5 质量成本控制：应当充分考虑外部质量成本对企业的盈利损失和信誉损失。从外部质量成本的构成看，假如能够在产品出厂前及时发现并进行处理，其费用比出厂后的处理费用要少很多。因此，在质量水平一定的情况下，应当适当加大内部质量控制，从而降低企业的总体质量成本。提高服务质量、增加服务功能、扩大产品知名度所花费的成本.提高劳动者技
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