分销商、终端店发放问卷，逆向检核了中粮集团内部运营能力。　　关键因素指标的分值从-5到5，分别表示问卷被调查者对中粮集团的满意程度，其中0分以下代表满意度差、0-1代表满意度较差、1-2代表满意度一般、2-3代表满意度较好、3-5代表满意度好。（表1为调研结果）　　3.swot分析及qspm评价。根据前面对企业内外部环
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