在当今的市场竞争环境中，为了取得竞争优势，企业开始为客户提供“增值”的服务，这些“增值”服务就需要企业在产品的生产设计时候更加关注产品的一些额外的、附加的，能满足消费者需求的功能，同时也需要对销售后的产品进行跟踪服务，能够提高顾客对本企业产品的满意度以及忠诚度。　　三、
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