谓”，“4”表示“满意”，“5”表示“非常满意”。要求被调查对象根据其真实情况作答。　　3. 变量测量。　　（1）数据的可靠性分析。文章共回收问卷145份，有效问卷134份，另外11份问卷由于缺失值太多等原因予以
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