师志愿者项目是中国政府为适应世界汉语教学发展的新形势、加强汉语国际推广力度、帮助各国解决汉语师资紧缺问题而专门设立的服务项目，2004年开始正式运行。志愿者的工作极大地促进了任教国的汉语教学，缓解了汉语师资短缺的问题，增进了中国与世界各国的教育文化交流和友谊。但是对项目本身在运作和管理方面的利弊还缺乏科学理性的分析，对志愿者这一特殊群体的研究和探索也远远落后于飞速发展的形势，因此加快研究步伐，进行科学理性的分析和研究，提出有针对性的符合实情的对策和方法已成为当务之急。
　　关键词：汉语教师志愿者；运作管理；分析研究；对策和方法
　　中图分类号：h195 文献标识码：i 文章编号：1673－1573（２０12）01－００17-04
　　汉语教师志愿者项目是中国为了适应世界汉语教学发展的新形势，加强汉语国际推广力度，帮助他国解决汉语师资紧缺问题而专门设立的服务项目。此项目由中国教育部下属的非政府机构——国家汉办负责实施。2003年，作为试点，国家汉办向泰国和菲律宾派遣了首批汉语教师志愿者，为全面实施此项目奠定了基础，积累了经验。2004年经教育部批准，“国际汉语教师中国志愿者计划”正式实施，从国内招募志愿者到国外从事汉语教学并设立“志愿者中心”，负责汉语教师志愿者的统筹、规划、组织和协调，截止到目前，国家汉办已向89个国家派出了1万余名汉语教师志愿者。志愿者们吃苦耐劳、乐于奉献，受到世界各国的一致好评，称之为中国的一张张“名片”、“来自中国的天使”以及当代“最可爱的人”。志愿者的工作极大地促进了任教国的汉语教学，缓解了汉语师资短缺问题，促进了中国与世界各国的教育文化交流，增进了解和友谊。WWW.11665.COM
　　汉语教师志愿者项目发展飞速，但对这一特殊群体的研究和探索却远远落后于飞速发展的形势。笔者在对东南亚汉语教师志愿者进行问卷调查及个体采访并参考大量相关资料之后，从以下几个方面进行分析和探究。
　　一、东南亚汉语教师志愿者项目运行现状
　　自2004年《国际汉语教师中国志愿者计划》正式实施到现在已有八年，东南亚国家汉语教师志愿者的发展日新月异，出现了急速增长的发展势头。
　　1. 志愿者数量的增幅加大。国家汉办主任许琳指出：2004年，国家汉办仅向东南亚少数国家派出了志愿者，但是，从2005年起，由于东南亚国家对志愿者的需求较大，国家汉办加大了选派汉语教师志愿者的力度。截止到2011年末，汉语教师志愿者已遍布东南亚各个国家。短短几年间，汉语教师志愿者数量的增长幅度高达几十倍，并且随着各国需求的不断增加，汉语教师志愿者已经成为一个大规模的群体。
　　2. 志愿者发展趋向年轻化、高学历。在2004年最初招聘志愿者的年龄上限为65岁，而在2009年则明确规定志愿者教师的年龄应在22~50岁。并且很多省将年龄限定为45岁以下，甚至有些省份的年龄上限为35岁或30岁，志愿者教师队伍日益年轻化。从学历层面来看，高学历人才逐步加入到汉语教师志愿者行列。从近年来汉语教师志愿者选拔情况来看，持有硕士学位的志愿者在逐步增多，并且还有一些博士生。
　　3. 招募区域范围越来越广。从最初的福建、海南扩展到除西藏、贵州、青海以外的所有地区，为汉语教师志愿者队伍的选拔提供了更广阔的选择空间。
　　4. 志愿者赴任国持续增多，任教机构的层次日益提高。从最初的少数几国，到现在所有的东南亚国家，赴任国家迅速增加。同时，汉语教师志愿者的任教单位也从最初仅有的中小学扩大到包括幼儿园、职业学校、高等学校在内的各种不同层次与类型的教育机构。以泰国为例，不仅汉语志愿者的人数有了飞跃性的增加，学习汉语的泰国学生也在持续不断增长。汉语在泰国越来越普及，越来越受关注，越来越流行。
　　二、东南亚汉语教师志愿者项目对外汉语推广事业的意义
　　1. 东南亚国家汉语教师志愿者项目的良好运行，展示了中国的“软实力”，扩大了中国文化在东南亚国家的影响力。国家汉办许琳主任强调，汉语加快“走出去”是件大好事，中华文化在与东南亚各国文化的交流、交锋、交融的过程中得到了更快的发展。志愿者们接受“三情三感”教育，发扬服务与奉献精神，投身国际汉语教学，弘扬中华文化，缓解了当地汉语教师紧缺的现状，受到了任教国的欢迎和好评。汉语教师志愿者项目已成为继“请进来、走出去”之后汉语国际推广

熟的重要项目。
　　2. 东南亚国家汉语教师志愿者项目的有效运行加强了对中国更加有效、真实的宣传。多年来，部分东南亚国家由于受西方媒体的影响而歪曲事实，误解中国形象，尽管中国政府付出了很大努力给予坚决的回应，但由于长期的负面影响和信息的不对称，已形成刻板印象。汉语教师志愿者的派出，让更多的人了解了中国，提升了中国的国际地位，让世界对中国文化产生兴趣，化解偏见，以柔性的方式塑造当代中国的国际形象。
　　3. 东南亚国家汉语教师志愿者项目的有效运行，促进了东方文明的相互融合，增进了相互了解并促使文明间的对话。目前，与中国经济发展相比，中国在世界范围呈现的价值观、历史及文化产品还很有限，与强势的英语相比，中文还处于弱势地位。汉语教师志愿者项目的良好发展，为中国文化与世界文化的沟通交流起到了桥梁与纽带的作用。
　　4. 东南亚国家汉语教师志愿者项目的良好运行，能有效地提高民族语言的自尊心、自信心。盛炎曾指出：“语言是通向文化核心的钥匙，它能够保持国家和民族的身份，具有强烈的象征性，是一种核心符号，具有凝聚力。”①近年来，国家汉办通过汉语教师志愿者项目，不断建构和发展汉语国际教育事业，传播中华文化，这将增进中国与世界人民的相互了解和信任，并扩大中国与世界各国的经济、政治、文化等各方面的交流与合作，提升中国在国际上的影响力。
　　5. 东南亚国家汉语教师志愿者项目的有效运行，锻炼了大批参与其中的志愿者。在对泰国、菲律宾、印尼、尼泊尔等东南亚、南亚国家志愿者进行了两次问卷调查及个案采访中，笔者都问到“志愿者对选择这个特殊行业及在国外的这段经历是怎么看的？”针对这个问题，他们的回答几乎一致：很有价值或有一定意义，对个人能力发展很有帮助。
　　三、东南亚汉语教师志愿者项目运行过程中存在的问题及解决对策
　　汉语教学志愿者项目从其运行过程来说应分为国内选拔、行前培训、海外管理、归国保障、长期合作等环节。在对泰国、菲律宾、印尼、尼泊尔等东南亚、南亚国家志愿者进行的问卷调查及个别采访中，笔者发现了一些问题并针对这些问题提出了相应的对策。
　　1. 志愿者教师的素质还有待进一步提高。从国内选拔来看，志愿者的来源大多为大学应届本科毕业生或在读研究生，多数没有一线教学和管理经验，并且有个别省份或学校选拔志愿者没搞差额选拔，派出的志愿者素质偏低。有些教师虽然多才多艺，但缺乏理论高度，中文水平或教育学科的专业知识不能达到对外汉语教学的需要，课堂教学未能与国际先进的教育理念接轨等。有些志愿者综合素质与专业素质不高，缺乏中国历史文化知识的掌握，而且随着国内就业压力的增加，出国做志愿者成为相当一部分学生的选择，但是他们对做志愿者的知识和心理储备都很欠缺，有些学生对选拔也有一些误解，尤其是那些面临就业的应届大学毕业生，认为会讲中文、英语过了四级就能教授外国学生，以为成为对外汉语教师志愿者就踏上了出国镀金到海外寻宝的路。这样即使通过了选拔，也会在今后的工作中埋下隐患。此外，选拔权主要集中在一些名校，过于垄断化，普通院校的一些优秀生得不到机会参加。选拔时过于注重学历或证书要求，对个人适应能力或潜力方面的关注不够。因此建议加大调研力度，全面了解情况，改进和完善志愿者国内选拔机制。
培训方面来说，个别地方培训项目定位不明，机制僵化。在早期的志愿者行前培训过程中，存在部分培训点走过场的现象，派出的志愿者不能满足当地需求，缺乏奉献精神，实践教学能力有限；外派前对课堂教学管理和对外汉语教学实际能力还不够，教学中实际困难很多，影响汉语教学的顺利开展和文化活动的传播；对于中华才艺的关注过多，而忽视真正的教学水平和教学方法；对非英语国家语言的培训力度还要增大，否则语言障碍及文化习俗的迥异是造成工作困难、交流沟通不利的主要原因。特别需要注意的是培训中缺乏对志愿者情感认知心理方面的了解，没有做好必要的赴任培训、指导及心理调适。当年轻的志愿者们满怀热情、带着理想和抱负来到异国他乡时，强烈的反差——语言不通，生活不习惯，教学管理和方法不精通，宗教、文化等方面的悬殊，人际关系沟通上的障碍，来自家长、学校的压力等一系列问题以及随之而来的情感孤独、寂寞、身体心理不适、焦虑、渴盼早归等，这一切都严重制约

了志愿者水平的发挥，也会影响学校教学及其他活动的有效开展。相关部门应针对国外具体情况制定相应的改进措施，使培训更有针对性和实际效应。
　　3. 从海外志愿者管理方面来说，个别派出单位将志愿者派出后就放任不管，缺乏沟通，以至于在海外遇到困难不知如何获得帮助。在对志愿者的调查中，发现有些地方没有志愿者领队老师或他们只出现在第一次出国中，以后志愿者再没有见过他们或很少能进行沟通和交流，有的志愿者生活在异国他乡，又是刚刚毕业的学生，无论是生活、工作还是心理情感上都需要关心、爱护以及疏导与沟通，但是无论是志愿者领队还是当地的管理者自身修养和素质都有待提高。志愿者领队老师在管理志愿者方面起着非常重要的作用，应该加强这方面的选拔使用和考察工作，领队老师要具备良好的管理素质，有大公无私、肯吃苦的精神，能够协调好各种关系，有条不紊地处理各种事件。
　　4. 从教学管理来说，当下的教学资源无论在数量还是质量上仍然难以满足当地汉语教学的需要。当地汉语教学资源仍比较匮乏，教师、教材和教学方法与实际需求相比还有一定差距；在课堂教学的策略和方法上，仅仅是反复大量练习，缺乏灵活性，不符合当地教学风格；此外，教师自身的知识水平有待提高，特别需要加强外语、心理学及汉语本身知识方面的学习。从日常管理来说，在海外的志愿者不仅仅是一名教师，更是一张传递友谊的“名片”，所以其外在设计和内在涵养都直接决定着这张“名片”的形象；还有一些志愿者缺乏与所在国家汉语教学机构或大使馆文化处的联系，对所去国家国情、民情、学情等不甚了解，不能尽快进入角色，这都不利于志愿者项目的长期发展。所以要加强海外志愿者的管理，建立专职管理员队伍，并通过选拔与培训使之更好地为志愿者服务。
　　5. 从归国安置来说，可持续性有待提高，长期合作机制建设有待完善。汉语教师志愿者项目应是体系完整、长期运作的项目，后续的保障和支持也是非常重要的。目前国家汉办对志愿者的选拔、培训、外派及人才的储备等工作已经初具规模并日趋完善，但对归国志愿者的再使用、长期合作似乎还没有出台一个比较合理而有效的方法，对归国志愿者还没有任何就业选择及安置方面的优惠或激励措施，对比从一开始就在国内工作，出国做志愿者对未来就业没有太大优势。笔者认为，要使国际汉语教师志愿者项目顺利、健康、可持续地发展，必须制定出一套行之有效的志愿者归国安置的优惠政策，比如成立就业处，与国内用人单位结合起来，增强社会及用人单位对志愿者经历的认可与肯定，提前为归国志愿者推荐工作单位等。同时可参照国家对西部支教志愿者的优惠政策，制定出归国志愿者在升学、就业及公务员考试等方面的优惠政策，以解除他们的后顾之忧。
　　总之，汉语志愿者作为语言和文化的承载和传播者，作为向世界展示中国“软实力”形象的天使，他们自身的素质和修养对于志愿者项目的顺利运行和发展，对于有效地开展对外汉语教学都有着极其重要的作用和影响。因此分析和研究志愿者项目在东南亚地区发展的现状，找到解决目前存在问题的方法，进而推广探究全球汉语教师志愿者项目的运行和发展，制定行之有效的措施和方法，将大大推动汉语国际教育事业的发展。
　　
　　注释：
　　①盛炎：《语言教学原理》，重庆出版社，1990年版，第11页。
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　　责任编辑、校对：焦世玲