司法警官普通话表达能力研究初探

　　我国是一个多民族多语言的国家，不同语言和方言之间彼此交流不畅，影响信息沟通和交流效果。因此，大力推广普通话，培养普通话口语表达能力就显得尤为重要，作为国家行政机关公务员之一的司法警官也应该自觉使用普通话，发挥示范和带头作用，更好地为人民服务，提高司法部门自身的行政效率和服务水平。
　　一、司法警官普通话表达能力的现状分析
　　（一）问卷调查
　　湖南全省现有监狱27所，劳教所20所，现有监狱、劳教司法警官共计15000余人。课题组在2011、2012年到湖南省女子监狱、长沙监狱、娄底监狱、新开铺劳教所、长桥劳教所等五所监所进行调研，深入了解湖南省监狱、劳教所司法警官的普通话水平，监所普通话的推广情况。同时，对干警培训班的司法警官们进行了普通话问卷调查，问卷调查的结果数据统计处理均是采用spss15.0软件进行的频数分析。其中对司法警官普通话表达能力的问卷调查结果如下：认为自己普通话表达能力的情况见表1，认为本单位同事普通话水平的情况见表2，认为自己要提高普通话水平的最大障碍情况见表3。
　　（二）现状分析
　　1.司法警官普通话表达能力整体水平不好
　　从调查结果的数据统计来看，认为论文联盟http://自己的普通话表达能力“不太好，别人听不太懂”占到9.9%，“一般，别人基本上能听懂” 占到67.6%，“差，我从来不说普通话” 占到2.8%，只有19.7%的司法警官们认为自己能够准确流利地使用普通话（见表1）；认为本单位司法警官的普通话水平“一般”“有待提高”“差”的占到了93%（见表2），远远低于文化教育行业与服务窗口等行业，说明司法警官普通话水平与他们的岗位要求相差较远[1]。www.11665.CoM
　　2.提高司法警官普通话表达能力难度较大
　　从调查问卷中可以看出，认为提高普通话水平最大的障碍是“语言环境差”的司法警官占到74.6%（见表3）。而从访谈中，我们也获知大多数司法警官在工作和生活中使用普通话的频率不高，不是非要讲普通话的场合，一般不使用普通话，而是说自己的方言。从所周知，语言的习得，最重要的就是语言环境，普通话也不例外，如果工作和生活的环境都是方言围绕，要提高普通话水平，其难度是可想而知的，而要改变这个语言环境，让身边的人都说普通话，难度更大。
　　二、司法警官进行普通话表达的主要情境分类
　　（一）司法警官对服刑人员的日常教育改造情境
　　（1）周评。周评是指警察对服刑人员一星期的评价。每周一评是教育改造的基本业务工作之一，是监区和分监区警察必须参与的工作，一般是针对服刑人员集体的情境。
　　（2）队前训话。队前训话是指监狱人民警察面对服刑人员队列时，需要发表的一番训导性的讲话，是监狱人民警察时常遇到的情境。
　　（3）劳动讲评。劳动讲评是指组织服刑人员每日劳动开始前和结束后，对当日的劳动进行安排和对全天的劳动进行总结的讲话和点评。
　　（二）司法警官行政工作情境
　　（1）述职述廉。近年来，各级机关工作人员需进行年度的述职述廉活动，有的单位甚至还在电视上公开述职，这对司法警官们的普通话表达也是一个不小的考验。
　　（2）竞争上岗。各级的竞争上岗中，演讲或答辩是考试程序中的必要一环，而一场成功的上岗演讲也离不开普通话表达的支撑。
　　3.接待参观。兄弟单位或社会人士来到本监狱、本监区参观，要对本单位的情况进行介绍，与外界人士交流。
　　（三）司法警官日常生活情境
　　（1）即兴祝酒。即兴祝酒是指在酒宴上的即兴讲话，一般发生在酒宴未正式开席之前。
　　（2）即兴答谢。即兴答谢是指对需要感谢的事物进行的即兴讲话，一般发生在公开场合。
　　（3）日常人际沟通。此类表达可包括多个生活中的情境，如在与同事、朋友的人际交往、沟通过程中。
　　三、影响司法警官普通话表达的因素
　　（一）主观因素
　　1.普通话语音不标准
　　有人说“走遍天下都不怕，就怕湖南人讲普通话”，这是外省的人笑我们湖南人普通话说得不标准。确实，湖南境内方言众多，部分湖南人说普通话地方口音很浓，我省的司法警官主要来自本省，在这样一个大的语言环境下，司法警官普遍普通话水平不高，加之司法警官的工作环境相对封闭，交往的范围主要是在当地，交往的对象也主要是湖南本地人，在人际交往过程中使用湘方言觉得非常方便，因此，部分司法警官交流思想、信息传递时更加乐于使用当地方言。这也影响着司法警官普通话的使用与水平的提高。
　　2.语言组织能力较弱
　　在当前广大司法警官中，口语表达技能反差较大，部分曾经过训练或有相关经验的警官口语表达能力较强，而部分警官却较弱，且总体水平偏低。究其原因，主要是因为部分警官阅读量不够，文化底蕴不够深厚，在语言表达上受制于文化的缺乏，想要表达的时候找不到准确的词汇来进行阐述，加上缺乏表达技巧，因此造成了口语表达时赘语多，语流不连贯，中心不明确，逻辑性差，重点不突出，达不到表达的目的。
　　3.方言语调明显
　　部分司法警官在进行普通话表达时，虽然发音准确，但听上去总是“土腔土调”，湘味明显、被人笑称“塑料普通话”，究其原因主要是没有掌握普通话语调的表达形式，不注重表达时的声调、轻重格式、高低强弱快慢、停连、重音等变化，因而显现的是一种方言语调。