本文所选择的样本特性。行业环境包括环境的不确定性、环境变动的频率和复杂性三个维度。其中环境不确定性包括：企业对顾客需求的预测以及对竞争者动态信息了解的精准度与容易度。环境变动的频率包括：企业所处行业的新技术、新服务开发的经常性以及新产品、新服务上市的速度。环境的复杂性包括：该行业中竞争对手的数量、竞争对手进入行业的壁垒
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