【摘 要】 企业建立员工成长积分体系，有利于员工的职业发展，通过积分累计的方法能够使企业员工在各自的工作岗位上获得发展的机会，从而鼓励企业员工在各自的工作岗位上不断努力，并且获得合理的晋升机会，为企业做出更大的贡献。因此，建立员工成长积分体系，助力员工成长，具有非常重要的意义。
【关键词】 员工；成长；积分体系
一、引言
在当今形势下，为了提升员工的工作积极性和主动性，促进企业的长远发展，建立员工成长积分体系很有必要。企业内部建立员工成长积分体系，以建立员工选拔、使用、评价、培养为主要内容的管理机制为目标，引导员工个人职业发展方向与公司持续发展战略相一致。笔者所在的移动通信分公司通过积分管理将员工在工作成长中的表现与其职业生涯紧密联系在一起，鼓励员工岗位成才。本文将对此进行详细的阐述。
二、建立员工成长积分体系，重视正面导向，激发全员动力
在员工成长积分体系中详细规定各种积分获得方式和渠道，建立科学合理的激励机制，从而能够对全体员工形成有效、正向的激励，进而促使员工更好地调动工作积极性，发挥主观能动性。
（一）积分管理原则
1、标准化原则：全部员工使用公司统一制定的标准化评价项目，在同一起跑线上展开评价。2、量化评价原则：每一评价要素都被赋予一定的分值，用数字来精确反映员工的综合素质。3、客观原则：以绩效、技能、学识等员工客观素质的表现形式作为评价项目，使积分更能客观反映员工的素质现状。4、公开公正原则：评价流程、评价方法和评价项目公司内公开，清晰透明。WWW.11665.COm
（二）积分结果运用方向：1、员工职业规划-晋升；2、员工年度绩效-评优；3、员工福利-积分奖励。
三、建立员工成长积分体系，公开定期评估，激发员工的自主管理意识
员工成长积分体系概念：是由一组能较完整地表现评价要求的积分项目所组成的考核系统，是进行评价工作的基础，也是保证评价结果准确、合理的重要因素。
积分项目是能够反映员工综合素质的指标和数据，是积分体系的基本额单位。员工在企业工作成长过程中，各种积极向上的努力和表现都被纳入积分评价体系。评价体系分为团队建设、创新成果、活动参与、激励处罚四大项目，评估结果及时记入员工积分档案。
（一）积分设置原则：积分标准遵循：省公司级表彰记录分值高于市公司级表彰记录分值，市公司级表彰记录分值优于部门级表彰的记录分值；通报批评省公司通报扣分高于市公司级通报，市公司通报扣分高于部门级通报扣分。
（二）评价周期及展示
1、以自然月为一个评价周期，各部门每月20号前发布上月评价结果。2、每周以周报的形式向各班组通报积分累积情况和人均排名情况。3、每月对前20名员工进行通报表彰。4、每季度根据积分排名，对前20位员工进行积分奖励。对排名前3位的员工上光荣榜。5、将各项员工参与指标列入积分管理，将积分人均排班情况作为班组长绩效考核数据之一，占有相应的权重。6、纳入年度评优管理办法，将积分作为评优选拔参考数据之一，占有5%的权重。
（三）积分档案规范管理：积分档案所记录的得分情况，供部门所有人员查询，复核。部门指定专人为积分档案的管理员，直接接受员工对成积分档案记录情况及分值的咨询、复核、申诉等事宜。员工对积分档案记录的内容和分值有异议可直接与积分管理员联系，积分必须在三个工作日内予以反馈。
积分管理员负责积分档案的及时更新，根据具体活动更新奖惩分值并保证及时公示。
四、建立员工成长积分体系，激励员工为用户提供更加优质的服务
为用户提供优质的服务是公司义不容辞的责任，也是公司提高核心竞争力的重要因素。建立员工成长积分体系，还要以客户为中心，以服务留住客户，以服务发展客户。因此，专门设立的服务项目积分充分发挥了应有的作用。
众所周知，服务不是某一个部门的事情，也不是某一个人的事情，要做一流企业，就必须树立大服务的意识和格局。公司经过长期实践，在全公司范围内形成了“领导服务员工，管理服务基层，全员服务市场”的格局。
五、建立员工成长积分体系，积极开展先进典型创建活动，创造员工成长晋升空间，激励员工积极工作
公司积极开展先进典型创建活动，每年职代会和七一
、五四等节日，都要表彰一批“先进集体”、“优秀员工”、“优秀中层干部”、“先进党支部”、“优秀党员”、“优秀团员”等各类先进，颁发证书和奖励。积极发挥劳模、服务明星等先进典型的示范作用。
与此同时，公司在员工成长积分体系中详细规定员工成长晋升的具体细则。实行“能者上、平者让、庸者下”的人才管理制度，同时注重加强对中层干部的岗位评聘任用管理，加强履职的过程控制，落实年度述职、考评及其续任、轮岗、淘汰机制。积极做好后备干部的择优选拔、培养锻炼和动态管理，为优秀人才提供广阔的成长和晋升空间。每年都有一批表现比较好的员工被输送到更高职级的岗位上，有的被提拔担任领导干部职务。
六、建立员工成长积分体系，建立健全相关制度，提升“执行力”
没有规矩，不成方圆。公司注重加强基础管理，以制度管人，以制度办事，不断提高各部门和员工的执行力。
公司在员工成长积分体系中详细规定员工行为准则。为了增强员工的主人翁责任感，规范日常行为，严明工作纪律，提高工作效率和经济效益，公司制定了新员工、营业员、电话经理、客户经理等岗位的《员工手册》。同时，部门内部分工明确，责任到人，公司还将各级职责内容制作成电子版让员工随时查询学习。做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，在公司上下形成了“风正、气顺、人和”的良好工作氛围。
七、结束语
综上所述，企业建立员工成长积分体系，有利于企业中的所有员工的成长，使员工能够积极主动地接受任务挑战，并且不断地努力调整自身素质来更好地适应具体的工作任务，真正将企业的发展与企业员工自身的发展绑定在一起。为了更好地发挥出员工成长积分体系的作用，还需要进一步建立科学有效的企业员工培养、评价、使用和激励机制，努力营造有利于企业员工成长的良好环境氛围，真正促进企业员工的成长，推动企业的持续、健康、快速发展。
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（作者单位：常州移动分公司）
