［摘 要］本文主要对国外相关资源累积和小企业、特别是小型旅游业绩效的理论进行分析和研究。基于以资源为基础的观点,从理论上对创业过程的累积资源对小型旅游业绩效的影响建立一个模型,并通过对此模型的分析找出它的不足之处,然后提出建议。
［关键词］创业过程；资源累积；企业绩效
1 引 言
barney把企业资源划分成三大类：①物力资本,包括使用的技术、设备和地理位置；②人力资源,包括经验、培训情报和企业里老板与员工之间的关系和观点；③组织资本,包括企业正式和非正式的规划、企业里组织的非正式团体和介于企业与环境之间的非正式关系。在学术里,长期存在着这样一个争论,那就是，是否有一个单一的事件发生顺序来表示创业过程,或者是否有一个同时经营的子系统。katz 和gartner(1988)提出了四种应急财产：组织创建过程的指针,创建组织的意向,资源整合，组织规模的发展极其内在的资源的转化。一些学者例如bygrave(1989)表明它从事实来说是一个混沌的过程。例如由reynolds和miller(1992)通过研究的探索经验发现没有一个单一的形式或者事件发生的顺序适用于所有出现的组织。总之,学术研究并没有提出一个关于创业过程全球通用的模型。
创业过程包括资源的累积。一个创业过程总是从一个想法开始,接着就是对企业思路的研究、企业的创建和运营阶段。运营阶段是指企业的原始生命周期。尽管这些阶段被许多学者所接受,但是过程累积性质并没有在许多行业特别是在旅游行业里得到充分的强调和重视。Www.11665.coM对于旅游业,创业者对创业类型和创业地址的选择属于创业过程相对早期的阶段。有时它处在思考阶段，更多的是由于旅游业与物力和空间因素,例如观念、上层建筑和基础设施,有着非常深的联系,所以存在这样一种创业的类型和地址是相关的假设。接着,创业者进入到创建阶段,在这个阶段,他们制定一个企业创新的任务。这些任务包括资源的吸收和最初的构思转变成物力的和有形的成分。因此,创建阶段即撰写一个商业计划来说明创业的思路和性质以及分析它的融资的可行性。进一步来说,这个阶段包括创业设计特点的规划。这些计划要能够得到外部的支持,包括资金和咨询帮助。
2 理论背景
2.1 创业的人力资本资源——企业创新过程的核心
我们主要从教育、以前的创业经验和技能三个方面来讨论创业者的人力资本。针对创业教育及其他对企业绩效关系的研究已经有很多。尽管对创业教育存在着许多不一致的观点,cooper(1992)推断出教育与企业绩效的关系是成正相关性的。进一步来说,之前的创业经验是再创业的一个好的指导并能够指明一条成功的道路。其他的研究表明创业者的管理技能有利于企业的业绩和成长。
2.2 构想——决定旅游业的类型
旅游行业包括各种经营种类,这些经营种类能够给旅客提供不同形式的旅游体验和活动。高程度的多元化可以被分成三组类型即提供住宿、名胜古迹和休闲区域。名胜古迹包括小的博物馆和遗产地址等企业。活跃的休闲区域主要是为旅客提供积极的身体经历,例如，大自然的散步和宿营活动或者像徒步旅行和绳索攀岩等具有挑战性的活动。可以这么说,活动体验的多样性可以使创业者同时吸引很多市场并能够处理好季节性的波动。不同类型的旅游业非常明显地对管理决策和战略可行性有很多意义。因此,这三种类型的作用有许多不同之处。
2.3 创业选址——旅游业选址的吸引力
对企业位置有影响的其他一些因素是指在同一个地理区域内的旅游行业的数量和提供给旅客旅游活动的种类,基础设施的水平,通往景点和超市的交通条件和通往高速路口的交通条件,接近机场或者主要旅游目的地,舒适的环境等。lerner 和haber(2001)指出了三种环境因素,分别是风光、旅游基础设施和提供的短程旅行。这表明了企业位置的吸引力与收入有着相关的联系。
2.4 企业的建立
2.4.1 书写商业计划
虽然有少数研究表明书写商业计划与企业业绩存在着不一致性,但是其他大量的研究是持肯定态度的。特别是一些研究表明撰写商业计划的创业者在员工数量和利益上比没有写商业计划的创业者拥有更高的优势。关于商业计划对企业业绩的影响的研究非常少。许多小型旅游企业,特别是在郊区的那种微小的家庭企业。在这些小企业里的决策制定比大型企业显得更灵活、更非正式、更不具有结构化。
2.4.2 企业的实际规划——企业的计划与设计的特征
研究表明服务行业的实际设计在营造一个服务与经验是不可分割的一部分的氛围起着非常重要的作用。在旅游业里,企业内在的设计和实际规划对创造一个独一无二的氛围和旅游经历有着非常明显的帮助。旅游景点一般包含许多元素,这些元素都需要规划和设计。例如，大小和规模、颜色、材料、景点内外表和位置、建筑之间的间隔、路线、标志牌和停车牌、食宿等。
2.5 外部资源的帮助
2.5.1 资金的帮助
hustedde和pulver(1992)认为创业者,特别是在边远地区的创业者,会发现比其他那些企业家更难得到经常性的外来资源的支持。这些企业很少引起投资者的注意。一般来说,他们强调了政府实体帮助那些在短期内没有明显发展的企业和未来在一定地区内对经济发展有所帮助的企业的作用。
2.5.2 咨询帮助
通过为新的企业提供低成本的设备和服务的途径,例如技能顾问、政府官方和企业资本家,孵化器为创业者构建了好客的环境。例如孵化器通过改善当地创业天分和建立土著公司来改善在风险融资初探的一个可以被感知的空隙。但是,随着时间的推移,越来越多的研究表明来自孵化器的帮助与企业业绩之间存在着积极的关系。
3 结 论
3.1 以资源为基础的创业过程模型的建立
根据以上国外关于累积资源的综述,我们发现：创业过程包括资源的累积,一个过程总是从一个想法开始,接着就是企业概念的研究、企业的创建和运营阶段。运营阶段是指企业的原始生命周期。目前的研究试图从理论上建立一个把创业过程与资源累积结合在一起的以资源为基础的累积模型。
3.2 模型分析
对企业业绩的理论研究使得绩效分为两大主要方向：主要反映企业当前情况的短期措施和表明小企业的能力和它在长远看来的存活能力的长期措施。由于绩效能够在主观和客观上来被测量,以上措施又被分为以下四种类型：①短期客观措施;②长期主观措施;③短期主观措施;④长期客观措施。
已经建立的模型主要是检验创业过程中资源累积的影响和贡献,创业过程从核心过程—创业的人力资本开始到旅游业的选择类型乃至最后的选址。这样,创业家就进入了创建阶段。这个阶段包括写一个创业计划、定义计划和定位旅游业的角色。对于这些计划的研究需要获得外界资源的资金和建议上的帮助。在所提到的模型资源累积的顺序能够使创业循序渐进地建立起来并且最终变得高度稳定。
通过强调一个创业拥有结构和累积的视角及它对企业业绩的影响,本文当前研究的主要目的是试图评估企业业绩。基于一个以资源为基础的观点,一个有建设性的模型被建立。这个模型表明了三种类型的资源在创业过程中的顺序,物力资本资源、人力资本资源和组织资本资源。这三种资源是由创业者和它们对企业业绩的影响以及在一个行业范围内它的潜在持续性所累积。这个模型表明创业者和人力资本构成了创业更新的核心。人力资本的作用已经被许多研究所证实。这些研究表明创业者的特征在决定企业(特别是在旅游业里)成功这方面明显掩盖了其他因素,例如地理位置。创业者所拥有的能够识别资源价值和保护未开发资源的能力包括利用机会这一能力。
3.3 模型的不足之处
本文目前的研究只是建立了一个应用于旅游业的创业过程的模型,该模型是以资源累积的具体时间顺序为依据的。但是,这不能说明资源累积的其他可能的秩序会不与创业创新有着联系。例如,位置的选择是在书写完商业计划后进行的,但是也可以在创业之前就可以确定第一笔生意发生的地方。
从创业活动中获得的经验在当前的研究里被认为是企业业绩的行列式。但是创业者建立一个商业生意次数的数量直接与累积的竞争力和商业智慧联系在一起。在同一领域的创业经验可能会更相互关联。另一个不足之处是考虑到消费者的满意度。消费者的满意度是由创业者所报告并且反映了他们自己的认识。来自消费者不同的反应是可以被预见的。尽管旅游服务行业里的小企业的数量急剧地增加,在开发创业过程中用过的资源和对企业业绩影响的检验的尝试还没有出现过。因此做好旅游业规划和设计以及角色的定位对改善服务和顾客满意度并让企业发展成一个独一无二的、长期稳定的资源优势是非常有必要的。因此本文建议创业者应该注意不同的资源和业绩措施以及它们在企业发展过程中所起到的作用。在许多国家,根据已经给定的小旅游服务企业的规模,这些尝试早就应该实施。考虑到当前研究的贡献和局限性,这种模型需要更多的、额外的研究来验证。从而会进一步加深企业创新的理论和知识的应用。
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［作者简介］李怡靖(1963—),女(汉族),云南昆明人,昆明理工大学管理经济学院,硕士生导师,教授,研究方向：知识管理、竞争优势；陆明星(1983—),男(汉族),山东临沂人,昆明理工大学管理与经济学院,企业管理专业研究生,研究方向：风险管理。
