uo;的现象，给社会造成了“投保容易理赔难”的不良印象。很多代理人为了扩大业务量，保前服务十分周到，甚至往往片面扩大保险产品的作用。一旦投保之后，服务质量随之下降。尤其是当保险事故发生后的索赔困难重重。这些行为严重破坏了保险行业的信誉，使社会对保险公司的信任度逐步降低。　　 2.保险企业内部控制
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