摘要:高校政治辅导员是大学生思想政治工作第一线的组织者和教育者,在新形势下,作为直接与学生接触的辅导员,其职责仍应侧重于管理,还是应进一步转变观念:倾向于服务。
　　关键词:辅导员 管理 服务
　　
　　随着高等教育体制改革进程的推进,高等教育的“十五”规划期间,不少高校无论在师资队伍、校区建设,还是在学生规模方面,都得到了前所未有的发展。在高等教育的新形势下,作为高校学生教育和管理骨干力量的辅导员的其职责,仍应定位在重教育和管理,还是应进一步转变观念,对其职责以新的定位—在注重教育和管理时更注重服务与辅导,这无疑是研究者们探讨的热门话题。
　　
　　一、高校辅导员职责转变的背景分析
　　
　　(一)高等教育改革带来教育环境的变化
　　 “教师要成为学生的朋友、与学生的家庭联系、互相配合,共同做好教育学生的工作。” 教师和学校作为教育服务的提供者,与需求者之间将成为一种平等、合作的关系, 学生将由“教育和管理对象”转变为“服务对象”。
　　(二)高校体制变革也使得大学生出现新的特点
　　1. 学生规模扩大,但总体素质有所下降。1999年国务院颁布的《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》,明确提出了进一步扩大高等教育办学规模,到2010年,我国同龄人口的高等教育入学率要从目前的9%提高到15%左右, 这实际上就是高等教育走向大众化教育。目前不少高校的学生规模与1999年相比已翻了近两番。在规模大发展的时期,由于生源质量的较大差别,势必造成学生素质有所下降,增加了学生工作的难度。WWW.11665.cOm
　　2. 学生因受外界环境影响,其思想、心理日渐复杂化并呈易变性。其一,网络化对大学生价值趋向产生重大影响。学生的生活空间、交流空间都处于空前的开放状态,造成大学生思想的多元化和不稳定。其二,就业压力增大造成大学生心理问题增多。毕业生大量增加的同时社会对毕业生的需求信息相对较少,这使得用人单位将用人标准一提再提,就业形势日趋严峻。面对未来前途的不确定,加上学习方面的压力,不少大学生出现不同程度的心理问题。
　　(三)“以人为本”的理念及大学生权利意识的增强
　　“以人为本”就是强调人在社会生活中的地位和作用,全方位考虑人的可持续发展,发掘人的潜能。 高校教学工作以人为本,就是以学生为本。学生工作一定要以学生为本、真心诚意地为学生服务,就是要做到 “一切为了学生”。大学生的权利意识也在进一步增强,他们履行了相应义务,则应当享有相应权利。
　　(四)辅导员传统职责的弊端已不能适应新时代的客观需要
　　长期以来,辅导员作为基层的学生工作者,是主动的教育者和管理者,而学生则是被动的教育者和管理者。反映在学生教育、管理工作中,就是力求通过强制说教来做学生的思想工作,依靠各种规章制度、行政职权来“管住”学生,并认为学生接受教育就应该以服从为主,对某些事关学生切身利益的事情,对学生的意见听取较少。随着我国教育体制尤其是高等教育体制的改革,高等教育市场化、产业化理论在我国也被更多地人提了出来。
　　
　　二、做学生工作的前提与基础:了解学生,观察学生,研究学生
　　
　　知之深,爱之切,要做好学生工作,更好地服务于学生,就必须对学生有一个全面的了解,研究每一个学生的兴趣、爱好、特长等。作为辅导员要注意观察学生,以把握学生状况。对学生的深入了解和研究,是服务和辅导学生的前提。 了解和研究学生不是目的,而仅仅是达到目的的路途,研究学生才能使辅导员在今后的辅导与服务工作中有的放矢,针对不同学生、不同情况给予不同的方法解决。

　　三、辅导员职责的重新定位:重教育、管理,更重辅导与服务
　　
　　潘光旦先生曾经说过:“从事于教育工作的人只应当有一个责任,就是在青年自求的过程中加以辅助,使自求于前,而自得于后。大抵真能自求者必能自得,而不能自求者终于不得。” 现在学生成了高等教育的部分投资者,这就给高校的学生工作者提出了新的要求,作为学生服务者的角色日渐凸显。
　　(一)转换教育理念,增强辅导意识
　　1. 学业及心理辅导。高校学生,完成基本学业,达到国家规定的标准,才能准予毕业。由于多种原因,有的学生对基本课程的学习把握不住,出现偏好,这样就难以完成学业。辅导员就对学生各课程全面衡量,对学生的学习以宏观上的辅导,帮助学生树立正确的学业观。
　　通过心理辅导及训练帮助学生解决种种心理困惑,促进学生建立健康的心理品质。高校对学生的教育,不仅限于学业的完成,而且还应解决学生心理上存在的一些问题。
　　2. 就业辅导。高校学生经过四年的学习,知识得以提高,能力得到增强,但最终是要走向社会,在社会这个大舞台上找到自己合适的位置。学生要找到称心、满意的工作,辅导员就应加强对学生的就业辅导。
　　(二)转变管理观念,强化服务意识
　　作为高校辅导员,从传统的工作思维方式中解放出来,从单纯的管理者解放出来,使管理者向服务者的角色转换,树立全新的学生工作理念,就是要树立“公仆意识”,有“服务是管理的出发点”的观念,积极为广大同学服务好,只有这样才能赢得同学们的拥护和爱戴。
　　1. 信息服务。建立服务意识,变“筑坝”为疏导,变宏观管理为微观服务。辅导员是最基层的学生工作者,是传递信息的中介,这就要求辅导员将校、院(系)的信息准确地传递给学生,而且对有的信息可以凭借自身丰富的阅历对其进行加工、整理,让信息更易理解,有更强的操作性,然后再将信息及时传递给学生,以便学生根据所获信息,自主的作出决策。
　　2. 生活服务。高校校园生活丰富多彩,给学生以更多的锻炼、展示自己的舞台。在新形势下,我国高校学生有不少是独生子女,家庭的庞爱,使这批学生的生活自理、自立能力相对较差,离开父母后,高校的生活对他们来说,可能不适应,辅导员要给他们以生活上的服务。
　　3. 其他服务。举办不同类型的座谈会以增加学生各方面的社会技巧。作为服务者,辅导员要通过创造一定条件,解决学生在学习、生活过程中遇到的实际问题,帮助学生健康成长。
　　高校的基层学生工作是一项艰辛而又富有意义的工作,其本质就是服务。辅导员只有正确认识自己的角色,敢于面对现实,适应高校教育体制改革的要求,转变观念,树立“为了一切学生,为了学生一切”的意识,才能真正做好学生工作。