摘要：伴随知识经济、经济全球化和互联网的发展趋势，培训的内涵又发生了新的变化，这些变化表明，在新世纪的背景下，培训已经远远超越了训练员工掌握特定职位工作技巧、提高产量或质量的传统范畴，培训的观念、对象、态度、手段、内容和效果等方面都发生了深刻的变化。 
关键词：企业培训 发展趋势 

员工培训作为企业经营策略的重要组成部分，受技术发展和管理理念的影响，其变化和发展十分迅速。综合来看，未来企业培训的发展趋势大致呈现以下几种状态。 
一、培训观念的转变：从短期培训到终身学习 
多年的企业实践表明，成功的企业始终把培训和教育作为企业不间断获取效益的源泉。“学习型企业”的一般特点是:崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励劳资双方通过素质的不断提高，以确保企业的不断发展。这种学习型企业有别于一般企业的关键还在于永不懈怠地提高产品和服务质量，使企业不断学习进取和创新而改变原先通过行政措施来提高效率的做法，这使得培训和教育的功能发挥了巨大的作用。在美国，企业员工的知识和技能的生命周期仅为三年，有的甚至更短，在这种情况下，无论你的学历和职位有多高，都必须充分认识到学习知识和技能是终身的，应该积极利用企业提供的培训条件从各方面不断提高和充实自己，惟有如此才可能避免被社会和企业所淘汰。微软公司总裁比尔•盖茨提出“知识工人”的概念，这是面对信息社会企业员工所必须具备的素质条件，即需要不断学习和培训来帮助员工获得知识和技能。www.11665.coM“学习型企业”的应运而生客观上反映了社会的需求和趋势，这将对企业员工的培训和教育带来革命性变化，其意义十分深远的。 
二、培训态度的转变：从被动应付到主动应对 
随着变化日益成为这个社会中唯一不变的东西，企业必须适应乃至推动变革，员工和企业都要加强学习。企业的培训部门变得越来越重要，培训的战略地位在不断得到提升，很多企业已经将培训与实现企业长远的战略目标联系在一起，培训对于提高企业竞争力的作用被进一步凸现出来。美国人力资源管理专家雷蒙德•a•诺伊认为，“要想通过培训获得竞争优势，就必须将培训视为一种从更广泛的意义上创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对顾客或者生产系统的理解以及自发的创造性。” 
可见，未来企业的培训已经不能再拘泥于传统的“拾漏补缺”式的被动应付，而是将把更多的精力放在对企业未来核心竞争力的主动培育上。以美国企业为例，在近二十年的发展中，企业决策层越来越重视员工的培训工作。一些企业还把培训作为福利奖励给表现良好的员工，即企业根据个人发展的计划安排其所需参加的培训内容，以帮助员工更好地实现自身的职业生涯规划。与此同时，企业也通过提供培训课程、在岗培训、报销学费、资助参加管理研讨会等多种形式来支持员工参加培训工作。同时，企业的培训机构作为服务部门，也成为企业中不可或缺的重要职能部门。 
三、培训对象的转变：从低层走向高层 
按照传统的作法，参加培训的人员大都是一些工作表现一般的普通员工或者待岗人员，受训人员则主要集中在基层的操作环节。而知识经济时代，知识更新月新日异，技术创新层出不穷，工作岗位频繁更迭，职工只有主动更新知识和技能才能适应企业发展的需要。再者，技术的飞速进步推动了大型自动化生产设备的发明和普及，最终导致了作业层操作员工人数的骤减，这种现象必然对企业受训人员的构成产生直接影响，即企业受训员工的主体将不再是基层一线员工，而是中高层管理人员和技术骨干。 
20世纪50年代，在美国全体就业人员中，包括教师、医生、管理人员等在内的职业工作者占20％；以工程师、技工为主体的技术人员占20％；而非技术人员占到60％，主要由体力劳动者构成。伴随着高等教育的普及，在1997年职业工作者的比例仍是20％，但技术人员占60％，非技术人员占20％，非技术人员的减少导致管理人员工作任务的变动，要求加强对管理人员的培训工作。美国制造研究会的一项调查中，管理人员占全部调查对象的12.8％，但其参加企业提供的正式培训的人次数则占总培训人次的19％。这在一定程度上说明管理人员的培训人次数已经超过非技术人员，企业把其培训对象的重点转向管理人员。 

四、培训手段的转变：从传统手段到高科技媒介 
利用高科技来丰富培训手段和提高培训质量，是近年来兴起的企业培训潮流。尤其是电脑多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作，实现了人机对话和远距离培训，使培训培训方式发生了质的变化，这对员工快速获得更多的知识和提高技术水平提供了先进手段。从基于cd－rom为媒体的计算机辅助学习，到视听培训和计算机辅助学习相结合的多媒体教学，再到以内部网和互联网为基础的网络培训（俗称e-learning），以及其他一些新技术如学习软件的广泛采用，已经对传统的课堂培训产生了很大的影响。 
实际上，让员脱产培训是成本极高的做法，工作与学习的矛盾影响和困扰着现代企业的技术发展。而多媒体、国际互联网的出现和便利培训软件的不断开发使学习与工作融为一体成为可能，并使传统培训无法实现的愿望变成现实。例如：受训者能自主控制培训的时间和地点，可以自行选择培训媒体，以及可以实现电子化培训管理等等。新技术还可以在24小时内对分布在各地的受训者进行培训，使远程培训成为可能，并为企业节省大量的培训开支，并使培训管理更为便捷。另外，网络的广泛运用也使得培训从“以教师为中心”转化为“以学员为中心”，这导致了培训观念的巨大变化，培训课程将更有针对性，更鼓励学员的自主、参与和互动。 
五、培训内容的转变：从单一、封闭向多元、开放 
1. 从知识和技能培训向综合能力培养转变 
传统企业的员工培训主要集中在专业知识和技能的训练和提升，较少关注员工综合素养的提升。进人九十年代以来，科技和信息的快速发展对企业培训产生了积极作用，相应的培训理念和方法的研究也越来越得到重视。许多企业已将员工培训向各个领域渗透，它的内涵已远远越过培训本身。比如，一些企业除了加强员工知识和技能的培训外，还通过一定的形式，向培育企业文化、企业凝聚力、员工团队精神、员工心理素质、甚至劳资关系等方向发展，使企业培训行为进人更深层次，这是一个具有重要战略意义的发展趋势，它使企业培训的内涵得以充实，外延得以扩张，在科技含量和附加值上有了新的拓展。 
2. 国际化和本土化的结合 
经济全球化趋势对企业的经营战略、人力资源管理以及培训发展产生了深远的影响。以前跨国公司在对外籍员工进行培训时，往往采用的是母国的培训体系和内容，有时会让外籍员工感觉与本国的实际相差太远。后来一些公司进行改进，在他国的培训采用所在国的案例和实践，而进一步的趋势将是既吸取国际化的优秀成果又结合当地具体情况的培训。另外，企业国际化要求经理人员充分了解和深刻领悟不同国家地域文化的特点和差异，以便能胜任在全球范围的工作。基于这样的观念，一些企业不惜重金开展驻外培训，这些国际化培训适应了企业对外拓展的需要，是企业跨国经营成功的基础。同时，国际化员工素质的提高，促进了企业海外业务的迅速发展，最大限度地提高企业的经营业绩。 
六、培训效果的转变：从量的扩张到质的深化 
倡导企业全员培训固然重要，但培训质量的提高更应引起重视。追求高质量的培训，是每个企业培训部门的首要课题。首先，培训者要认清员工培训的特点，在员工的个人需求和企业的整体需求之间寻找最佳结合点；其次，培训应有一个科学和规范的组织程序和操作程序，鼓励和引导受训人员积极参与，在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和操作业务的实际，用最佳的方法帮助员工获得知识和技能；再次，要重视企业培训的经济和社会效益，追求培训效果的最佳化和成本的合理化。检验培训质量的高低，可以通过效果评估和审核，追踪受训员工在工作岗位上的表现，以便为未来培训目标和手段的调整提供参考；最后，为了保证培训质量，培训师的选择非常关键。近几年企业培训更加重视培训师个人实践经验的积累、知识技能的掌握和培训技巧的运用程度，其目的是为了提高员工培训的有效性。 

参考文献： 
[1]石金涛.培训与开发[m].北京：中国人民大学出版社，2003年版。 
[2]徐芳.培训与开发理论及技术[m].上海：复旦大学出版社，2005年版。