内容摘要：中小企业的集群发展是世界范围内一种重要经济现象。中小服务性企业的集群式发展是企业资源整合、服务创新以及竞争优势构建的重要途径和战略。本文对集群发展战略与中小服务性企业竞争优势之间相关关系问题进行了研究，并对如何提高中小服务性企业集群发展水平，提升企业竞争力提出了建议。

　　关键词：集群中小服务性企业竞争力
　　
　　随着市场竞争环境的日益激烈，各中小服务性企业越来越呈现出开放、动态、多变的特征；同时，为适应外部竞争环境的压力，中小服务性企业在某一有利的地域集聚起来，形成多元化、综合性、智力型的企业集群生产经营模式。集群内各中小服务性企业通过利用和优化集群内各种资源，获得新的竞争优势。集群化发展已成为中小服务性企业发展的重要方向。因此如何促进我国中小服务性企业集群健康发展等一系列问题，仍然需要进行进一步的研究。
　　
　　中小服务性企业的发展现状
　　
　　20世纪90年代以来，中小企业在我国国民经济的发展中有着重要的地位和作用，已成为促进我国国民经济增长、缓解就业压力、优化产业结构的重要推动力。
　　据有关资料统计：2003年中国中小企业创造了55.6％的国内生产总值，经工商行政部门注册的中小企业已超过360万家，个体工商户2790万家，中小企业提供的出口额占全国的62.3％，上缴税收占46.2％，并提供了75％以上的城镇就业机会。 中小服务性企业在我国中小企业发展中的作用也日益显现。中小服务性企业占全部中小企业总数的41.2%，在过去25年中，我国服务业增加值年均增长10％，占国内生产总值的比重由1978年的23.7％提高到2003年的33.1%，服务业人员占就业人员的比重由12.2%上升为29.3%，新增就业1.7亿人。www.11665.coM
　　中小企业可选择的发展战略有总成本发展战略、差异化发展战略、核心能力发展战略、多元化经营能力战略和战略联盟战略等多种方式。结合中小服务性企业自身特点，选择企业集群的发展模式参与市场竞争，能为其带来生产成本优势、基于质量基础的产品差异化优势、以及区域营销优势等市场竞争优势，从而形成其核心竞争力。
　　
　　中小企业集群理论回顾
　　
　　韦伯在其《工业区位论中》指出：“一个企业规模的增大能给工厂带来利益或节约成本，而若干个企业集群在一个地点同样也能给各个企业带来更多的收益或节省更多的成本”。韦伯认为，集聚因素可分为两个阶段，第一阶段，通过企业自身的扩大而产生集聚优势，这是初级阶段；第二阶段是各个企业通过相互联系的组织而实现地方工业化，这是最重要的高级集聚阶段。韦伯所说的“高级阶段的集聚”就是中小企业集群。
　　马歇尔认为中小企业集群是基于外部规模经济而形成的。生产或销售同类产品的企业以及存在着产业关联的上、中、下游企业集中在特定的地方会使专门人才、专门机械、原材料产生很高的使用效率，而这种使用效率是处于分散状态的企业所不能达到的，这种高效率形成了外部规模经济，从而促使中小企业集中在一起，形成了中小企业集群。
　　迈克尔•波特认为，决定一国或一个地区产业竞争优势的四个因素是：市场需求、生产要素条件、相关支持产业以及同行和替代产品竞争者。波特在其竞争优势理论基础上给出了中小企业集群的定义：某一特定产业的中小企业和机构大量聚集于一定的地域范围内，而形成的稳定的、具有持续竞争优势的集合体。
　　
　　集群模式对中小服务性企业竞争优势形成的影响途径
　　
　　上文波特对中小企业集群的定义说明集群发展给中小企业带来的是持续竞争优势。对于中小服务性企业来说，集群发展为它们带来哪些竞争优势呢？
　　（一） 模型假设
　　

　　如图1。集群化发展为中小服务性企业带来的竞争力主要来源于资源优势、技术或技能优势、知识优势、组织整合优势。他们互为条件、相互支持，构成了一个具有竞争优势的体系圆。集群化发展为中小服务性企业带来的资源优势，转化成了企业发展的技术优势；同时因集群而形成的企业间的知识共享又是企业获得新资源的重要途径。这些竞争优势不断循环，为中小服务性企业在集群组织内的不断融合起到积极的作用。
　　（二）竞争优势
　　1.资源优势。从服务的成本定价法来看，价格=直接成本+间接成本+（边际）利润。其中，直接成本包含与服务有关的材料和劳动力，间接成本是固定成本的一部分，边际利润是总成本（直接成本+间接成本）的某个百分比。中小服务性企业集群，有利于降低直接服务成本与间接服务成本，获得单个企业所不能获得的成本优势。中小服务性企业集群有助于创新资源的获得。集群化发展会将拥有不同服务资源的人才吸引到同一地方，从而使厂商更容易得到所需要的人才。同时，企业间的密切联系，为企业间人才的交流提供了可能，如企业外部的人才就可以通过合作项目的方式参与企业的服务创新，从而又会降低企业的服务创新成本。
　　2.技术或技能优势。中小服务性企业集群经济优势的一个持续性动力就是服务创新。企业集群能够提高集群内企业的持续创新能力，并最终成为创新的中心。不同的服务性企业其服务所占的比重不同，当这些企业发生集聚的时候，有时会产生重大变革，为市场提供新的服务；或是扩大现有的服务产品线，产生服务延伸；但最普遍的还是服务改善，改变已有服务的性能，包括加快已有服务过程的执行，扩大服务内容。服务创新以及服务的改善，服务成本效率的提高会引起服务成本的进一步降低，从而会引起服务生产率的进一步改善。
　　3.知识共享优势。知识共享是企业集群发展的必要条件。企业集群具有有利的知识共享条件，企业在集群内更容易找到创新所需的人才、资金等。人才在群内的流动也会让知识的流转速度不断加快，有利于企业间的学习与知识的交流。知识共享还包括了服务产品的共享。中小服务性企业与中小制造型企业不同，其产品可能包括核心服务，便利服务，支持服务。企业之间的聚集，增强了企业的核心服务产品的竞争力，也为便利服务和支持服务的重新整合发展创造了机会。服务产品的品牌知识可以通过持续开发服务产品的品牌关系，使顾客对有形产品、服务及其他要素有区分性的认识，这些都是发生在顾客与供应商或服务提供者之间的相互作用。集群内的企业可利用知识共享的优势，不断提高自身的品牌知识，从而提升产品的竞争力。
　　4.组织整合优势。集群化发展为中小服务性企业提供了宽厚的融资环境。集群内银行和企业之间的信息比较对称，众多中小服务性企业的总体融资规模大，银行的业务总成本低，促进了银行对企业集群信贷活动的支持。良好的融资环境降低了集群内部中小服务性企业的资金成本。单个企业的品牌知识聚集容易形成区位品牌。区位服务品牌可以通过企业群具有的低服务成本优势建立，或者通过完善的服务质量来达成，也可以通过区域提供独特的产品和服务来获得，或通过不断的产品创新、产品差异化来形成，或兼而有之。通过信任机制来提升企业集群的竞争优势是企业集群产业发展的重要方式之一。企业集群产业间信任机制的核心是市场选择监督和市场竞争监督。以信任机制提升集群的竞争优势是获得持续竞争优势的重要途径。
　　
　　提升中小服务性企业集群竞争优势的建议
　　
　　结合我国的国情，为提高我国中小服务性企业集群发展水平，从而提升其竞争优势，政府和企业应从以下几方面共同努力：
　　加强对中小服务性企业集群的扶持力度。在实践中，对于处于萌芽状态的中小服务性企业集群，我国政府应对其能否成为企业集群的潜力进行评估。如果符合集群产生所需要的条件，则应制定专门的优惠政策，建立良好的基础设施，吸引投资，使集群迅速达到临界规模，在正反馈机制作用下发展为一个具备自我生长能力的中小企业集群。
　　培植集群文化。中小服务性企业集群发展的竞争优势来源于集群发展的资源、技术与技能、知识以及组织优势。但归纳结底，来源于集群文化，它是集群存在、发展和壮大的内在源泉和动力。集群文化有别于一般企业的组织文化，它融合了许多服务性企业文化的精华。在服务性企业中建设强有力的和良好的文化可以提升优质服务、实现顾客导向。以顾客为导向的集群文化是服务性组织集群文化的首要内容，而信任和宽容、社会文化和具有弹性的社会结构等有利于创新思想的传播，并最终贡献于集群文化的形成。
　　完善创新支撑体系。公共服务机构和集群代理机构是中小服务性企业集群技术基础设施的核心，与企业集群相关的服务体系也是集群技术基础设施的组成部分，它们的建立和完善为集群成员企业的知识学习和信息交流提供了可能，因此应在政策上健全中小服务性企业集群发展的服务基础设备，完善其创新支撑体系，以促进中小服务性企业快速发展。
　　
　　参考文献：
　　1.阿尔弗雷德•韦伯.工业区位论[m].北京：商务印书馆，1997
　　2.马歇尔.经济学原理[m].北京：商务印书馆，1964
　　3.瓦拉瑞尔•a•泽丝曼尔，玛丽•乔•比特纳.服务营销[m].北京：机械工业出版社，2004