供优质与个性化的服务，并通过顾问式的服务，创造客户需求。　　5．4处理好信息、流程、技术和人员的关系 　　为了取得客户关系管理实施的成功，银行应更多理解信息、流程、技术和人员这四大要素及其相互关系，并积极管理这些要素的整合，以确保客户关系管理实施中各阶段上的信息、流程、技术和人员的完美组合。在客户关系管理实施的不同阶段
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