平台，能够融合企业原有的各种异质资源，对这些资源进行结构化处理，并为用户提供统一的使用界面及查询视图。 　　2 信息管理平台 　　本研究的目的是研制一个适合中小企业的产品售后信息管理平台，实现产品售后培训及服务信息化，提高管理效率，解决产品信息数据管理和客户资源维护问题。 　　平台要实现的主要功能包括：收集企业产品培训
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