论文关键词：企业文化　特色建设　文化传统　继承与创新
　　论文摘要：企业短期成功的因素可以很多，但是一个企业的长期成功无疑离不开企业文化建设。建设先进的企业文化，是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。在企业文化建设的诸元素中，最能充分体现企业文化特色的是企业的精神文化。建设有中国特色的企业文化，就是要从我国的国情和文化背景出发，继承中华民族优秀的文化传统和现有企业文化的优良传统，使企业文化真正成为推动企业发展的原动力。
　　众所周知，作为一种新兴的企业管理理念，企业文化(corporate culture)是从美日两国企业管理成功经验的比较中产生并逐渐为人们所认识的，它是在传统企业管理理论的基础上创新的成果。传统的企业管理理论，诸如泰勒的“科学管理原理”，享利·福特首创的世界第一条大规模生产流水作业线，德鲁克的“目标管理制度”等这些著名理论在创立之初对于提高企业生产效率和管理水平的确起到了积极作用。20世纪60一80年代日本企业凭借其独特的管理手段—企业文化而迅速崛起，人们这才开始意识到文化的差异对企业管理成效的影响，进而发现了社会文化与企业管理的融合—企业文化。进入90年代中后期，随着我国改革开放的进一步深人，在引进外资，引进国外先进技术和管理经验的过程中，企业文化也被引人我国的企业管理。一时间，许多企业都纷纷开始着手建设企业文化，在全国掀起了企业文化的热潮，似乎不谈企业文化就算不上是一个真正的企业家。然而，伴随着企业文化建设的不断推进，人们对企业文化内涵的理解却有些混乱不清。www.11665.com有人认为企业文化就是在企业内部组织的各种文化活动，如体育比赛、文娱演出、创办报刊等;有人认为企业文化就是企业形象设计，如统一的员工制服、统一的产品标志、统一的口号等;有人认为企业文化就是搞思想政治教育，定期组织政治学习……。这些实际上都只是企业文化的某些外在表现形式，或者说只是企业文化的某些载体，并不能等同于企业文化，犹如瞎子摸象而已。企业文化既不是简单的企.业和文化相加的算术计算，更不是企业家与文人墨客的交际会。企业文化是企业精神文化、物质文化、经济文化、管理文化等多方面的综合体现。如果把企业管理系统比作一座冰山，那么浮在水面上的就是管理组织、技术、方法和手段等，约占三分之一;藏在下面的则是文化传统、价值观念、企业理念和人际关系等，约占三分之二。前者是冰山的巅峰，后者则是托起冰山的砒柱。这个比喻形象地说明，先进的管理组织、管理手段和技术只有同优秀的传统文化相结合，才会焕发出旺盛的生命力。企业的产品和信誉形象同经营者与员工的道德水准有密切关系。特别是我国加入wto后，国内市场日趋国际化，我国企业既要面对来自本国的不同类型企业之间的竞争，又要遭遇来自跨国公司和国外企业的严峻挑战和巨大冲击。当我国迈人21世纪，透过知识经济的浪潮去重新认识先进文化的价值和作用时，越发感到建设有中国特色企业文化的重要性和紧迫性。中国的企业能否在机遇和挑战面前迅速转变观念和机制，直面新的市场竞争，提升企业的核心竞争力，关键需要有中国特色的先进企业文化作为支撑。在当前新的经济形势下，文化与经济相互交融，企业管理已由原先的经验管理、科学管理转变为文化管理，高品质的企业文化引领企业发展这已是个不争的事实。
　　一、我国传统文化与企业文化建设的关系    
　　一直以来，中国就以世界文明古国自居，中华民族蕴涵着优秀的文化传统，其重“人文”的传统博大精深、源远流长。从孔夫子到孙中山，中华民族传统文化有许多珍贵品。早在我国经典的《周易》中有:“观乎天文，以察时变;观乎人文，以化成天下。《周易》还说:“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。②”孔子所说:“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾优也”③。既然中华民族有着如此优秀的传统文化，而这些优秀的传统文化也一直在根深蒂固地影响着中华民族一代又一代的子孙，按理说我们的经济和社会应该得到较好的发展，但是为什么我们落后了?为什么在同样的市场环境中，有的企业经营业绩蒸蒸日上，有的企业经营状况却每况愈下?企业究竟应该怎样赚钱，是为了企业的长远利益，还是为了企业的短期利益呢?其实，建国以来，我国也曾经形成，过优秀的企业文化，如大庆文化、鞍钢文化等，在当时也曾激励了一大批有远大志向的人们。但是在市场经济条件下，随着“拜金主义”的盛行，我们有些企业逐渐甚至完全抛弃了优秀的传统文化，在企业文化建设中只注重形式，忽略了其文化内涵。
　　诺贝尔奖的获奖者在认真反思20世纪全球工业化的发展后，给世界发出这样的忠告:“如果人类要在21世纪继续生存下去，就必须回首二千五百年，去汲取孔子的智慧。”李岚清在199年全国教育工作会议的总结讲话中指出:“社会主义的道德，只能建立在对民族道德传统的批判继承之上，应当把我国的优秀文化和传统美德集中起来，并赋予新的时代内容，形成社会主义精神文明中具有中国特色的价值观、道德观和行为准则。”北京市哲学学会会长叶朗在2004年年会中也指出:“探讨人文精神的理论，对于我国的现代化建设，对于促进社会进步，实现中华民族的伟大复兴都有着十分重要的意义。经济建设不单是科技问题、物质问题，它也包含着精神的、价值的和文化的问题。哲学和人文学科应引导人们去思考人生的意义和价值，去追求人生的完美化，提升人的精神境界、文化素养和文化品位。”一个国家的发展离不开这个国家的文化，一个企业的发展，同样离不开这个企业的文化。在新经济形态下，我国企业要立足于原有企业文化的基础，从现实生产经营管理中不断地选择、融化、整合各种优秀文化元素，继承中国传统文化中存在的诸如强调仁爱、重义轻利、自强不息、天人合一、贵和尚中等基本精神和价值观念，注重道德教化，摒弃受到封建旧制度制约的中国传统文化中不利于企业发展和企业创新的诸如知足长乐、枪打出头鸟、有钱能使鬼推磨等消极元素，培植爱岗敬业、合理奉献和人生理想等人文精神，形成良好的企业道德，提高企业的诚信程度，在企业道德文化上击败对手，使全体员工都自觉地与企业同舟共济、共创未来，在国际市场竞争中立于不败之地川。
　　二、建设有中国特色企业文化的途径
　　(一)建设有中国特色的企.业文化要树立正确的企业价值观
    一个寻求长远发展的企业，其追求的应该是创造价值，而不应该把获取利润作为企业的唯一目标和最终目标。企业应该着眼于建立自己的核心价值观与核心竞争力。美国哥伦比业大学在对世界500强企业进行研究后，得出的结论表明:世界500强企业树立的企业核心价值观几乎很少与商业利润有关。人们所熟悉的惠普公司提出的“我们对人充分信任，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队和通过鼓励灵活创新致力于科技的发展是为了人类的福利。”海尔集团提出的“真诚到永远”，长虹提出的“以产业报国，以民族昌盛为己任”，这些企业在自身企业文化的推动下均取得了巨大的成功，同时企业的成功又使其企业文化也深人人心，被社会大众所接受。一个企业的价值观趋向对于构建乃至弘扬这个企业的企业文化具有重要意义。正如著名的木桶原理所指出的:“一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。”我们若把一位员那么组成木桶的那些木板就是该员工所掌握的各项专业知识和技能，而木桶底则是该员工的人文素养。如果桶底不够坚固，那么当木桶的容量随着木板的加长而增大到一定程度时，桶底便会泄漏，直至开裂，甚至会脱落而令木桶整个崩溃。目·前我国企业文化建设的重要任务就是要努力在企业员工中建立起这样一种共同的理想、信念，共同的价值标准、道德行为准则，用公认的社会伦理道德来约束人的心理，纠正企业员工中显现的务实化、短期化、功利化和多元化的价值观趋向，使企业员工树立起“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”这一崇高的人生价值观念。
    我国传统道德历来就有“不义之财，毫厘不取”、“饮水思源”、“见利思义”之说，反对“不义而富而贵”。中国传统的“天人合一”的思想将天、地、人看作是一个有机联系的系统，并试图寻求人与自然的和谐与统一。《大学》中也写到:“修身，齐家，治国，平天下”。《中庸》中也有这样的语句:“唯天下至诚，为能尽其性，能尽其性，则能尽人之性，能尽人之性，则能尽物之性，能尽物之性，则可以赞天地之化育，可以赞天地之化育，则可以与天地参矣”。现阶段我国提出的用科学发展观构建一个和谐社会也有共通之处。人作为社会人，从事事业要有良心，要热爱自己的职业，尽职尽责，只有人人敬业，才不会出现所谓的“一人做事二人看，还有一人在捣蛋”的现象。当企业的经济利益与生态利益发生矛盾时，经济利益要无条件服从生态利益，而不是相反。员工在关键时刻要能牺牲个人利益而保全集体利益和国家利益。在企业文化建设中必须激发职工的这种职业良心，让员工意识到良心的存在，按良心办事。当然，中国传统文化并不否认人们的正当物质需求，但“君子爱财，取之有道”。诚实守信，重义轻利，不见利忘义，这也是今天企业起码的道德准则。企业只有树立了正确的价值观体系，才能营造出一个充满情感、和谐共存的企业文化氛围乃至社会氛围。

　　(二)建设有中国特色的企业文化要坚持将“以人为本”作为核心
    1.以员工为本。儒家文化一直倡导“上下同心，其力断金”;“上下同欲者胜”;“圣人所贵，人事而已”、“天地之性人为贵”。孔子提出“己所不欲，勿施于人”的待人之道。关于增强人与人之间凝聚力的重要性，孟子早就指出:“天时不如地利，地利工比作一个木桶，不如人和。”梅奥在其“霍桑实验”中第一次明确提出了人是“社会人”的观点。这些都是从不同侧面强调了企业文化建设中人之元素的重要性;也是一再强调了群体的重要性。俗话说:“大河无水小河干，小河有水大河满”。企业的运作和发展依靠的·不只是某个人或某几个人的能力，而是全体员工的集体力量。当前，为数不少的企业家虽然已经意识到了人的因素，但单纯地认为，只要多发奖金，增加福利，就能刺激员工拼命工作。这种认识是片面的，金钱固然能够激励人的积极性，但这种激励作用是有限的，不可能持久。金钱只能满足人们低层次的需要，一旦低层次的需要得到满足后，人们就会追求更高层次需要的满足，在那些更高层次上，金钱似乎就失去了用武之地。
    《财富》杂志和国际管理咨询公司的副总裁布鲁斯认为:“一个明星企业的整体成就中最好的一个指标，就是吸引、鼓励和保持杰出员工的能力。而企业文化是其吸引和保持优秀员工的最重要的因素。”全球知名的it巨子—微软公司基本上没有要员工必须遵守的刻板的工作方式、繁杂的工作程序，只要符合总体工作目标和工作进度，员工可以自行决定具体的操作;微软公司还崇尚平等精神，无论职位高低，所有员工在人格上都完全平等。当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团—花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的企业文化核心，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人、企业文化留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。全球移动通信的领导者—诺基亚公司以信任为前提，目标明确，员工有足够的空间安排及管理自己的工作;很讲究团队合作，每项工作都需要团队共同协作才能完成;诺基亚还非常注重员工工作和生活的平衡，出大价钱设置专业的心理咨询热线，为员工和其家庭缓解心理压力，设计出一系列切实可行的方案为员工创造丰富多彩的业余生活，从学习、生活、理财、健康和休闲等5个方面帮助员工拥有更加健康、平衡的生活。这些成功的企业文化建设经验给我们以很大的启发。在现代企业中，人与人之间是平等互助合作的关系，企业要将员工视为最大的机会和资产，要主动了解、熟悉员工的身心状况、业务能力、家庭状况、个人需求和员工职业生涯规划等信息，在尊重员工、关爱员工的同时，要给员工提供广阔的发展空间，以企业的发展为目标，为员工提供展现自己才能的平台，还要不断地更新员工的知识体系，为员工提供学习提高和培训进修的机会，引导员工个人规划和企业整体发展规划的同步实现，让员工真正成为自我实现人，激发员工的参与意识。离开员工的主人翁精神，离开员工的积极参与，当今的企业改革将一事无成，企业文化也自然成了无源之水，无本之木。
    2.以客户为本。客户是企业产品和服务的最终消费者。没有客户，企业产品和服务的价值难以体现。企业文化要时时处处体现出“客户至上”的宗旨，平等地、诚信地对待客户，充分关注客户的需求，努力提高服务意识，积极拓展服务内容，改善服务环境，保证产品质量，不断以最新产品提供给市场，以优质、可靠的产品，真诚、务实的服务，高效、规范的运作模式服务于社会，满足客户日益增长的个性化、多元化和特色化需要，建立融洽的客户关系，积极拓宽企业的市场，为企业可持续发展创造良好的外部环境，实现客户与企业的双赢。正如在《戴尔战略》这本书中，戴尔说，每一个顾客都有不同的需求、恐惧与疑虑，带着诚意去征询他们的意见，把高科技与“高接触”相结合，企业就不再只是电脑的供应商，而是顾客在制定科技策略时的可靠顾问。当我们国内的企业学习“戴尔好榜样”的时候，应该学习戴尔的做事态度:“想着顾客，而非顾着竞争”，“顾客才是公司的真正未来与希望所在”。世界著名的花旗银行也是确立了“客户至上”的企业文化灵魂，把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。不难理解，卖产品也好卖服务也罢，任何企业都无法回避市场，而市场则迫使我们不得不重视客户的需求。这些都很值得我们学习。
　　(三)建设有中国特色的企业文化要提升企业领导层的综合素质
　　企业家和企业的中层管理队伍对企业文化的形成也具有重要的意义。惠普有“惠普之道”，松下有“松下精神”，提到海尔没有不知道张瑞敏的。微软自创建以来，比尔·盖茨就以其不息的创新精神、杰出的开发和管理能力成为人们祟拜的英雄人物，也因此吸引众多科技精英争相投效。英国的维京公司以其总裁个人风格为核心的特色企业文化使得企业虽然涉及众多行业，却仍能做到形散神不散。由此可见，企业领导层综合素质的高低对企业文化建设的成败起关键作用，有良好的道德品质和深厚的文化内涵的企业家才会自觉地以身作则，才会真正得到员工的敬重和支持。从某种意义上讲企业文化的魅力之所在实际上也就是企业创始人人文精神的一种延伸，是企业领导人的价值观、精神、品质的最佳体现。优秀的企业家能够成为员工的精神领袖，在创造效益的同时创造出具有特色的企业文化，不论企业领导层如何更迭，这种企业文化将延绵不息地世代相传。
    不可否认，当代中国的企业界由于受到金钱本位思想的影响，道德在一定程度上存在着滑坡现象。“以德治国、以德治企”，全面提高企业家、企业每个员工乃至全体社会成员的文化道德素质，建设积极向上、同心同德的“德治”企业文化，把中华民族文化传统中的优秀人文精神引人到现代企业管理中，这对于改变企业文化流于形式是十分有必要的，也是势在必行的。