产品售后服务基础上构建一个数字空间，以拓展现实企业的时间和空间维度，提升传统企业的运作效率，扩展传统企业的业务功能，最终实现企业产品售后培训服务过程的全面信息化，从而达到提高企业产品售后服务管理水平和效率的目的。本平台已于2012年开发成功，应用效果良好。 　　主要参考文献 　　[1]章阴. 基于web service
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