务也提供给普通客户，无疑将加大服务成本。客户关系管理体现出来的是“客户并非都是上帝”，通过客户关系管理，可以细分客户，甄别客户对银行的贡献大小。　　 　　5、银行客户关系管理的实施策略 　　 　　5．1针对客户关系管理重组银行业务流程 　　客户关系管理要实施成功首先要进行业务流程重组。商业银行的客户关系管理涉及银行各层
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