[摘 要] 本文由现实中企业扩张无度导致扩张失败的诸多教训，提出了企业适度扩张战略，并对核心内涵进行了阐述。在对企 业扩张系统熵变进行分析的基础上，指出：企业要做到适度扩张，就必须使企业系统总熵保持ds≤0，这样才能使企 业不断处于稳定态或向有序状态演化。
[关键词] 企业扩张；适度扩张；熵
随着世界经济的快速知识化、信息化，兼并、重组与全球化经营以及日益激烈的国际竞争呼唤我国有竞争实力的大型企业集团的出现。企业发展势头迅猛，扩张浪潮一浪高过一浪，其中不乏有成功者，然而更多的是惨重的失败与沉痛的教训。
广东太阳神、珠海巨人集团、郑州亚细亚集团公司等，曾经是各自行业的典范，在经历令人惊羡的扩张之后却纷纷倒闭。究其原因，主要是：盲目扩张，投资规模过大而忽视对现金流的控制，导致企业出现资金断流，貌似强大的“躯体”因“失血”而走向衰败，四川长虹亦是因快速发展而使公司深陷现金流陷阱的典例。
一、企业适度扩张战略的内涵与分析
1.适度扩张战略的提出。作为一个社会有机体，企业同任何生物有机体一样，成长过程中必然伴随着痛苦和风险。美国管理大师德鲁克早在20世纪70年代就注意到了这个问题，他认为，企业盲目追求过快、过大的成长表象，长时期保持高速、大规模扩张绝不是一种健康现象，会使企业极为脆弱，即便是微小的涨落也会酿成重大危机。
(1)企业规模扩张过度会导致管理控制的衰落，原因在于：随着企业规模、业务范围的扩大和业务量的增加，企业会增设各种职能部门和业务机构，造成了过细的劳动分工和层次控制，一方面加大了管理成本；另一方面，如果一个规模过度扩张的企业来不及建立有效的经营系统，企业管理职能和生产职能等各部门之间的分工关系没有固化为一种正常的工作秩序，部门间的协调和合作就会出现困难，造成部门间协调和企业扩张伴随的分权之间的对立，致使企业组织结构的稳定性下降。www.11665.cOm
(2)企业扩张是一个由小到大不断发展的过程，也是不断消耗资源和产生资源的过程，这些资源包括有形资源和无形资源。在这些资源中，任何一项资源的出色发挥都可能为公司带来竞争优势，同样，任何一项资源的拙劣表现也可能为公司带来劣势。如果企业扩张速度过快，就容易过分注重有形资源的积累而忽视对无形资源的积累，这就使得有形资源的增长和无形资源的成长长期失衡。长此以往，企业核心能力的构建将受到极大的威胁。
鉴于以上种种表现以及理论分析，扩张无度性不禁让人深思(见图1)。盲目、无度的扩张，仅仅追求大规模而忽视企业整体素质的提高；仅仅靠高投入、外延式企业体的做大却少了内涵式、集约式企业体的做强，将导致组织退化、资源能力匮乏、现金断流。企业扩张必须适度。
所谓适度扩张，鲍锦君认为是指企业的扩张速度与规模要与自身的承受能力、消化能力相适应，要循序渐进、滚动发展。而这与李志武的观点有异曲同工之处，他提出：一个企业在扩张过程中，其人力、财力、物力均是有限的，他所能够控制和管理的幅度与跨度也是有限度的，这种管理和控制的有限性即为企业扩张的适度性。本文通过总结，得出适度扩张必须具备两个基本条件，即企业要拥有足够的扩张潜力与吸纳能力。其中，企业的扩张潜力是指企业所具备的扩张的能力。一般来说包括有企业的协同力、核心竞争力和资源富余力；企业吸纳能力指企业在成长扩张过程中，对资源、技术、资金以及异体企业等的接纳能力。
2.企业扩张度的界定。企业扩张度的确定是适度扩张战略的核心内容。一个企业扩张的规模、速度与所跨越的经济范围构成企业扩张的度。
如图2所示，企业扩张度涉及到三个关键维度：企业扩张的规模、企业扩张的速度和企业扩张的经济范围。三维度各有各的扩张方向又同属于一体；相互之间独立又联系，相互影响不可分割。企业规模的扩张是速度扩张的前提，没有规模的做大、市场的拓展，企业扩张速度很难提上去；而速度的扩张又加快了企业规模的发展。在强大的能力支撑下，企业做大做强，企业边界超越一国界线，业务领域的触角延伸各地，代表企业实力的经济范围的扩张同时也促成企业规模、速度的扩张。
企业扩张是企业内部系统功能从不成熟走向成熟的过程。企业扩张既是量的积累又是质的改善。企业扩张是质与量的统一。企业在量方面的积累和增加，要求企业在质方面有所改善和提高；而企业在质方面的优化又为企业在量方面的进一步扩大提供了基础和条件。
所以说，企业要做到适度扩张，就必须从扩张规模、扩张速度以及扩张经济范围方面统筹兼顾，和谐发展，正确确定扩张度，以便使组织达到自组织进化的目的。
二、企业扩张熵变分析
1.熵思想。熵的概念源于热力学，表示不能用来做功的热能，为热能的变化量除以温度所得的商。克劳修斯(clausius)提出的熵定律是热力学第二定律，它描述了系统能量的转化方向，即一个封闭系统能量只能不可逆地沿着衰减这个方向转化。系统科学把熵的概念引进了自己的领域，并得到广泛发展，其解释为：当系统内部各要素之间的协调发生障碍时，或者由于环境对系统的不可控输入达到一定程度时，系统就很难继续围绕目标进行控制，从而在功能上表现出某种程度的紊乱，表现出有序性减弱，无序性增加。
常用的熵思想主要包括以下3方面：孤立系统将向熵最大方向发展，并最终平衡于条件允许下的最大熵状态；熵是和系统的状态一一对应的，熵的大小标志着系统发展的阶段和层次；系统的熵值受多种因素的综合影响。熵作为系统的状态函数，其值越大，系统就越不确定，越无序；其值越小，系统越确定，秩序井然。
2.企业扩张熵变分析。通过扩张，企业与外界环境交换物质、能量，吸收资源。我们知道，企业扩张存在3种结果，即生存、发展与后退，对扩张后熵增与熵减分析如下：
(1)企业通过扩张而吸收利于系统发展的资源、能量和信息，起到降熵功效；而另一方面，扩张效果并不是那么明显，吸纳的负熵刚好抵消正熵，即des=dis，这时企业的扩张让企业暂时得到生存的机会。
(2)负熵增加——抵消正熵后出现非平衡——谋发展——des>dis理想状态。对一个企业而言，其负熵就是一切有利于消除或缓解企业内部各种矛盾的因素。企业扩张成功的关键在于确认负熵流生成因素并持续地从外界输入负熵流。企业在扩张吸纳了各种资源之后，通过确定扩张后企业的战略目标，以某种适当的经营和管理方式，有效整合再造企业内外部环境，生成负熵，消除正熵，des>dis，将企业构建为一个典型的耗散结构，企业获得持续发展。
(3)企业扩张吸入了无序或无效资源，引起熵增，des>dis，从而导致扩张失败。企业对外部资源的引进还存在着无序和无效的结果。无序资源指该资源的引进本身就对企业的发展无所作为，抑或构成威胁与限制，当它引入企业机体，就会使系统因素变得多而无序混乱起来。系统因素越多越复杂，系统熵便越大。例如，在并购扩张中，企业吸纳了不同的企业文化，这其中自然包括被并购方的文化，这一文化的纳入对并购方企业的发展则有可能产生不利影响。无序文化的影响以及多种文化之间的冲突诱发各种问题层出不穷，正熵不断增加，当熵增加到一定值时，企业便因此而走向死亡。
由此可见，企业的适度扩张必须是在尽可能多地引入负熵流的情况下实现的。而实际情况却是，在企业扩张过程中，系统内部总会不断产生正熵。正负熵流的汇聚交锋使得企业扩张呈现以上诸态势。
影响企业扩张系统熵变因素分析如下：
(1)导致dis的因素分析。企业扩张会诱发各种问题，而这种问题、矛盾冲突正是企业正熵产生的原因；这些矛盾的不断激化则促成正熵的持续增加；随着正熵的不断增加，企业变得越来越不稳定，管理变得越来越混乱。正熵是企业不稳定的源泉，正熵的不断增加必然导致企业管理效益的降低，乃至扩张失败。在企业扩张过程中，正熵产生于多个方面，影响正熵产生的因素包括：
①企业扩张往往需要大量资金，由此可能占用企业的营运资金，导致资金周转不畅；
②组织变动较大，企业采取扩张需要较高的组织变动成本；
③企业扩张后资源协调性差；
④管理跨度、幅度有限，导致管理能力下降；
⑤人、财、物、信息的融合度不够；
⑥其他不利因素。
(2)影响des的因素分析
①扩张后企业的组织结构、管理方式发生了变化，企业的组织结构扁平化、管理更加规范化都使企业扩张产生负熵流；
②企业扩张有利于人才的引进，优秀人才为企业注入了负熵流；
③先进技术的吸收为企业注入负熵流；
④企业文化的重塑有利于企业扩张产生负熵流；
⑤企业规模扩张，形成规模效应，降低单位生产成本，利于产生负熵；
⑥其他有利因素。
三、基于熵的企业适度扩张战略
熵思想下的企业适度扩张战略，就是努力使企业扩张三维度(扩张规模、速度以及经济范围)呈负熵状态发展。
1.负化规模熵值。企业系统是由人力、物力、财力等基本元素按比例、有秩序整合在一起的组织体系。系统元素具有不相同的层级和功能结构，元素间存在着多种联系，也就是说企业系统具有不确定性。随着企业系统规模的扩大，系统元素变得众多而丰富起来。企业系统组成元素的多少，也就是企业系统规模性影响企业系统的熵值，其他条件相同时，规模越大，熵值也会随之增大。这就是企业系统规模熵——企业组织规模的适宜程度所产生的熵。
要想使企业在规模扩张时保证呈负熵状态发展，就要做到努力控制增多的系统元素间的摩擦系数，比如改变旧有的组织结构和管理方式，让组织更趋于扁平合理化；在规模扩大的基础上，营造规模经济效应，降低生产成本弱化由于控制成本增加而带来的正熵值；亦或从企业文化等角度重塑企业以利于负熵值的产生。
2.负化速度熵值。企业扩张可以看作是对各种信息、资金、物、人等的吸收、融合。在企业扩张过程中，扩张速度的快慢加上不同影响因素的复杂性将导致企业对资源吸收、整合的效果不同，从而使企业扩张出现概率不同的各种状态，具有不确定性，这就是所谓的速度熵。
企业扩张过程是不可逆的，扩张速度越快，对于扩张带来的无序、无效和不确定性无暇整治、理顺，熵增加也越快。系统的熵越大，距离终极态越近。企业快速甚至膨胀性地成长，将导致职工队伍成长和人力资源储备滞后于企业发展，使企业出现“人才真空”局面。企业扩张以人才为支柱，企业要实现可持续的快速发展，在人才的使用和储备上必须要有超前性：一方面加强自身造血机能，形成良性的培养和激励机制，从内部挖掘潜在人才，既可以降低引进人才的成本，也可以避免外来人才与企业不容易融合的问题，从而极大地避免了熵增现象的生成；另一方面，制定吸纳人才的优惠政策，为获得人才满足企业高速发展铺路搭桥。
此外，在企业扩张过程中，扩张的速度将直接影响到企业手工管理的效率问题、各部门协调问题，市场反应能力低下、运营成本高等问题将逐渐成长为严重制约企业发展的正熵。而在扩张过程中，通过改善企业非线性投入产出关系，使系统各要素之间、投入产出之间出现正向非线性，从而有利于负熵的形成，企业系统就有可能在同样物质、能量和信息输入中获得高倍的产出。
3.负化经济范围熵值。随着企业业务空间以及管理触角延伸范围的不断拓展，企业面对的内外环境变得更加复杂以及动态多变；与此同时，企业内部核心能力的构建与强化也面临着极大的挑战。企业系统越不稳定，熵也就越大。
企业经营管理实质就是一个弱化正熵的过程。企业能力可以理解为企业的市场生存力和市场竞争力，亦即企业核心能力的构建、延伸和强化。在企业经济范围不断扩张的同时，企业可以通过组织学习和信息共享的缓慢积累来提升自身竞争力，既有助于应对外界环境的突变，又可以不断从外界获得企业扩张发展所需的负熵流。熵的不可逆性与企业核心能力的“不可逆转性”的观点是一致的，这就确定了企业核心能力的不易被模仿或转移的基本特性，由此提升了企业的竞争优势。在强化企业能力进行扩张时，企业可以把技术上相似的不同业务联合起来，取得更多的收益，而相似原材料、设备等的联合则可以提高企业在采购时的谈判力，取得相应的数量折扣，从而降低外部交易费用与采购成本。同时，扩张有利于促使企业不断开发新产品，使企业因产品的领先地位与独特性向保持竞争优势，以质量、信誉取胜向使利润大幅增长。
综上所述，当企业在扩张过程中只有不断用所吸入的负熵流抵消增加的正熵流，使系统总熵保持ds≤0，处于稳定态或向有序状态演化时，企业扩张战略才做到了适度的原则，即：企业扩张速度和扩张质量、利润成长的平衡；有形(规模)扩张与无形(经济范围)扩张的平衡。当企业系统dis增加时，输入减少，企业就必须加大人、财、物、信息或管理的输入，才能保持des≥dis，企业才能维持和发展。des-dis≥0是企业生存线，而des-dis>0则是企业扩张战略做到适度与否的标准。
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