[摘 要] 阐述了石化电子商务定义以及石化企业开展电子商务的意义，介绍了国内外石化企业开展电子商务情况。并对石化企业如何建立电子商务体系进行了探讨，其中erp系统的应用和门户网站的建立是石化企业实施电子商务的核心内容，客户关系管理、供应链管理以及产品研发管理是石化企业经营的三个直接增值环节。
[关键词] 石化企业 电子商务 erp 供应链管理
一、前言
石化电子商务是指以互联网为核心的现代信息技术在石化业务经营中的应用，使石化产品原材料供应商、生产制造商、经销商、和贸易伙伴之间形成基于互联网的商业联系，开展电子化的业务合作。石化企业开展电子商务的主要目的是要解决石化产业交易牵涉面广，产业链长，产品品种和规格复杂，地域分布广泛等问题，以提高石化企业的经营效率和经济效益。
二、石化企业开展电子商务的意义
1.降低运营成本，提高运营成绩
通过网络商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息处理体系，降低各种成本。
2.提高工作效率和管理水平
石化企业在网上可立即执行产品新价格，这是传统方式不能做到的。供应商可以以最低的成本把目前的产品信息提供给买主；同时买方也可以很快地寻找产品，确定供应商，比较产品价格和质量，最终完成交易。
3.宣传企业形象，沟通与客户之间的联系，更好的服务客户，增加商业机会
电子商务系统实现了化工产品规格、性能、用途及新产品开发等信息的网上发布，既宣传了企业形象，又更好的服务了客户。wWW.11665.coM
4.建立企业/员工的绩效评价体系
电子商务体系对库存的数量、金额进行实时监控，给决策支持及财务核算带来更高的效率。在企业管理考核时，事实认定准确、简单,大大加强了企业管理的力度和经济考核的合理性。
三、国内外石化企业开展电子商务情况
国外石化企业在开展电子商务工作方面，杜邦公司和道化学公司等走在了前列。chemcross.com是亚洲最大的化工电子商务网站，于 2000年5月份建立，服务包括电子交易、实时价格信息、市场分析以及化工行业的相关信息，最终提供电子支付、保险、信贷等一系列网上服务。
2001年8月,中石化电子商务网站正式开通。该系统包含石化物资采购和石化产品销售两个子系统。其中物资采购子系统的功能主要有发布物资需求、招标公告等。产品销售子系统功能主要包括,让客户了解中石化在石化产品生产、销售、产品服务方面的最新情况,实现网上洽谈和合同文本的确定等。2001年7月,中石油“能源一号网”开通,该系统主要包括三大子系统,电子采购系统,电子销售系统和电子市场系统,买方和供应商都可通过这三个子系统进行交易。
四、石化企业电子商务体系的建立
上述成功开展了电子商务的石化企业，都是通过有效整合企业的管理及经营方式，同时与其他战略伙伴合作，建立“第三方”虚拟电子交易市场，拓展用户渠道。
所以，石化企业电子商务的实现应该包括以下几个必须的要素:
1.企业本身要电算化，即具有良好的网络基础设施和应用基础设施
网络基础设施是企业搭建电子商务系统的基础，要发展电子商务，就必须构建自己的网络基础设施，为构建企业电子商务平台做技术和物质上的准备。应用基础设施实际上是指不同类型商务活动所采用的互操作技术或者是应用系统，如电子现金消费、个人大额转账、电子信用证等。
2.建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是erp (enterprise resource planning) 和门户网站
企业建立自己的电子商务网站主要实现网上宣传、信息反馈、技术支持和产品销售四个目的。erp系统的成功实施,能覆盖石化企业的采购管理、销售管理、库存管理、材料核算、成本核算、产品管理、工艺管理、配方管理、生产计划、车间作业管理、生产进度管理、质量管理、设备管理、能源管理、人力资源管理等各方面,使企业的管理水平得到了大幅度的提升,向管理要效益变得实实在在。
erp的核心管理思想是供应链管理(scm)，要实现高层次的电子商务必须通过供应链与电子商务的充分整合，即电子商务环境下的供应链集成。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的技术平台(网络)上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。
3.协调好客户关系管理、供应链管理以及产品研发管理的关系
客户关系管理、供应链管理和产品研发管理共同帮助企业实现高效率、低成本、高度满足客户个性化的需求,并提高客户满意度。协调好三者关系,电子商务就会为企业带来经营和管理上的巨大收益并创造新的价值。
五、结语
石化行业具有产业链长，产品品种繁多，规格复杂，交易量大，客户地域分散等特点，是十分适合发展电子商务的行业。从国内外石化电子商务的发展来看，石化产业与电子商务的“联姻”,已经给石化行业带来了新的商机。总之，我国石化电子商务的发展还处于初级阶段，与国际先进水平相比还有差距，所以石化企业应抓住机遇，后来居上，努力改进企业的管理方式，将电子商务融入到石化业务经营中去。
参考文献：
[1]姚国章等:新编电子商务案例[m].215
北京大学出版社,2004
[2]赵玉萍:企业与电子商务[j].电子商务,2001,19(4):36～37
