从细节中强化银行管理

　　一、银行管理的重要性
　　在具有复杂组织形式和广泛业务活动的银行，若要有效地协调好人力、物力，充分发挥银行职能的有效性，那么高效的银行管理不可或缺。
　　（一）银行管理保证业务稳健发展
　　社会经济高速发展，银行业竞争压力剧增，业务品种也在创新中不断推出。新业务出台时，必须配备相应的管理措施，否则会使业务发展漏洞百出。只顾业务发展，不顾配套管理，是不可取的，因此，如何强化银行管理，促进各项业务既健康又快速地发展是当前值得深究的问题。
　　（二）银行管理促进效益快速提升
　　经济效益是考核银行经营成果的重要标志，银行业的经营成果也包括银行管理水平。但是银行没有给予高度的重视，强化银行管理的积极性也不高，这便是一些银行效益低下的主要原因。
　　（三）银行管理加速信誉全面传播
　　银行的良好形象是一项无形资产，增强了社会群众对银行的选择意识，也在无形中传播了银行的信誉，达到了增户扩面的最终效果。强化银行管理，使银行的各方面机制运行更加符合群众要求，只有满足客户，才能赢得客户，赢论文联盟http://得信赖，这就是银行信誉的树立。
　　二、强化银行管理的有效途径
　　强化银行管理，是带动银行实现经济效益高速增长的根本动力。我国对如何加强银行管理的研究不胜枚举，但大多研究都停留在较大的层面上，例如研究银行全面管理与局部管理等，下面笔者将从几个细微的方面阐述个人对强化银行管理的见解。WWw.11665.cOM
　　（一）通过观看视频提升柜面服务水平
　　银行里所谓的存贷利差或者手续费，都通过服务来换取，因此服务便是银行唯一的产品。不断提高产品质量，才能使银行在金融机构的激烈竞争中立于不败之地。银行柜台是银行服务的主要渠道，提高柜面服务水平重点在于增强柜员的综合素质，这除了对柜员进行素质教育和技能培训之外，还可以通过观看业务操作视频来实现，即定期安排柜员观看自己与同事的业务操作视频，让其从办理速度、服务态度、错误率等几个方面进行比较，然后对自身的业务办理能力做出客观的评价，再进行反省。这一措施能让柜员通过对比发现自身存在的不足，产生工作危机感，无形中也就提升了柜面服务水平，加强了银行的核心竞争力，这亦是强化银行管理的一个有效途径。
　　（二）大堂引导客户自助服务
　　自动柜员机因其操作简单，功能先进，还能有效地满足客户便捷存取款的要求而得到了快速发展。但是对于一部分文化水平有限的客户，自动柜员机的操作颇有难度，他们便选择去柜台排长队，同时也占用了柜员处理理财等复杂业务的时间。笔者认为，大堂经理在了解到客户是办理存取款等基础业务时，应该主动引导他们去自动柜员机操作，或者在得到客户许可的前提下，示意其操作，以便客户以后自助服务。（三）排队制度灵活变通
　　随着经济的快速发展，现已进入了“全民持卡，全民理财”的时代，银行业客户也逐年递增。银行每日均要服务数百个客户，因此普遍采用叫号排队的制度，