发展核心知本。对于不能直接从外部获取的知本，企业就需要通过自身来发展这些核心知本。并且，企业大部分的核心知本应该是依赖自身的发展得到的，如企业的文化、经营流程、客户的忠诚等知本是不可能通过外部获取的。
　　5．利用知本。必须利用企业得到的各种知识资本才能使之转化为企业的核心能力。
　　6．保护知本。企业培育知本是为了获取竞争优势，那么就必须对得到的知本进行保护。可采用事先主动型方式，如许多生产型企业非常重视品牌形象，为此制定了产品补救计划，以便在顾客购买本企业产品出现故障时，能够及时为顾客提供维修服务或将产品更换，最终使满意；也可采用事后反应型方式，因为有些对知本造成损害的事件具有安全性和偶然性，企业无法事先采取保护措施；还有一些事件对知本的不利影响往往需要过一段时间都会显现出来，也就是所谓的“时滞”将就，企业很难及时发现。
　　7．评估知本。企业资产平衡表在知识经济时代已经难以反映企业的实际情况，企业真正的价值恰恰是隐藏在传统的资产平衡表背后的知本。只有对知识资本进行正确的评估，才能与其他企业的知识资本进行比较，才能使企业正确的确定核心知识资本。如何衡量知识资本的价值是企业管理者和资产评估机构面临的重要挑战。
　　作为一种全新的经营管理模式，知识管理将知识视为企业最重要的战略资源，将通过知识的更有效利用来提高个人或组织创造价值的能力。
　　二、创新是企业发展的生命
　　（一）企业创新的动因
　　2006年全国科技大会，把全面落实科学发展观，增强自主创新能力，建设创新型国家作为重要的国家战略。2007年党的十七大报告，将全社会创造活力显著增强，创新型国家基本建成纳入了构建社会主义和谐社会的战略目标和任务之中。在将要构建的国家创新体系中，企业是创新的主体，因而企业创新是社会创新的重要力量，是未来产业发展的主角。
　　企业靠产品，产品靠科技，产品与科技均靠不断创新。现代企业保持快速的创新，已成为决胜于市场的关键。对于创新，不少企业往往将其目标定位在创新产品及市场价值上，优秀企业却将其取向于“知本”即知识资本增值上。“知本”与“资本”增值有着本质的不同，“知本”是获取“资本”永久的创造力。“知本”是企业技术创新、增加财富的最根本来源，惟有知识在运用中不被消耗，可以通过人的不断创新而不断增值，并成为共享资源。
　　传统的企业创新观念是创新产品、创新科技等。然而优秀企业对创新运行核心的新理念，是将创新机制、创新精神视为更为重要的企业创新灵魂。惟有创新机制和创新精神，才能发挥出创新的灵魂作用。只有把握了“创新灵魂”，才抓住了开展创新的核心。
　　（二）创新与企业核心能力
　　核心能力的概念是1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德（c.k.prahalad）和伦敦商学院教授加里?哈默尔（gary hamel）在其合著的《公司核心竞争力》（the core competence of the corporation）一书中首先提出来的。他们对核心能力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。这些技术的结合方式和技术的先进水平共同决定着核心能力的强弱，决定着企业开发新产品、挖掘新市场的潜力，体现着竞争优势，对一般企业而言，核心能力主要包括：

　　1．核心技术能力，包括企业的研究和开发能力，产品和工艺创新能力，核心技术能力的高低决定了企业由技术资源向技术优势，进而向竞争优势转换的能力和水平。
　　2．应变能力，指企业随时根据市场变化、科技进展和竞争变化而及时调整产品结构和组织结构的能力。
　　3．组织协调能力，通过融合企业的组织管理技术、信息技术、企业文化和激励机制等要素，将企业的技术知识和生产技巧带入企业的核心能力中。企业组织效率的高低决定了企业由技术优势向竞争优势转换的效率。
　　4．企业影响力，反映企业在成长过程中培育的对外影响力，直接或间接影响企业的核心能力，主要包括：企业的市场营销能力以及企业产品在消费者中的信誉度等。
　　现代企业的核心能力是一个以知识、创新为基本内核的企业关键资源或关键能力的组合，是能够使企业在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。
　　从与产品或服务的关系角度来看，核心能力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。核心能力的不断积累过程也是企业持续创新和不断学习的过程。企业越来越强的模仿、复制和追赶能力，使得任何企业都不可能长期拥有某项特殊技术或专长。因此，只有不断地学习创新，充分发掘和利用自己的核心专长，不断强化自己独特的优势，才能为企业未来发展争取较大的空间。
　　三、知识管理与企业创新
　　知识管理、创新行为都不单纯是一种技术过程，人的因素在其中起着至关重要的作用，因为创新总要依靠人创造性和想象力。对企业而言，要在竞争中获胜，就必须不断改变自己的战略策略，以适应迅速变化的外部环境，一切都离不开知识管理。
　　（一）提升知识管理能力，促进企业创新
　　知识经济时代，企业核心能力的重点也从核心产品和核心技术转向了“核心知识”和以知识创新能力、信息化能力为主的“知识管理能力”。
　　知识创新能力：是使“核心知本”不断保持活力的一种能力，能提高公司的持续竞争力。企业拥有了“核心知识”会在一段时间内保持自己的竞争优势，正如工业经济时代，拥有了一项新产品可以在一段时间里形成垄断。但是，在知识经济时代，因为知识的学习和模仿变得更容易，并且企业之间的交流和合作更广泛，所以要将一项“核心知识”长久保留在企业内部而不外泄几乎是不可能的。因此，企业更需要具有另外一种能力，就是如何使自身总是具有一种其他企业没有的“核心知识”，也就是知识的创新能力。
　　美国经济学家迈克尔·波特(michael porter)认为，就世界范围来看，大多数企业已经走出了投资推进型增长方式，并开始从投资推进型向创新推进型转变。我国的经济增长方式正从粗放型向集约型转变，实际上也正向着创新推进型转变。知识创新是企业建立竞争优势并使之持续发展的必不可少的一种能力。知识创新包括技术创新、管理创新、组织创新等。当企业有了知识创新的能力后，就不仅仅是在某个产品上建立竞争优势，而会通过低成本扩散和收益放大效应从企业内部扩展到其他产品，从而使企业整体收益得到几倍甚至几十倍的增长。
　　信息化能力：信息化压缩了企业与市场的空间和时间，实现产品设计开发快、生产快、销售快、结算快、反馈快、决策快，并且提供了蛛网型管理的平台。
　　知识经济时代企业竞争力的高低部分取决于信息的获取和处理能力。企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。企业领导者必须及时了解市场信息，清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的动态。对企业来说，怎样比对手早一步获得有效的市场信息并实现蛛网型管理显得尤其关键，而这正是知识经济时代企业的一个核心能力。
　　（二）提升知识管理能力的途径
　　1．提升知识创新能力。知识管理不仅可以将知识实现可编码化并易于储存，而且可以很容易地识别出核心知识，从而引导企业管理者的决策。知识管理包括对显性知识和隐性知识的管理。隐性知识有些集中存储于组织成员的头脑中，是组织成员所获得经验的体现，所以知识管理还包括人的智力资源的开发与管理，其本质在于把信息与信息、信息与人、信息与企业业务流程联系起来，以利于大量的知识创新。尽管知识创新可能发生在某一时点，但追根寻源，实现知识创新之前一定有较长时间的该项相关知识的积累和学习过程。没有大量企业专有知识和信息管理的综合运用，企业要根据显性的公共知识，突然实现某一知识创新极其困难。
　　2．加强信息化建设。信息化建设可以使知识管理更有效地进行，并提高企业的核心能力。知识管理的目标之一，是为企业实现显性知识与隐性知识的经济价值提供可能的途径。在信息技术普及应用的知识经济时代，知识管理若不借助技术平台的协助，将无法完整发挥知识的力量。数据技术可以提供信息储存和知识发现的工具；网络技术可以提供在全球范围内实时自由交换信息的巨大平台。因此，信息化建设可以使知识管理变得更加有效和快捷。正如比尔·盖茨所说，在这个快速变化的商业世界中，企业必须具备与对手竞争需要的反应速度。要具有这样的反映速度，就需要一种类似人类神经系统的企业“数字神经系统”--具有平稳和有效运行的能力，对紧急情况和机遇做出快速反应的能力，为公司内部需要信息的人快速提供有价值信息的能力，快速做出决策和与客户打交道的能力，依靠这种系统实行企业的蛛网型管理，这就依赖于企业信息化的实现。而且信息化能力本身就是企业的一个核心竞争力，信息化建设就是提高信息化能力的过程。