论文关健词:文化信息资源共享工程 图书馆 多元化服务
论文摘要:通过阐述图书馆开展多元化服务的意义，结合文化信息资源共享工程开展现状，在文化信息资源共享工程建设中开拓图书馆的多元化服务形式，二者紧密结合，优势互补，利用工程自身特.级和优势更好的开展多元化服务，实现图书馆工作的多元化。
1图书馆开展多元化服务的意义
图书馆是知识的海洋，是智力资源的宝库，它蕴藏着人类社会的文明成果。在浩瀚的知识海洋中有着丰富的文献资源，它是人们接受全面系统的素质教育所吮吸不尽的科学知识营养源泉。这种独特的物质优势是任何其他场所无法替代的。
在当今多元化的社会形势下，与广大人民群众日益增长的精神文化需求相比，图书馆工作还存在不少差距。特别是随着计算机网络技术、信息技术的飞速发展，公众获取知识信息的渠道增多，来图书馆借阅文献的读者，较以往有减少的趋势，传统的图书馆阵地服务方式显现出了它的局限性，图书馆函待在工作手段、工作内容等方面做出重大转变。同时，与图书馆硬件条件的改善相比，图书馆工作的内涵建设相对滞后，图书馆社会教育功能急待增强，开展多元化的综合服务能力有待提高。WwW.11665.coM
这些问题影响了图书馆既定的社会作用的发挥和图书馆事业的持续发展，必须引起我们的高度重视，应采取积极应对措施，切实加以解决。
近年来，为扩大服务范围，提高社会效益，各级图书馆积极开展面向社区、面向农村、面向基层的延伸服务，创造了许多好的经验。国家陆续实施的全国文化信息资源共享工程、送书下乡工程和中华古籍善本再造工程等重大文化举措，也为图书馆服务工作的拓展和创新提供了新的契机。
笔者将结合河北省文化信息资源共享工程建设情况探讨文化信息资源共享工程在图书馆多元化服务中凸显的优势作用。
2文化信息资源共享工程和图书馆工作紧密结合
2007年5月文化部副部长周和平在天津召开的全国公共图书馆延伸服务经验交流会上的讲话中就指出要依托文化共享工程、互联网延伸图书馆服务工作。他还指出文化共享工程是数字图书馆服务的早期实现形式，是图书馆重要的工作内容。各级图书馆要紧密结合共享工程的推进，抓紧开展图书馆自动化、网络化、数字图书馆建设。
文化信息资源共享工程(以下简称文化共享工程)是2002年4月由文化部、财政部共同组织实施的一项繁荣社会主义先进文化的创新工程。文化共享工程应用计算机技术、网络技术和先进的信息管理技术，对中华优秀文化信息资源进行数字化的整合，利用覆盖全国的网络服务系统，实现优秀文化信息资源在全国范围内的共建共享。
文化共享工程以国家图书馆和省级图书馆为平台，以基层图书馆、群艺馆、文化馆、乡镇文化站、村文化室(文化中心)、校园网、有线电视网以及基层党员教育的网络为依托，实行统一的服务，分级管理，逐步建立遍及城乡的文化信息资源服务网络。
3推进多元化服务的进程、全面实现多元化服务
笔者认为多元化服务的含义有以下几个方面:
3.1提供服务的文献载体多元化
现代化的图书馆不仅可以向读者和用户提供印刷型文献，也能够提供数字化文献，包括数字化全文文献和知识数据库等。这样，读者既可以获取系统的学科知识和自己特殊需要的知识单元，以满足一般阅读和科学研究的各种需求;也可以适应读者阅读、查阅各种载体文献的习惯。
从读者需求和阅读习惯来分析，人们从印刷型文献获取知识的方式和阅读习惯在我们可以预计的将来将广泛地保留。但是各种形式的数字化文献和先进的传播手段的出现，给传统的方式和阅读习惯带来很大的冲击，人们已经越来越多地通过先进的传播手段来利用数字化文献。这就造成了人们对各种载体文献和传播手段提出了多样化的要求。图书馆的服务工作必须改进，以适应这种环境，创造一种综合性的获取信息的方式，以最大程度来满足读者获取信息。
文献信息的载体和形式内容是随着科技进步和社会发展不断演变发展的、在现代图书馆中，数字化文献、影像制品、缩微制品，电子期刊的人藏量越来越大，数量越来越多，利用率越来越高。对此，国家也制定了一系列规定和标准，比如根据ub3469规定，电子文献载体类型及其字母标识，具体如下:
①磁带(mt)②磁盘(dk)③光盘(cd)④联机网络( ol)
文化共享工程资源建设有别于图书馆传统的文献资源建设，强调的是数字化资源的制作和合理利用，形式涉 及文字、图片、音频、视频等。
文化共享工程资源建设弥补了目前国内数字图书馆建设的不足，除了文献资源数字化，还包括动态文化资源信息发布，各种特色资源数据库的制作，针对不同服务群体可以组织和调整数字资源。文化共享工程有更为宽广的资源攫盖面，更具灵活的制作方式。
笔者认为将文化共享工程数字资源和数字图书馆建设有机结合，对基层图书馆的数字资源将是极大的补充。
到2005年底，全国文化共享工程数字资源总量已达到34tb(1tb数据量相当于20万字的电子图书25万册或920多个小时视频节目)。到2007年，河北省分中心资源建设已整合、自建、购买资源l0tb，并建成了燕赵文化名人、河北杂技、河北梆子、红色旅游等一批独具河北地方特色的专题资源库。
3.2服务手段和形式的多元化
服务手段和形式的多元化是指要坚持图书馆传统的阵地服手段和形式，同时利用网络传播手段进行知识传播。
3.2.1弥补传统服务手段和形式的局限性
图书馆传统的阵地服务手段和形式很难突破空间和时间的限制，人们获取文献也就受到了很大的局限。对于偏远地区的人们来说，这种局限会成为他们获取知识的决定因素。
通过网络传播数字化文献就突破了空间和时间上的限制，实现了人们获取知识的平等权利。
3.2.2缓解公共文化服务的资金短缺
由于没有完善公共文化服务运行保障机制，县、乡镇和村级公共文化机构的人员保障和经费保障存在困难，形成了很大一部分基层图书馆和文化站图书室设备落后、资源匾乏，没有能力开展有效的文献服务活动。
文化共享工程利用网络的传播优势，为基层文化传播搭建了一条高速公路。文化共享工程通过网络向基层图书馆和文化站图书室输送各种类型的数字化文献，大大地缓解了基层文化设置资金短缺的问题。
文化共享工程目前已经形成了以互联网、卫星网、有线电视/数字电视网为主要传输渠道，光盘/移动硬盘为辅助传输手段的网络传输体系，实现了文化信息资源的有效传递;在终端服务上，提供了国家中心网站/省分中心网站、省分中心镜像站、卫星终端服务系统、文化共享工程基层服务系统、有线电视、数字电视、光盘、移动硬盘等手段，方便广大群众以多种方式从不同渠道获取和使用文化信息资源。
文化共享工程服务的定位是面向基层，服务大众，这与图书馆“任人借阅，不取分文”的“公益性”原则性质是一致的。河北省文化信息资源共享工程近年来开展的特色服务活动形式丰富多样。河北文化信息资源共享中心开展了文化信息资源“服务快车”驶进社区，“文化信息资源服务农民工”活动，参加跨系统的大型国际信息化展会“河北省国际信息产业和信息化博览会”，在全省范围内开展“我的数字生活”网上系列活动等。其他各市县支中心，乡镇、村基层服务点也充分利用文化共享工程设备、优秀资源开展了多种惠民活动。
3.3服务内洒多元化:开展多元文化服务
有关多元文化服务的3个指导性文献:《澳大利亚规则》、《多元文化社会:图书馆服务指导方针》1987年版和1998年版。这3个文献是作为一种标准发行的，提出如何公正、公平地为多民族、多语种、多文化背景的少数读者群体服务是衡量图书馆现行服务是否充分的基础，应该落实在图书馆制定计划、公平地采购文献和提供服务方面，确保促进多元文化的少数读者群体之间的相互理解。
3.3.1在边远、贫困和少数民族地区开展多元文化服务的意义
在我国充分尊重边远、贫困和少数民族地区的平等权利也应体现在文化教育和传播。文化部有关负责人曾在2008年全国文化厅局长会上表示，文化部将抓紧规划并加快建设覆盖城乡的国家、省、市、县、农村乡镇(城市社区)、农村行政村六级公共文化服务设施，其中重点是贫困山区和边疆、少数民族地区农村基层文化设施建设。
开展多元文化服务，将在提高边远、贫困地区农村信息化水平，丰富广大人民群众特别是经济欠发达地区群众的精神文化生活，保障人民群众的文化权益，满足群众不同层次的文化需求，缩小东西部地区之间、城乡之间文化发展上的差距，建设社会主义新农村等方面发挥重要作角。
开展多元文化服务，有利于少数民族文化挖掘保护工作顺利开展，有利于弘扬和传承各民族的优秀传统文化，有利于加强各民族的相互了解，消除偏见，增进团结，进而为构建和谐社会提供保障。
3.3.2在城市建设中开展多元文化服务的意义
城市建设中开展多元文化服务的意义，上海图书馆馆一长吴建中给了我们明确的答案:开展多元文化服务，不仅能让所有外籍和外来人员心情舒畅地生活和工作，而且能吸收优秀外来文化，吸引优秀外籍人才。在服务方面，除了借阅服务外，图书馆还要为少数群体提供其他服务，如介绍当地情况，帮助他们学习和掌握当地语言，上门服务等。
针对群体文化服务方面，河北省文化信息资源共享工程在新农村建设、农民工、未成年人等方面做了一些工作，在我省少数民族文化资源建设尚属空白。如何能将文化关怀的触角延伸更广，更深人，更人性化需要图书馆人在未来资源建设和服务工作中考虑。
4结论
通过以上对文化共享工程自身特点和优势的分析，可见文化共享工程的实施将先进的信息技术手段引人文化领域，提高了文化工作的科技含量，实现了文化传播和保存载体的转变。文化共享工程主要依托各级公共图书馆推进，在工程的实施中，大大提升了各级图书馆的自动化、网络化水平及服务能力，为图书馆服务向基层延伸提供了有效的途径。图书馆开展多元化服务是完全可以结合文化共享工程的网络平台、技术支持、特色资源优势来开展活动。如果将工程的实施成为推动图书馆工作的有力抓手，则能够促进覆盖城乡的公共图书馆服务网络体系的建立，提升各级图书馆的公共服务能力，树立现代图书馆形象，这必产生很好的杜会效益。
5思考
5.1积极开展网上服务，内容和方式勇于创新
5.1.1数字化资源建设和网络服务的创新
数字化资源建设和利用网络开展服务已经成为全球化的主流趋势，例如美国国会图书馆开展的资源数字化项目:它正将数以百万计的书籍、手稿、相片等馆藏资源进行数字化处理，以赶上、internet的发展步伐。美国国会图书馆还拓宽了数字化资源的范围，不仅保存馆藏的印本资源，还保存一些网页内容，如美国大选、卡特里娜咫风、奥运会、伊朗人的博客等。这些内容分布在广阔的internet上，存在的时间很短暂，因此也被它视为一种应该被数字化长期保存的重要的资源。绝大多数经数字化处理的资源被放在网络上其中两个特色栏目是“american memor广和“global uateway0 o
资源，无论是印刷型文献资源还是各种形式的数字化文献资源，是图书馆和文化共享工程的立足之本。对于如何整合、加工和利用资源，我们应该加强统一的组织和指导，制定短期和中长期的工作规划，并制定相应的标准。
5.1.2开展网上咨询和知识导航服务
依托互联网提供远程服务，为读者开展网上参考咨询和网站知识导航，已成为各级图书馆特别是大中型图书馆延伸服务的重要形式。除提供互联网服务外，随着文化共享工程的开展，依托文化共享工程网络开展服务也已成为各地开展图书馆延伸服务的新形式。
5.2优势互补，提高效率
文化共享工程的开展势必在弥补图书馆多元化服务方面起到一定的作用，文化共享工程的建设也离不开图书馆长久的历史文化沉积和强大的检索技术指导。面对新的形势和任务，必须改变传统的服务模式，拓展图书馆服务方式和内容，扩大服务受众，提高资源的利用率和服务水平，将有限的资源发挥最大的效益。
