背景下，价格和性能优势已经不能完全保证客户资源的获得，售后服务成为引导客户选择产品的重要因素之一，提高产品售后服务水平已成为企业管理中的一个重要发展趋势。 　　传统的矿用产品售后服务体系，基本是靠纸质单据管理，存在信息传递滞后、数据汇总耗费人力资源、计算出错率高、查询不便等缺点，造成管理者无法及时和客户进行信息沟通，从
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