摘要面对科学技术的飞速发展，竞争的日益激烈，领导干部所面临的工作压力越来越大。处于我国行政体制中最低一级的乡镇和街道办事处领导直接与广大老百姓打交道，不但代表着自己，还代表着党和政府的形象。探索乡镇及街道办事处领导的工作压力情况，找出相应的调试对策，有助于其自我心理调试水平的提升，有助于提高领导干部的执政能力和领导水平，对社会稳定，发展也起着巨大的作用。
　　关键词乡镇及街道办事处领导 工作压力 调试对策
　
　　目前，我国正处于特殊的转型时期，经济、政治各方面正在进行巨大的变革，而广大领导干部在社会发展中所担负的责任越来越重，所面临的工作压力越来越大。对于从事基层管理工作的广大乡镇及街道办事处的领导，权小，事杂，其深处广大农村第一线，直接和老百姓打交道。如果干群关系处理不好，极容易引发群体性事件的发生，影响社会稳定。因此，对于他们来说所面临的工作压力是巨大的。此外，他们直接与老百姓打交道，代表的是政府的形象，直接影响着老百姓对政府的印象。因而，广大乡镇及街道办事处领导的工作压力问题不容忽视。本文即通过问卷调查的方式对乡镇及街道办事处领导的工作压力进行调查，分析工作压力的变化情况，找出主要压力源以及提出调试对策。
　　一、压力相关理论
　　在现如今这个竞争激烈的快餐时代，失眠率在中国日益上升。2005年公布的一项调查结果显示，45%的中国人正在遭受失眠之痛。有人把这个时代称为“压力的时代”。 �豍究竟何为压力？
　　罗宾斯认为，压力是一种动态情景，在这种情景中，个体要面对与自己所期望的目标相关联的机会、限制及要求，并且这种动态所产生的结果是不确定的而又被个体认为是重要的。wWW.11665.cOM�豎
　　由此，本文所指工作压力是指因为工作活动所带来的或所伴随的个体的压力状态；也可以理解为所有与工作相关的压力因素与压力环境。工作压力的含义即为在工作环境中，使工作行为受到逼迫与威胁的压力源长期持续的作用于个体，在个体的主体特征及应对行为的影响下所产生的一系列生理、心理和行为反应的系统过程。�豏究竟工作压力来源于哪些方面呢？哪些因素给工作带来的影响更大，导致压力的产生呢？考帕和马歇尔对白领工作人员的工作压力研究后发现，他们的工作压力源如下：第一，工作本身；第二，组织中的角色；第三，工作中的关系；第四，职业发层；第五，组织结构和组织倾向。
　　二、压力现状分析
　　本次主要采用自编的乡镇及街道办事处领导工作压力调查问卷进行问卷调查。问卷采用封闭式问题与开放式问题相结合的方式，共分为三个部分：基本信息、工作压力来源及调试对策。调查对象包括重庆市某区的乡镇及街道的党政一把手及副职。调查采取随机抽样方式，最终获得有效问卷42份，此分析即建立在收回的这有效的42份问卷的基础上。
　　（二）调查结果与分析。
　　1、有关压力情况的认识。
　　根据调查得出，仅有2.4%的人认为没有感觉到工作压力带来影响，而85.7%的人经常感觉到工作压力给自己带来影响。
　　而在关于工作压力变化的问题中，全部问卷填答着都认为现在的工作压力比以往更大。这足以证明，工作压力已远比过去大，更多地影响着乡镇及街道办事处领导的生活。对于工作压力更大的方面调查中得出，在领导责任问责制，一票否决制，绩效评比考核制，社会压力。管理对象和时代变化速度这六个备选答案中，前三项的选择比率远远大于后三项。前三项总结起来即为领导岗位责任制。也就是说，领导认为工作压力加大的原因主要来自于领导岗位责任制的加强，其所处的领导岗位强调更大的责任，委以更多的任务。
　　从表一中可以看出，只有37.5%的人表示在每天下班时对于劳累的感觉是一般，而62.5%的正职则表示每天下班时感觉非常的累。这一现象对于副职而言确实相反，85.3%的副职认为每天下班时感觉只是一般累，只有少数的14.7%的副职认为非常累。由此可见，正职的工作劳累程度远远大于副职，工作给他们带来的压力更大。
　　2、压力源。
　　根据考帕和马歇尔对工作压力源的分类，该问卷主要从四个方面对乡镇及街道办事处领导工作压力源进行了调查，分别是工作本身、角色及组织关系、职业发展和外在环境。
　　（1）根据对加班频率的调查显示，有40%的领导存在经常加班的现象，甚至每周。对于工作量的调查结果显示，92.9%的领导认为工作量大、工作复杂。以上数据充分说明，工作本身是乡镇及街道办事处领导工作压力的重要来源之一。
　　（2）在有关上级领导方面，97.6%的人认为上级领导会给自己带来工作压力。上级领导的压力主要来源是：作为下级，不得不执行领导的一些不切实际的决定；领导过多的干预使其不能有效地履行自己的职责。
　　（3）从职业升迁的角度看来，不确定性很强，往往受多方面因素的影响而前途渺茫。
　　该问卷反馈，在有效的42份问卷中，有38位被调查者认为自己升迁的希望非常渺小，仅有1位认为自己升迁的希望一点不渺茫。如此大的选择比例可以清楚的说明绝大部分的基层领导都认为自己升迁的希望非常的渺茫，这也是其工作产生压力的来源之一。
　　（4）竞争，优胜劣汰，自古以来就一直存在。伴随着社会进步的速度加快，竞争越来越激烈。收集的42份有效问卷的被调查者都认为，无论是科学技术进步的速度还是人们学历的不断提升，都给他们带来紧迫感，唯恐自己成为竞争的失败者。这无疑给他们的工作增添了巨大的压力。
　　3、有关压力调试情况。
　　（1）在对工作压力适应状况的调查中得出，在42份有效问卷中，有92.9%的被调查者表示能大部分的适应自己所面对的工作压力。此外，相比以前，最有改变 的即为组织调试措施方面。在“所在单位有无采取减小工作压力的措施”一题中，回答如下：有83.3%的被调查者反应，在所在单位有采取减小工作压力的措施。这意味着在广大的乡镇及街道办事处对于工作压力做了实实在在的工作，采取了相当的措施来减小压力。其中，在83.3%有采取措施的单位，主要采用运动的方式，比例高达94.28%，而对于专业的心理咨询的方式却没有任何单位采用。
　　（2）问卷中，请被调查者对情绪调控方式进行选择，选择如下：
　　从表二中数据反映出，在备选的六项中，回避，宣泄和自我安慰这三种为主要的情绪调控方式。这也反映出目前被调查者对情绪调控的方式还不是很了解，消极的情绪调控方式普遍存在，不能从根本上解除其所存在的压力。

　　三、调试对策
　　压力，从积极的一方面看来，适当的压力可以起到很好的激励作用。正所谓有压力才有动力。然而压力过度，又得不到正确，有效的方法来解压，那么压力必将成为心理疾病，影响人们的心理和生理健康，严重影响日常生活。作为乡镇和街道办事处的领导，他们的日常工作就会直接和老百姓打交道，他们所代表的不仅仅是他们自己，而且代表着党和政府的形象。因此，他们的心理压力问题不容忽视。应当采取适当有效的调试方式缓解他们的工作压力，以便更好的促进其工作的有序进行。本文从个人层面和组织层面分别提出缓解乡镇和街道办事处领导工作压力的相关对策。
　　（一） 从个人层面看。
　　1、作为领导，应该养成良好的工作习惯。作为领导，不必事事亲为，而应是统筹兼顾，指挥带领部下完成任务。在工作中，充分相信下属的工作能力，学会授权，做自己应该做的事。此外，还应利用好时间，很好的区分工作时间和工作外时间，做时间的主人。
　2、改变自我认知方式，理性调节情绪。压力，也就是一种心理紧张的状态。如果自我认知的态度不对，那么这种紧张的状态就得不到缓解。所以，首先，面对压力，应认识到，这是人人都会面对的问题，不必把问题复杂化，不必怀疑自己，应用积极的态度对待而不是消极回避。
　　3、锻炼身体也成为专家常常推荐的缓解压力的有效方法。在调查中发现，运动时被调查经常选择并认为有效的缓解工作压力的方式。在运动中尽情投入其中，把其他事情统统抛开，精力都集中在运动锻炼上，烦恼也就烟消云散了。
　　（二）从组织层面看。
　　1、注重权责一致性，进行工作再设计。在调查中发现，97.6%的人认为不得不执行领导的一些不切实际的决定；领导过多的干预使其不能有效地履行自己的职责。对工作压力的主要来源—上级领导的过多干预，领导在工作中的控制感等，通过有效的工作再设计，在分配任务的同时赋予其相应的权利，充分授权，注重权责的一致性。这无疑可以提高工作本身的积极性和趣味性，充分激发自主能力，对于有效缓解工作压力具有重大的意义。
　　2、加强培训。在日常工作中，组织所提供的不应该仅仅是有关工作的培训，有关压力的培训也必不可少。首先，面对科技的日新月异的飞速发展，及时组织培训，学习，是大家能更好的掌握新科学，新技术，适应激烈竞争的环境中，也能更好的为工作服务。其次，应进行有关压力知识的系统培训。从自我认知方式到有效，正确的调试方式的有关传输，如此一来，就能使大家能以正确的心态面度压力和有效的方式进行自我调试。
　　3、积极组织团体活动。积极有效的团体活动不仅能是大家在活动中得到身心的放松，消除工作的疲倦厌烦情绪，通过劳逸结合的方式缓解工作压力。还能通过组织活动增强组织凝聚力，使组织文化在活动中潜移默化，有利于组织以后工作的顺利展开。
　　4、提供专业的心理咨询。问卷中显示，在提供缓解压力措施的组织中，没有任何一个组织使用了心理咨询的办法。但是，从专业的角度看来，这是必要的。组织可以提供专业的心理咨询，心理医生从专业的角度为组织成员解析心理问题，提出有效的缓解途径。
　　5、完善干部选拔，晋升制度。晋升是对工作的肯定，对能力的肯定，是一种积极的成就，在一定程度上起着激励的作用。在此次调查中，90.4%的被调查者表示自己晋升的希望非常渺茫，这也是他们工作压力的重要来源，因此，完善干部选拔制度和晋升制度，对于解决工作压力的问题有着举足轻重的地位。要进一步完善干部选拔任用制度，真正做到知人善任、任人唯贤，使能者上、庸者下，为领导干部正常晋升疏通渠道。在选拔任用干部时，既要注重考察和衡量干部的德、能、勤、绩、廉等情况，又要注意考察了解干部的心理素质，选拔与岗位职责要求相符合的干部，避免干部因上岗后无法胜任工作而产生巨大的心理压力。

　　注释：
　　�1靳娟.工作压力管理.人民邮电出版社， 2007，12 ，第5页.
　　�2�3许小东.工作压力应对与管理.航空工业出版社， 2004，7，第15页，第19页.